Elkjøp

Den 19. juni 2026 kjøpte jeg en Philips 75” The One PUS9000 4K QLED Smart-TV (2025) hos Elkjøp på nettet og fikk den i dag, den 23. juni. Siden jeg har et TV-stativ som jeg ville henge den på, så bestilte jeg ikke noe ekstra TV-stativ. Dermed fulgte det ikke med skruer til å henge den fast til det med. Da jeg ringte til Elkjøp kundeservice for å be dem om å sende meg fire slike, ga de meg et telefonnummer til Philips. Da jeg ringte til Philips for å etterlyse skruer, bare lo de av meg, fordi jeg hadde vært så dum og ikke kjøpe med et ekstra TV-stativ til 999,- kroner som jeg ikke trenger, så da kunne jeg bare ha det så godt, sa de. Det var ikke snakk om at de ville sende meg skruene jeg trenger. Siden jeg ville få hjelp av en kamerat, bestilte jeg ikke montering fra Elkjøp. Han hjalp meg å pakke den ut og holdt den oppe, sånn at jeg fikk skrudd på føttene som fulgte med og reiste naturligvis på ferie i fjorten dager. Så nå står TV-en på gulvet. Jeg opplever dette som merkelig, da den forrige Philips-TV-en som jeg kjøpte i 2021, hadde skruer til å feste den på TV-stativet mitt med. Bare forlenger-skruene fulgte med nå, men ingen skruer til å skru inn i disse og skruene som jeg brukte til å feste den forrige TV-en til stativet med er altfor tynne til denne TV-en. TV-en fungerer ellers bra, men jeg har fremdeles tilgode å få svar på hvordan jeg skal få tak i de fire skruene jeg trenger for å henge den på stativet mitt, som er dimensjonert for 35 kg. TV-en veier 30 kg, så jeg klarer ikke å løfte den alene, men må be venner om hjelp, som nå alle er på ferie. Jeg opplever denne behandlingen som merkelig frustrerende. Da jeg skulle skrive en anmeldelse på kjøpet, henviste de meg av alle ting til Prisjakt, hvor jeg naturligvis manglet konto, noe som også tok tid å opprette. Nei, denne opplevelsen var alt annet enn trivelig.

Jeg kjøpte en Oura Ring 5. Ved kjøpet ble det ikke opplyst at deler av funksjonaliteten ikke virker i Norge. Det gjelder ‘Health Radar’ som inneholder blodtrykk og glukose målinger. Dette er per i dag ikke tillatt solgt innen EU og av norske myndigheter. Disse funksjonene er kun tillatt i US, India og de Arabiske Emirater (UAE). Skuffende, for dette var viktige ting for meg som72-åring…

All den tid produktet fortsatt ikke er pakket og sent fra Elkjøp 1 uke etter bestilling, så har jeg ingenting positivt å bidra med her. Æ e forbainna!

Jeg er ekstremt misfornøyd med måten Elkjøp har behandlet meg som kunde. Min HP Envy x360 (10 000 kr) var inne til reparasjon hos Elkjøp i januar – de byttet hele toppdekselet pga. tastaturfeil. Kort tid etterpå løsner hengslene som holder skjermen fast. Ikke på grunn av noe jeg har gjort – PC-en har blitt behandlet forsiktig. Når jeg sender den inn til reklamasjon, svarer verkstedet med et kostnadsoverslag på 7 500 KRONER. For en feil som høyst sannsynlig skyldes deres egen reparasjon noen måneder tidligere. Jeg kontakter kundeservice for å forklare dette. De vil ikke gjøre noe. Ingen forståelse, ingen vilje til å undersøke saken nærmere. Dette er ikke god nok kundebehandling – dette er direkte dårlig forretningsskikk. Jeg kommer til å klage videre til Forbrukertilsynet og Forbrukerrådet, og jeg oppfordrer alle i samme situasjon til å gjøre det samme. Elkjøp har mistet meg som kunde for godt.

For et utrolig dårlig system. Jeg slo til på et godt tilbud og valgte Klikk & Hent på Elkjøp Alnabru. I stedet for å gi beskjed om at varen var utsolgt der, flyttet systemet automatisk ordren min til en helt annen butikk over 10 kilometer unna! Hele poenget med Klikk & Hent forsvinner når man blir sendt på langtur rundt i byen fordi dere ikke har kontroll på lagerstatusen. Gi beskjed før bestillingen fullføres i stedet for å kaste bort kundenes tid. Useriøst! Tenk miljøet, Arbeid tid , Kostnad….

hvor lenge bør jeg vente på pakken

Jeg har handlet mye på Elkjøp opp gjennom årene, og alltid har det vært ryddig og greit. Og hjelpsom betjening.

Kjedelig å vente og vente på en tv som en har betalt for og ikke leveres etter avtale - særlig når vm fotball ikke tar hensyn til dette og utsetter...🤭

Rask og grei utlevering av kjøpt produkt. Enkelt og legge inn på nett og hente i butikk.

Lettvint og greit! Posten tar seg derimot alt for godt betalt. Frakten doblet innkjøpsprisen. Grådige aktører.