Skousen

Kjøpte en LG tørketrommel hos Skousen i januar 2025. Den begynte å lekke i sommer, og jeg reklamerte 15. august. Nå, over 10 uker senere, er den fortsatt ikke fikset. Verkstedet har byttet en pumpe uten at lekkasjen forsvant, og nye deler står nå i restordre uten leveringsdato. Jeg har sendt to skriftlige krav til Skousen (9. og 20. september) og ikke fått svar på noen av dem. Vi har små barn, har vært uten tørketrommel hele tiden og aldri fått tilbud om lånemaskin. Jeg har måttet sende samme dokumentasjon flere ganger, og fikk på telefon beskjed om at det opprettes «ny sak» fordi forrige var «løst», mens maskinen fortsatt lekker. Jeg føler meg sendt mellom Skousen, LG og verkstedet uten at noen tar ansvar. Dette er ikke måten å behandle kunder på.

Bestilte en vare som aldri kom, rævva og frekk kundeservice har de også. Har kjøpt fra de før og opplevd samme rævva behandling da. Aldri igjen! De kunne tilby meg 300 kr i rabatt. Hevet hele kjøpet, da kundebehandleren var frekk, de kunne reddet seg inn om de faktisk hadde en ansatt som var kundebevisst. Kommer aldri til å anbefale Skousen noen gang.

Bestilte 15 september, fremdeles ikke levert etter 6 uker. Hold dere langt unna å bestille noe fra denne "butikken". Kundeservice nektet også levere annet tilsvarende eller bedre produkt.

Bedriten butikk. Bestilt for 2 uker sida er ikke sendt enda.

Betalt 2. oktober, fortsatt ikke sendt – kundeservice kan ikke hjelpe Bestilte en vare som sto «På lager» 2. oktober, og pengene ble trukket samme dag. Jeg fikk e-poster 5. og 6. oktober om at ordren var sendt, men 19. oktober har transportøren fortsatt ikke registrert noen pakke, verken i sporingslenken eller PostNord-appen. Jeg har ringt kundeservice tre ganger. De hevder at varen er sendt, men kan ikke forklare hvorfor den ikke finnes i sporingen, og kan ikke si når den kommer. Da jeg ba om å kansellere, fikk jeg beskjed om at jeg først får pengene tilbake «når varen er tilbake på lager». Misvisende kommunikasjon og ingen hjelp å få. Dette var første og siste gang jeg handlet hos Skousen.

Det er under enhver kritikk hvordan Skousen behandler sine kunder, det er kjøpt en oppvaskmaskin, en komfyr og et kjøleskap med fryser. Kjøleskapet er det mye feil på og Skousen viser til leverandøren, som igjen henvender seg til en helt ordinær reperatør og som reparerer flere merker. Det tar minst en uke kanskje 2. Det tok 2 og 1/2uke. Undertegnede vil aldri handle hos Skousen igjen.

HELT FORFERDELIG BEHANDLE KUNDER SÅNN,HANDLER IKKE MER HER LANG LEVERINGSTID,STYR UNNA.

Jeg er fornøyd med leveringen, som fant sted innenfor den oppgitte leveringstiden på 9 dager. Det som kunne vært bedre, er at de oppgitte klokkeslettene for levering ikke ble overholdt. Dette gjorde det vanskeligere å planlegge dagen. Sjåførene som leverte varen, var imidlertid svært hyggelige, hjelpsomme og serviceinnstilte. Jeg har mottatt varer, men har foreløpig ikke fått pakket den ut. Derfor kan jeg ennå ikke vurdere selve produkter, men prisen for varene var gode.

Laaaaaaaaaaang leveringstid, kan ikke anbefales med mindre du ikke trenger varen de første ukenne, Sendte forspørsel til ”kundeservice” rundt leveringstid, de svarte kort, og ikke med en serviceinnstilt tone, de stengte chatten før jeg rakk å svare, ikke noen hyggelig opplevelse. Fremover blir det kjøp hos alle andre.

Extremely disappointing customer experience. Before placing an order, they were quick and responsive to emails, but once the order was placed, it felt like I became a ghost. I have now sent four follow-up emails over the past month and have received absolutely no response. Don’t be tempted by the discounts. In my experience, it’s better to pay a little more and go elsewhere for reliable customer service and proper communication. I would not recommend this company based on my experience.