Syntes det er utrolig dårlig kundeservice, når man tidlig i juni bestiller en vare, som skal være estimert utsendelsesklar 15/06-2018, og ikke hører noe før en selv tar kontakt 19.06 og får da en beskjed om at varen ikke er inne før 22.06 og blir sendt ut da. - Slikt bør dere opplyse om. Det er kjedelig når en da kanskje har bestilt gaver eller ting som skal gis i en spesiell anledning. Virker useriøst.

Det skjedde noe galt da jeg bestilte, så bestillingen min ble sendt igjennom to ganger. Jeg sjekket kontoen min og penger var trekt fra kontoen min to ganger med ett minutts mellomrom. Jeg sendte da Mail til kundeservice hvor jeg fikk en utrolig uinteressert kundebehandler som ikke var interessert i å hjelpe meg på noen måte. Hun brukte 1-3 dager å svare meg på hver Mail jeg sendte, og hun svarte meg ikke på spørsmålene mine, hun bare sa det samme hver gang på forskjellige måter hvor poenget hennes var at det måtte ha vært jeg som har bestilt akkurat det samme med ett minutt mellomrom og at det ikke var noe å gjøre med dette. Da ringte jeg kundeservice. Der måtte jeg vente i 15 minutt før noen svarte, som forsåvidt kan være forståelig, men de har ingen som forteller deg hvor i køen man ligger sånn at man kunne ha visst hvor lenge man skal vente. Kundebehandleren jeg fikk snakke med da fortalte meg at jeg måtte betale returfrakten for den ene bestillingen, noe som ikke gir noe mening siden det var skjedd noe feil på nettsiden demmes siden jeg ikke hadde bestilt det samme to ganger. Jeg forklarte dette til henne flere ganger før hun innrømte at jeg ikke skulle måtte betale på grunn av en feil fra demmes side. Da ble vi enige om at hun skulle sende meg en returlapp på Mail. Denne kom aldri. Da måtte jeg sende enda en Mail for å etterlyse returlappen, og fikk svar over en dag etterpå, denne gangen med returlapp som vedlegg. Utrolig mye styr, venting og tull for å få ordnet opp i en feil, uinteresserte kundebehandlere og dårlig kundebandling gjør at jeg IKKE blir å handle hos multitrend igjen, og at jeg vil anbefale andre å holde seg unna.

Service har vært upåklagelig. Men produktet jeg kjøpte (Luminara led lys) viste seg å være defekt 2 ganger. Det sendes en ny for 3 gang nå. Jeg krysser fingrene at det er i orden. Jeg tror problemet er at produktet leveres med
dårlig/ billig batterier som lett går i stykker og lekker på kontaktet i selve lyset.

Heisan!
Vi hadde ein plan om å kjøpe ein adventstake på salg,
men når vi skulle fullføre kjøpet var prisen blitt ordinær igjen.
Det var så dumt. No ynskjer vi å få beskjed viss staken kommer på tilbud igjen. Det gjelder adventsstale Star Trading Tilpi, 53 cm, messing. Med venleg helsing Tone Gina Stølen

Jeg bestilte dukkehus til min datters bursdag 30.09 og mottok dukkehus på dato med feil deler. Jeg ringte for å klage og fikk beskjed om at de skulle bestille nye deler øyeblikkelig men at det ville ta en uke før delene kom. Jeg forventet at det ville ta litt tid men etter en måned uten noen leveranse ringte jeg og fikk beskjed om at bestillingen var aldri blitt lagt inn. De skulle bestille nye deler med en gang. Etter 2 uker kom bestillingen med feil deler.. Jeg ringte da og fikk beskjed om at de skulle åpne en pakke på lageret og sende dagen etter. Etter nye 2 uker og fortsatt ingen leveranse sender jeg en mail og spør hva som skjer. De sier da at leverandør skal sende dette til meg. Jeg har hele tiden bedt om bekreftelser på mail om hva som skjer med bestilling men ikke en gang har jeg fått disse mailene. Det er frustrerende å ikke bli tatt alvorlig når man bestiller en så pass dyr vare. Jeg kommer aldri til å bruke multitrend igjen. Det er nå 11. november og jeg har fremdeles ikke fått delene til dukkehuset.