4.3 / 5
(2135 anmeldelser)
5
(1458)4
(210)3
(76)2
(85)1
(306)
Sortert etter dato
09.07.2020
Forrige uke kjøpte jeg en pakke og valgte "[email protected]" som leveringsalternativ, da jeg hadde intrykket at dette var som "klikk og hent" (som er vanlig i alle andre butikker). Selv om den lokale butikken altså hadde varen på lageret, ble jeg fortalt at jeg måtte vente til pakken ble sendt fra hovedlageret før jeg kunne hente varen jeg hadde kjøpt. Nå sitter jeg en uke senere og fortsatt venter på pakken. Ved bestilling ble jeg informert om at ventetiden ville være 1-3 virkedager. Sporingen av pakken har ikke blitt oppdatert på fire dager, og da jeg skulle kontakte XXL angående dette, fant jeg ut at Norges største sportsforhandler har den mest fraværende kundeservicen jeg noen gang har møtt. Hos XXL går det ikke å ringe til kundeservice - kundeservice har ikke et tlf nr. Hos XXL kan man derimot skrive mail til dem - men vær OBS på at denne mailen må være under 100 bokstaver. Etter å ha brukt kr. 5500,- er jeg mildt sagt skuffet. Om en annen butikk har varen du er på utkikk etter, styr unna XXL. Edit: Butikken har nå svart på denne omtalen (raskere enn de svarer på egen kundeservice). Siden jeg ikke har mulighet til å svare dem direkte, tar jeg muligheten til å redigere denne omtalen for å påpeke deres håndtering av dette. 1. Pickup og collect er så og si synonymer - om dere ikke vil villede kundene deres, vennligst påpek det dere mener. 2. Ingen fra XXL har enda kommentert det faktum at jeg har ventet dobbelt så lenge på pakken som de reklamerte for. 3. Har nå fått en e-postadresse til kundeservice. Merkelig at de har en slik e-postadresse, men den legger dem ikke ut på egen nettside.
Svar innen XXL Sport & Villmark:2020-07-09
Hei, Ved bestilling på nett og valg [email protected] så blir varen sendt fra vårt sentrallager og ut til varehuset du valgte :) Må ikke forveksles med [email protected] som en del andre aktører benytter seg av hvor de plukker fra butikkens egen beholdning. Du vil motta en SMS med din hentekode når pakken er klar til å hentes ut. Ta da med denne samt din ID for å hente den. Mer om dette her: https://www.xxl.no/faq/levering Du kan også nå oss på [email protected] og kan sende en lengre e-post så får vi sjekket opp i din ordre. :) Mvh Lasse XXL
09.07.2020
Veldig god service i butikken. Liker også godt klikk og hent. Bare positive opplevelser her.
09.07.2020
Greie priser, får varen kjapt innen 1el2 dager, betaler i etterkant
Svar innen XXL Sport & Villmark:2020-07-10
Hei, Takk for din omtale av oss :) Mvh Lasse XXL
08.07.2020
Billig og kvalitet 👍
08.07.2020
Enkelt nettkjøp, rask levering og lett å returnere!
Svar innen XXL Sport & Villmark:2020-07-09
Hei, Takk for din omtale! :) Det er høyt verdsatt! Mvh Lasse XXL
08.07.2020
Leveringsmuligheter, hyggelig og hjelpsom personal
Svar innen XXL Sport & Villmark:2020-07-10
Hei, Takk for din omtale av oss :) Mvh Lasse XXL
08.07.2020
Har de ikke i butikk kan jeg bestille på nett og hente i butikk. Ofte lettere å bestill på forhånd for da slipper man kø, eller være usikker på om butikken har varen.
Svar innen XXL Sport & Villmark:2020-07-09
Hei, Takk for din omtale! :) Mvh Lasse XXL
08.07.2020
Veldig enkelt å bestille. Pakken kommer raskt og man får kjempe service 👍
Svar innen XXL Sport & Villmark:2020-07-09
Hei, Takk for din omtale! :) Det er godt å lese om at du er så fornøyd med oss. Mvh Lasse XXL
08.07.2020
Godt utvalg og gode priser
Svar innen XXL Sport & Villmark:2020-07-09
Hei, Takk for din fine omtale! :) Mvh Lasse XXL
08.07.2020
Veldig bra!
Svar innen XXL Sport & Villmark:2020-07-09
Hei, Takk for omtalen din av oss :) Mvh Lasse XXL
08.07.2020
Hyggelig kundeservice.
Svar innen XXL Sport & Villmark:2020-07-09
Hei, Takk for din omtale! :) Godt at servicenivået er slik det skal være hos oss! Mvh Lasse XXL
08.07.2020
Gode priser på gode produkter og rask levering
Svar innen XXL Sport & Villmark:2020-07-09
Hei, Takk for din omtale! :) Mvh Lasse XXL
08.07.2020
Alltid fornøyd. Bra kundeservice.
Svar innen XXL Sport & Villmark:2020-07-09
Hei, Takk for din omtale! :) Så godt å lese om at du er fornøyd med vår kundeservice :) Mvh Lasse XXL
08.07.2020
Kjøpte spray for å forhindre flått nå for litt over en mnd siden. Den gikk ut på dato i mai 2019. Bortkastet
Svar innen XXL Sport & Villmark:2020-07-09
Hei, Det var ikke bra! Dette skal vi selvsagt rette opp i :) Vi besvarer din e-post. Mvh Lasse XXL
08.07.2020
God service
Svar innen XXL Sport & Villmark:2020-07-10
Hei, Takk for din omtale av oss :) Mvh Lasse XXL
Side 1