Igjen roter de med forsendelsen. Har i flere omganger sendt dobbelt opp med linser selv om abonementet er satt opp med en leveranse per mnd. Har kontaktet kundesupport flere ganger uten at de klarer å rette opp i problemet. Det tar evigheter å få tilbake penger når man sender linser i retur. Har i enkelte tilfeller opplevd at de har ventet over to måneder med å returnere penger for feilsendinger.