Svært skuffende behandling av reklamasjon Jeg kjøpte en TV hos Elkjøp og hentet den selv i butikken. TV-en ble transportert stående, slik man skal transportere en stor TV. Da jeg pakket den ut hjemme, oppdaget jeg at skjermen var skadet. Jeg meldte fra til Elkjøp umiddelbart etter at jeg oppdaget skaden, og jeg har bilder som dokumenterer tilstanden. Til tross for dette avviser Elkjøp reklamasjonen og hevder at skaden skyldes feil under transport. Jeg har imidlertid ikke fått noen teknisk dokumentasjon eller uavhengig vurdering som viser at skaden faktisk oppstod under min transport. Jeg synes det er svært skuffende at Elkjøp konkluderer med dette uten å foreta en ordentlig teknisk vurdering av saken. Jeg håper fortsatt at Elkjøp vil revurdere saken og finne en ryddig løsning. Som kunde forventer jeg at en såpass alvorlig reklamasjon blir behandlet grundig og profesjonelt. Hvis saken ikke blir løst, vil jeg ta den videre til relevante forbrukermyndigheter.