Fikk en del av et produkt som var ødelagt når det kom. Kundeservice ville først outsource reklamasjonen til leverandør, noe jeg nektet. Jula håndterte reklamasjonen, og jeg fikk erstatningsdel i posten innen rimelig tid. Deretter fikk jeg faktura fra FedEx på toll. Denne fakturaen nekter både leverandør og Jula å betale og krever at jeg skal legge ut, og så sende kopi av bankutskrift, og en hel masse informasjon. I tillegg vil jeg få gebyr for å motta utenlandsbetaling som de kun delvis dekker. Jeg har hatt en laaaaang tråd med Jula Kundeservice for at de skal ta ansvar for reklamasjonen og regningen uten hell. Dette går nå til Forbrukertilsynet. Kunne vært løst enkelt med et gavekort eller lignende pålydende MVA-regningen eller tilsvarende, men i stedet blir det masse bortforklaringer, og skyver ansvaret over på leverandør og kunde. Var ikke veldig fan fra før, og nå er jeg ferdig med Jula. Hvordan Jula kan ha 4 stjerner her og kun 1.3 på trustpilot er en gåte!