Vi har en støvsuger som stadig stopper å fungere, den har vært inne til service tidligere men feilen blir aldri rettet. Nå igjen er støvsugeren inne til service. I henhold til norsk lov, forbrukerkjøpsloven, har leverandøren et forsøk på å reparere varen. Etter dette forsøket har kjøper krav på enten ny tilsvarende vare eller heve kjøpet. Det kan i tilfeller utvises skjønn og gi et ekstra forsøk men kun om det er rimelig. Da vi nå igjen var inne i butikken for reklamasjon så mente de at de skulle få 3 forsøk, etter litt om og men sa de seg enig i hva som står svart på hvitt i lovverket. Det viser seg at tidligere service har vært mangelfull da ansatt hos elkjøp ikke har lagt med nødvendig dokumentasjon for servicen og derfor har ikke servicen blitt gjort slik den burde ha blitt. Det er da ikke rimelig at elkjøp får en ny sjanse på å rette feilen. Forsøket er brukt opp. Vi sitter nå igjen uten en støvsuger, sist var vi uten i nesten 2 måneder, nå var de usikre på hvor lenge dette vil ta. Jeg ber elkjøp følge norsk lov, opptre som en ansvarlig og redelig aktør og enten gi oss en støvsuger som fungerer eller heve kjøpet. Vi har mistet all tro og tillit til elkjøp. Ironisk nok mens vi var i butikken var det 2 andre kunder som opplevde at de ikke fikk service i henhold til loven, enten at de ikke fikk heve kjøpet eller en lånevare mens produktet er på reparasjon. Loven er ikke en veiledning, men det absolutt minste man burde forvente. Så når dere bryter forbrukerrettigheter så viser dere at dere er en useriøs aktør som ikke klarer å levere til minimumskrav en gang.