Bestilte et par AirPods Max på nett for henting i butikk. Prosessen på nett og de automatiserte oppdateringene gikk ganske smidig. Jeg hadde dog en veldig dårlig opplevelse når jeg skulle hente produktet i butikk. De ansatte var tydligvis mer opptatt av å henge med hverandre. Kom til det jeg trodde var riktig avdeling i butikken, og ser at det er ansatte lengre inn i butikken. Jeg er sikker på at disse ser meg, men de blir på sin avdeling. Tenker at jeg kanskje står på feil avdeling så oppsøker de ansatte jeg finner. Disse virker veldig opptatt av å snakke med hverandre, og såvidt jeg oppfatter er ikke dette jobbrelatert. Selgeren som ekspederer meg virker nesten litt irritert over at jeg kommer å avbryter, og virker ikke til å bli noe mer fornøyd når jeg sier at jeg bare skal plukke opp en vare. Varen blir hentet, får spørsmål om forsikring, og blir trykket mye på datamaskinen. At varen har et klistremerke som indikerer at varen har vært åpnet og returnert blir ikke adressert før jeg spør hva det betyr. Varen som jeg da skal få med meg hjem er da en åpnet og returnert vare. Når jeg sier at jeg ikke ønsker det får jeg bare beskjed om at "det var varen som var lagt frem", og får et hånlig "det skal du få slippe" når jeg sier at det ikke er aktuelt å betale 6500 kroner for en åpnet vare. Ny vare blir hentet frem. Får så spørsmål om forsikring igjen. Selv om det er gått under to minutter siden første gang jeg fikk spørsmålet. Ikke ble det sagt hadet eller tilbudt en pose. Hele opplevelsen ga inntrykk av at selger ikke var så interessert og var tydelig irritert at jeg hadde kommet å forstyrret.