Kjøpte en Anker Solix C1000x hos Elkjøp Fredrikstad. Produktet var solgt som nytt, men emballasjen bar preg av å ha vært åpnet tidligere, og selve enheten hadde en tydelig ripe som fremstår som et kutt fra kniv (trolig ved åpning av esken). Selve produktet fungerer som det skal, men det oppleves ikke som en ny og strøken vare slik man forventer til full pris. Jeg kontaktet kundeservice og dokumenterte skaden med bilder og video. Fikk først tilbud om 500 kr i kompensasjon, noe jeg opplevde som for lavt sett i forhold til skaden og produktets pris. Saken ble sendt videre til butikk, men oppfølgingen har vært treg med flere dager uten svar. Pluss: * Rask respons initialt fra kundeservice * Produktet fungerer som det skal Minus: – Produkt levert med skade til tross for at det var solgt som nytt – Emballasje tydelig åpnet tidligere uten opplysning – Lavt første tilbud på kompensasjon – Treg oppfølging fra butikk Forventer bedre håndtering når det gjelder reklamasjon på nye varer.