Jeg bestilte to forskjellige kabler på nettsiden og betalte for dem. Tre dager etter bestillingen fikk jeg bekreftelse på at ordren var registrert. Det gikk imidlertid fem dager uten at noe ble sendt. Jeg tok derfor kontakt med kundeservice på e-post, og fikk da beskjed om at én av kablene ikke var på lager, og at de derfor ikke kunne fullføre bestillingen. Jeg fikk tilbud om enten å få tilsendt kun kabelen som var tilgjengelig, eller å kansellere hele bestillingen. Da jeg spurte hvordan dette kunne skje, fikk jeg til svar at de ikke har et automatisert system som varsler når varer ikke er tilgjengelige. Det betyr i praksis at dersom jeg ikke selv hadde tatt kontakt, ville jeg ikke engang fått vite at bestillingen min ikke kom til å bli sendt. Dette oppleves som lite profesjonelt og skuffende.