Teknikkdeler

Jeg har aldri opplevd så dårlig kundeservice. Hele dramaet startet da min bestilling (9800530) ble feil-levert av Posten, og sendt tilbake til Teknikdelar uten at jeg så snurten av den. Helt ok, sånne ting skjer. Problemet var saksbehandleren "Tony". Jeg kontaktet dem og la frem saken, med klar dokumentasjon på at pakken aldri var levert til meg. I henhold til norsk lov, betyr det at det er Teknikdelars ansvar å fikse opp og sende varen på nytt. Men Tony var helt uinteressert. Han nektet å forholde seg til norsk forbrukerrett, ignorerte dokumentasjonen min, og sa rett ut at de "dessverre ikke kunne gjøre mye". Jeg ble møtt med en total mangel på vilje til å finne en løsning, og jeg måtte i praksis lære opp kundeservice i deres egne forpliktelser. Dette resulterte i en unødvendig lang og utmattende e-postkrig. De klarte ikke engang å overholde sine egne tidsfrister for svar (2-3 dager), og jeg måtte purre. Til slutt, etter mye om og men, valgte de å sende en refusjon i stedet for å bare sende varene på nytt, som jeg hadde krav på. Jeg aksepterte kun for å avslutte saken. Konklusjonen er: Dårlig service, inkompetente saksbehandlere (spesielt Tony), null respekt for kundenes rettigheter, og jeg gikk glipp av varene til den prisen de hadde. Anbefales absolutt ikke.

Jeg bestilte to forskjellige kabler på nettsiden og betalte for dem. Tre dager etter bestillingen fikk jeg bekreftelse på at ordren var registrert. Det gikk imidlertid fem dager uten at noe ble sendt. Jeg tok derfor kontakt med kundeservice på e-post, og fikk da beskjed om at én av kablene ikke var på lager, og at de derfor ikke kunne fullføre bestillingen. Jeg fikk tilbud om enten å få tilsendt kun kabelen som var tilgjengelig, eller å kansellere hele bestillingen. Da jeg spurte hvordan dette kunne skje, fikk jeg til svar at de ikke har et automatisert system som varsler når varer ikke er tilgjengelige. Det betyr i praksis at dersom jeg ikke selv hadde tatt kontakt, ville jeg ikke engang fått vite at bestillingen min ikke kom til å bli sendt. Dette oppleves som lite profesjonelt og skuffende.

Hvis noe med levering går galt får dere ikke pengene tilbake. - Min pakke var returnert og de sa at beløpet tilbakebetales når returen er prosessert. Etter venting med ingen som skjedde, klaget jeg og fikk svar at klagen var for sent.

Gode priser,bra utvalg og rask levering

Veldig fornøyd med både vare og levering.

God informasjon om sendingen underveis.

Fine priser, litt treg levering,svarer ikke på mail, men de harprodukter som er kjekke å ha til en fin pris.

Teknikkdeler har gode og prisgunstige produkter.de erofte billigst påprijakt ogshipper raskt. Jeg er veldig fornøyd med å handle påTeknikkdeler. En sikker leverandør som alltid leverer.

1 uke før de sender pakken…. Med helg kan det fort bli 2 uker

God kundeservice, rask respons, hurtig levering, varen svarte til forventningene.