Tittel: Skuffende håndtering av reklamasjon Jeg opplevde at flere kontaktlinser gikk i oppløsning ved normal håndtering, og to ganger løste en linse seg opp på øyet etter innsetting. Dette var ubehagelig og tok tid å få fjernet. Jeg tok kontakt med kundeservice og opplevde først at saken skulle ryddes opp i. I etterkant ble den imidlertid redusert til å gjelde et begrenset antall linser, og jeg måtte selv følge opp videre gjennom butikk for å få en eventuell reklamasjon vurdert. Jeg forstår at prosesser må følges, men når det gjelder produkter som brukes direkte på øyet, forventer jeg en mer proaktiv og helhetlig håndtering. Har nå valgt å bytte leverandør.