Jeg mottok en pakke fra Lyko som var så dårlig emballert at produktene kom frem med skadet emballasje og kunne ikke brukes som gave. Saken har dratt ut i en uke, og kommunikasjonen har vært tungvint selv om mangelen var klart dokumentert. Jeg ringte flere ganger for å få hjelp, men ble møtt med en sur og avvisende tone. Da jeg uttrykte skuffelse over håndteringen, fikk jeg til svar at min tone var “ikke akseptabel” og at jeg ikke lenger får ringe kundeservice. Denne måten å møte en legitim reklamasjon på er både uprofesjonell og respektløs. Selv om jeg til slutt fikk delvis løsning, kan jeg ikke anbefale Lyko basert på denne opplevelsen.