Lyko

Jeg mottok en pakke fra Lyko som var så dårlig emballert at produktene kom frem med skadet emballasje og kunne ikke brukes som gave. Saken har dratt ut i en uke, og kommunikasjonen har vært tungvint selv om mangelen var klart dokumentert. Jeg ringte flere ganger for å få hjelp, men ble møtt med en sur og avvisende tone. Da jeg uttrykte skuffelse over håndteringen, fikk jeg til svar at min tone var “ikke akseptabel” og at jeg ikke lenger får ringe kundeservice. Denne måten å møte en legitim reklamasjon på er både uprofesjonell og respektløs. Selv om jeg til slutt fikk delvis løsning, kan jeg ikke anbefale Lyko basert på denne opplevelsen.

Bra. Første gang jeg kjøper parfyme hos dere

Bestilte to produkter og fikk begge. Det var klubbdager så begge produktene var på tilbud, det ene er opprinnelig relativt dyrt. Kvalifiserte til fri frakt som tok noe lenger tid. Antatt mottaksdato ble opplyst før betaling. Pakken kom en halv uke før beregnet dato.

Bestilte tre varer fra Lyko, men mottok bare én – og i tillegg en vare jeg ikke hadde bestilt. Første samtale med kundeservice var hyggelig, men da jeg ringte igjen etter manglende svar på e-post, møtte jeg en svært lite hyggelig og uhøflig dame. Nå må jeg trolig vente til langt ut i neste uke før saken blir ordnet.

Lang leveringstid, dårlig kundeservice og pakker som blir borte under sending. Ikke imponert over Lyko.

mottok et helt annet produkt enn jeg bestilte ???

Har ikke får pakken ennå, men det er en veldig bra kundeservice

Ekstremt treg leveranse! Spesielt når de lover noe annet på sine nettsider

Styr unna! De sier 1-5 dager levering, men i realiteten er det over 3 uker. Elendig kundeservice.

Valgte lyko fordi de hadde fri frakt for handel over 499,- men oppdaget to uker senere at de har lagt inne en "straff" for de som ikke velger å betale for oppgradert premium frakt. De venter 2 UKER før de pakker sending som straff. Eneste forskjellen på standard frakt og premium frakten til rundt en hundrelapp. Er at de ikke venter 2 uker før de pakker pakken med sistnevnte. For helthjem er det samme prosedyre og tar samme tiden på begge.