Jeg kjøpte en iPhone 15 Pro gjennom Kompletts FLEX-ordning, som markedsføres med mulighet for å bytte til et nytt produkt etter 24 måneder. Da jeg forsøkte å bytte telefonen, ble verdien redusert betydelig på grunn av riper jeg mener må regnes som normal bruksslitasje på en to år gammel telefon. Det er ikke mulig å legge til bildet som Komplett mener viser dype riper. Men det ser ikke slik ut for meg. I praksis betaler man tilnærmet full pris for telefonen til tross for bytte etter 24 måneder. Kundeservice avviser klagen min.