Hele Norges Nettbutikk
Åpent kjøp i 60 dager
Rask levering

https://www.komplett.no

Betalingsalternativ

Kortbetaling
Direkte betaling
Faktura
Avbetaling
Forskuddsbetaling
SMS-betaling
Postoppkrav
Bitcoin

Er noe galt, Fortell oss her!

Denne butikken finner du i Norge. Prisene vises i NOK. Du kan kommunisere med denne butikken på Norsk.

Detaljert informasjon Komplett brukeromtaler (5.63)
  •  
    Klikk på en stjerne for å sette din omtale
Du må være innlogget for å skrive omtale

Sorter etter:
  • Perfekt
    5 dager siden
    Really fast dispatch and delivery (allows choosing pickup point).
    Products are always original and sealed.
    Customer service hard to reach by mail but on chat are trully helpful.
    The only shop in Norway that i'm buying from with absolute confidence.
    Highly recommended!
  • Hi! Thank you for this great review! It is a pleasure to see that you are satisfied with our products and delivery.

    Best Regards Bård, Komplett.no Customer Care

  • Meget dårlig
    14 dager siden
    Fikk tilsendt feil produkt, og kundeservice er ekstremt lite hjelpsomme. De klarte ikke å sende erstatningsprodukt i løpet av dagen etter de hadde levert feil, og ved kontakt får jeg svar om at det er "noen ledd som må innom prosessen" og at de tror ny vare blir sendt i løpet av neste dag. Siden jeg nektet å motta produktet som ble feilsendt så er det heller ingen årsak til at dette burde ta tid siden de i pakkesporingen kan se at dette er på vei tilbake.

    Resultatet for min del er da at jeg må vente ekstra 5 dager eller en uke på å få det jeg har bestilt.
  • Hei og takk for omtalen! Først og fremst må vi beklage at du fikk tilsendt feil produkt. I slike tilfeller sender vi riktig vare så raskt som mulig, men dersom vi får beskjed litt sent på dagen er det ikke alltid pakken kommer på bil samme dag. Vi håper for øvrig at riktig vare er på plass innen rimelig tid.

  • Meget dårlig
    20 dager siden
    1. Forandret pris på mobil mens varen lå i handlekurven!
    2. 3-4 dagers reaksjonstid på mail til kundeservice!
    3. Lite overbevisende svar
  • Hei! Takk for din omtale. Vi beklager sent svar på din henvendelse. Kontakt oss gjerne på nytt og henvis til denne omtalen så skal vi nok finne en god løsning på dette.

    Med vennlig hilsen Bård, Komplett.no kundeservice

  • Meget dårlig
    22 dager siden
    Oppdatert : 22 dager siden
    Verste support.
    Har alltid likt komplett heilt til min mobil fekk intern feil og måtte returners.
    Tok 3 dager å få kontakta support og få den sendt tilbake. Masse trøbbel med support.
    Tok over en uke før den ble sendt på service.
    Og no gått en heil måned og fått beskjed om mobil var ikkje den nyare modell og klarer ikkje å fikse men forsatt ikkje hørt nokke fra komplett. Tatt kontakt og venta over en uke til å få svar.
    Sterk anbefale å ikkje kjøpe mobil fra komplett. Styr unna!

    Update: Etter å vert i support for heil time fekk eg endelig lova å få pengane tilbake.
    MEN en time etterpå fer eg bekreftelse at deg sender samme mobil på nytt! Samme som mobil som ikkje kan ha service fra komplett. Og ringe igjen vil ta en time igjen i kundesupport.

    Kjem aldri til bestille nokke fra komplett igjen
  • Hei og takk for din omtale! Beklager ventetiden ifm service. Dersom enheten ikke kan repareres gir normalt verkstedet oss beskjed om dette slik at vi kan kreditere den. Send oss gjerne en e-post hvor du refererer til denne omtalen slik at vi kan få løst saken så raskt som mulig.

    Med vennlig hilsen Bård, Komplett.no kundeservice

  • Perfekt
    24 dager siden
    Topp service da vår tv gikk i stykker - etter flere mislykkede forsøk på å reparere tv sendte de låne tv på døren - deretter ny tv som vi ikke var fornøyd med... men det ordnet de.. og vi endte med en super-tv - denne er vi svært fornøyd med - synes de var tålmodige da jeg er en svært krevende kunde vet jeg.... takk for dette - tv kan anbefales da dette er top-notch : https://www.komplett.no/product/993789/tv-lyd-bilde/tv-video/tv/tv-er/philips-55-uhd-oled-smarttv-55pos9002#
  • Hei! Takk for flott attest og full score! Det er hyggelig å lese at du endte opp med en TV dere er fornøyd med.

    Med vennlig hilsen Bård, Komplett.no kundeservice

  • Meget dårlig
    24 dager siden
    jeg og flere jeg kjenner har kun hatt dårlig erfaring med komplett det siste året.
    nå i det siste spurte jeg om de greide å gi en bedre pris på en demo tv som elkjøp har tilbud på.
    etter snart 2 uker og fortsatt ikke noe svar fra "riktig avdeling" er jeg ikke lengre fristet til å handle flere ganger hos komplett.
    har snakke med kunde behandlere flere ganger om når jeg kan forvente ett svar.
    får det samme svaret vær gang og det er at de venter på svar fra riktig avdeling og skal purre på dem.
    men skjer like fullt ingen ting fra deres side,
    deretter avslutter de bare chatten med at de ikke kan gjøre noe og gir ikke mulighet til å få svart de noe mer på det.
    så nå kjøper jeg heller tven hos elkjøp
  • Hei og takk for din omtale! Beklager at du ikke har fått svar på din henvendelse. Her burde vi selvsagt ha gitt deg tilbakemelding raskere og det tar vi selvkritikk for. Send oss gjerne en e-post hvor du refererer til denne omtalen dersom varen fortsatt er aktuell.

    Med vennlig hilsen Bård, Komplett.no kundeservice

  • Utmerket
    25 dager siden
    Lynrask levering! Jeg bestilte en skjerm nokså tidlig om morgenen og fikk den allerede dagen etterpå!
    Kundeservicen er ikke noe å klage på, prisen er grei sammenlignet med markedet og det ser ut som de har god kontakt med kundene.
    Jeg har ikke opplevd noe negativt med mine kjøp hos komplett og synes det er en god butikk.
  • Hei! Takk for at du har tatt deg tid til å skrive en hyggelig omtale. Det setter vi stor pris på.

  • Meget dårlig
    27 dager siden
    Arrogant og elendig kundeservice. Pengene dine vil de gjerne ha, men oppstår problemer av noe slag kan du ikke regne med at de prøver å løse problemet. Handlet der for noen år siden, men kuttet ut fordi det var problemer hver gang, og jeg måtte få hjelp fra Forbrukerrådet. Prøvde de igjen nå, bare for å oppdage at kundeservice er like arrogante og like lite samarbeidsvillig som før. Det er nok av seriøse, mer kundevennlige firma der ute. Styr langt unna Komplett!
  • Hei! Takk for din omtale. Her har du bestilt på feil kundekonto (bedriftskonto i stedet for privatkonto) og dette får vi dessverre ikke endret på i etterkant. Men vi har tilbydt å ta varen i retur slik at du kan bestille på nytt. Beklager dersom du opplever dette som dårlig kundeservice.

    Med vennlig hilsen Bård, Komplett.no kundeservice

  • Perfekt
    1 måned siden
    Heisann,

    Har ikkje hatt et einaste problem så lenge eg har brukt Komplett. Har vært kunde hos komplett i over 4 år no og har ikkje tenkt på å skifte butikk. Viss det skjer nor feil så er det desverre vanlig at noen gjer feil, men bare så lenge dei retter opp i det så går det fint. Etter konfirmasjonen min hjalp min mor meg med å bestille en PC til en verdi på over 15000kr som fortsatt fungerer helt fint med en ny GTX 1060 inni. Eg e fullt fornøyd med Komplett og kjøper meg en iPhone 8 Plus med deksel fra dere med det samme. Fortsett det fantastiske arbeidet og dere har min støtte 100%.

    Mvh
    Hetle
  • Hei! Takk for hyggelig omtale og full score! Det gleder oss å lese at du er fornøyd med Komplett og varene du har kjøpt hos oss.

    Med vennlig hilsen Bård, Komplett.no kundeservice

  • Perfekt
    1 måned siden
    Oppdatert : 27 dager siden
    Veldig fornøyd med produktet jeg bestilte fra Komplett.no.
    rask levering og god kvalitet =)

    Vil anbefale bedriften til hvem som helst!
  • Meget dårlig
    1 måned siden
    Elendig kundeservice..Bestilte en høyttaler, men fikk den aldri.. De bare kansellerte orderen etter en mnds. tid..
  • Hei! Takk for din omtale. Om din ordre har blitt kansellert kan det være at den var utgått hos vår leverandør, men i slike tilfeller tar vi alltid kontakt for å finne en løsning. Beklager dersom du ikke har blitt kontaktet.
    Fint om du kan sende oss en e-post slik at vi kan se på saken å hjelpe deg videre.

  • Dårlig
    1 måned siden
    Oppdatert : 1 måned siden
    Bestilte PC, tok 2 uker før levering. Fikk da et defekt hovedkort, sendte inn igjen, og det tok 1 uke. Dette hovedkortet var også defekt. Hevet kjøpet, og sendte tilbake. Kjøpte nytt hovedkort, 1ukes levering, men det fungerte. Så får jeg plutselig det gamle defekte hovedkortet tilbake i posten.. Ekstremt mye tull, og kundeservice kunne ikke hjelpe.

    Har bestilt en stol via. Komplett nå, blir det noe tull med denne ordren, er det siste gang jeg bruker komplett.
  • Hei og takk for din omtale! Vi beklager lang leveringstid på disse sendingene. Normal leveringstid på lagervarer er 1-3 virkedager så det må ha vært forsinkelser hos oss eller transportør, dersom disse varene var på lager ved bestilling.
    Om det er noe mer vi kan hjelpe deg med må du gjerne ta kontakt med oss å henvise til denne omtalen.

  • Perfekt
    1 måned siden
    Har brukt Komplett.no i mange år nå og er alltid fornøyd med kjøp på denne nettsiden. Rask på levering, har ofte knall gode tilbud og generelt god service. Anbefales på det sterkeste dersom man finner noe man vil kjøpe :)
  • Hei og takk for hyggelig tilbakemelding! Vi legger stor vekt på rask levering og god kunderservice og det gleder oss å lese at du er fornøyd med dette.

  • Perfekt
    2 mån siden
    Har brukt Komplett siden de startet opp. Enestående i sitt slag, rask levering og ingen problem med retur. Har også brukt den fysiske butikken i Oslo og den er også 10/10.
  • Hei! Takk for flott attest og full score! Vi lover å fortsette å levere raskt, samt gi god kundeservice.

  • Dårlig
    2 mån siden
    Oppdatert : 2 mån siden
    Eneste positive er at dem var billigst. Supporten kan ikke hjelpe med noe. Ikke får jeg kjøpt alt som en ordre fordi det er to forskjellige rabattkoder. og det har ikke dem ansvar for. Deler opp ordren, hvor den ene varen skal komme inn på lager dagen etterpå. En uke senere og varen er bekreftet å komme inn i morgen slik som det har stått siden jeg bestillte og sikkert enda lengre. Support kan ikke gjøre noe med ordren slik at jeg får dem andre varene. Jeg må vente på den tingen jeg har minst brukt for. Helt ubrukelig. Dem er jo også mer opptatt av å få lukket samtalen med meg enn å faktisk hjelpe. Ikke handle her med mindre varen er på lager og du faktisk sparer penger!
  • Hei og takk for din omtale! Beklager de ubeleiligheter dette har medført. Dette høres ut som en begrensning i systemet, men send oss gjerne en e-post hvor du henviser til denne omtalen slik at vi kan se på saken på nytt.

  • Akseptabelt
    2 mån siden
    Oppdatert : 2 mån siden
    Halv score for å samarbeide med postnord. Hadde fått full score ellers. Post nord leverer IKKE i henhold til avtaler og kundeservicen er en vits.
  • Hei og takk for omtale! Vi beklager dersom ordre ikke har blitt levert til avtalt tid. Dette skal ikke skje og vi samarbeider hele tiden med PostNord for å sørge for rask og pålitelig leveranse.

  • Akseptabelt
    2 mån siden
    Oppdatert : 2 mån siden
    Fikk ikke God of War til lanseringshelgen, må vente til mandag -_-
    vet ikke om det er Kompletts "feil" eller om det er noens. Bare så sykt kjipt.
    Kan sikkert slette scoren men ville bare uttrykke meg.
    Ellers har jeg opplevd komplett helt topp på å lytte til kunden.
  • Hei! Takk for din omtale! Det er beklagelig at du ikke mottok spillet på lanseringsdatoen. Vi forsøker alltid å sende spillet slik at det ankommer så nærme lanseringsdatoen som mulig, men dessverre er det slik at vi ikke kan garantere at produktet ankommer på selve dagen. Ofte kan det være restriksjoner fra produsent som hindrer oss i å sende flere dager før lansering m.t.p. sendingstid.

  • Meget dårlig
    3 mån siden
    Oppdatert : 2 mån siden
    Dette er egentlig om Postnord, men...
    ALDRI VELG HJEMMELEVERING

    Har bestilt noe fra disse, og det har gått 4 uker siden jeg skulle få varen.

    Ringer du kundeservicen så gir de deg bare noe drit om at den kommer i morgen, så når den ikke kommer neste dag, så ringer du igjen- sier de at den kommer neste uke. Så repeterer du hele prosessen igjen og igjen i 4 fire uker som meg. Ikke minst, så har kundeservicen løyet til meg flere ganger.

    Helt elendig.
  • Hei og takk for din omtale! Beklager at du har måttet vente så lenge på din levering. Slikt skal selvsagt ikke forekomme og dersom du ikke har kontaktet oss allerede så er det fint om du gjør det slik at vi kan finne en løsning.

  • Middels
    3 mån siden
    Oppdatert : 3 mån siden
    Har brukt komplett I mange år _ også når de har vært litt dyrere men etter at de sammen med post nord greier å bruke 5 dager på å få en liten pakke fra Sandefjord til Tønsberg så vet jeg ikke helt lenger... Hater post nord...
  • Hei! Takk for din omtale. Det er gledelig å se at du er fornøyd med Komplett som nettbutikk. Dersom din ordre har vært forsinket beklager vi dette. Det tar normalt ikke 5 dager å sende en pakke til Tønsberg, med mindre den er sendt over helgen e.l. Normal leveringstid er 1-3 virkedager.

  • Perfekt
    3 mån siden
    Oppdatert : 3 mån siden
    Komplett har vært "default" valg i mange år, og har vært svært enkle å ha med å gjøre både når ting går bra og når det ikke går fullt så bra. Kjappe leveranser, svært god kundeservice, greie priser. Bruker oftest pick-up point i Oslo sentrum, de ansatte der trekker om mulig inntrykket enda lenger opp.
    Har også blitt henvist til å kontakte andre leverandører direkte av hensyn til effektivitet, men aldri uten forklaring eller med noe forsøk på å fraskrive seg ansvar.
    Håper på et fortsatt langvarig godt forhold, til tross for mine sidesprang når andre har ting på lager eller er vesentlig billigere (ikke så ofte). :-)
  • Hei! Takk for hyggelig omtale og full score! Vi setter stor pris på alle tilbakemeldinger, og det er spesielt hyggelig å se at du er fornøyd vår kundeservice.

  • Perfekt
    3 mån siden
    Oppdatert : 3 mån siden
    Imponerende at Komplett fortsatt holder høy kvalitet på levering og kundeservice.

    Jeg har handlet mye datakomponenter siste året. Har måtte bruke angrerett et par ganger og Komplett er de eneste som har klart å behandle sakene i henhold til angrerettloven. Returer er ferdig frankerte og pakkene spores underveis. Oppdateringer skjer via "min side" og kreditering gjøres innen 14d.

    Må også skryte av Kompletts levering- og betalingsmuligheter. Særlig faktura gjør det veldig enkelt å handle der. Har også benyttet meg av pick-up pointet i Oslo en gang. Dette gikk knirkefritt. Betjeningen der var hyggelige og de tok tilogmed og pakket ut varene for meg slik at jeg slapp å ta med ekstra papp hjem.

    Komplett har vokst mye i det siste og selger nå alt mulig rart. Men så lenge de fortsetter med kort leveringstid og rask responstid på henvendelser vil jeg fortsette å handle der.
  • Hei og takk for flott omtale! Det gleder oss å lese at du er fornøyd med alt fra betalingsmåter til retur. Vi jobber stadig med å gjøre det så enkelt som mulig å handle hos oss, og at man skal få god oppfølging i etterkant.

  • Perfekt
    3 mån siden
    Oppdatert : 3 mån siden
    Går som regel bra med bestillingene hos komplett. Pleier å bestille og få levert dagen etter på hentepunktet i sentrum. For første gang så har vi også prøvd levering hjemme av vaskemaskin og tørkeskap. Ble levert raskt og fikk alt trillet rett inn på badet. Vaskemaskinen hadde en feil, ikke noe kritisk, Miele sendte etter hvert en tekniker som fikk fikset det på timen. Tørkeskapet er fra elektrolux, det er ganske dårlig og døren vil ikke lukkes helt igjen. Så vil anbefale at hvis noen ser på tørkeskap så kjøp hva som helst annet. Eneste pluss med skapet er at det er stillegående.

    Skal snart bestille enda flere ting fra komplett. Slipemaskin og noen ledninger. Regner med at hvis jeg bestiller nå i helga så får jeg hentet det på mandag ettermiddag. Bare litt synd at komplett ikke har slipebåndene, men bare maskinen.
  • Hei! Takk for fin omtale! Det er hyggelig å lese at du er fornøyd med å handle hos oss.

  • Dårlig
    3 mån siden
    Oppdatert : 3 mån siden
    La bestilling på diverse PC-komponenter på mandagen. I vent på at en av varene skulle komme in på lager (bekreftet i morgen) ble en annen vare - som vært på lager og reservert i fire dager - først lista som "Bestillingsvare" og siden "Ubekreftet". Kundeservice ga bare beskjed at det vært feil status (i fire dager altså) og at leveranse først blir om tre uker. Altså ubekreftet om tre uker. Når man spør hva ubekreftet egentlig betyr får man til svar att de ikke kan garantere at varen blir levert på dato, uten at det kan endres opp til flere ganger.

    Min vare har altså gått från reservert til at potentiellt ikke bli levert før om flere måneder. Tydligvis, som mange andre skrevet tidligere, dags å bytte leverandør av PC-komponenter. Kjedelig efter mange år som trogen kunde.
  • Hei og takk for din omtale! Det at en vare har hatt feil lagerstatus er ikke vanlig og vi beklager dersom dette er tilfellet. Kontakt oss gjerne dersom det er ønskelig at vi forsøker å finne en alternativ vare som er på lager.

  • Utmerket
    3 mån siden
    Oppdatert : 3 mån siden
    Etter å ha handlet fra Komplett i en god del år hadde jeg nylig mitt første behov for å returnere en defekt vare. Den aktuelle varen var et skjermkort som ble kjøpt i 2014, hvor viftene sluttet å spinne opp, og ble erstattet etter et "tilsvarende eller bedre"-prinsipp.

    Retursøknader hos Komplett gjøres gjennom nettsidene deres, og er en ganske kurant affære; man søker opp ordren som inneholder produktet man ønsker å returnere, og venter på svar. Dette var det svakeste leddet i prosessen, da jeg ikke automatisk mottok noen informasjon om at søknaden var godkjent, eller instrukser for retur.

    Følgelig tok jeg kontakt med kundeservice over webchat; som vanlig fikk jeg svar på de spørsmålene jeg hadde i løpet av svært kort tid (<15min), og fikk tilsendt en anti-statisk pose og en fraktlapp for å benytte under returen.

    Med kortet pakket, sendt og levert, brukte Komplett mindre enn to virkedager på å konstatere at kortet var defekt. Tiden dette tar antar jeg at varierer litt med hvor mange retursøknader de behandler for tiden, men i mitt tilfelle har jeg ingenting å klage over; dette er uansett en behandlingstid som er godt under gjennomsnittet for tilsvarende virksomheter.

    Returvaren ble sendt samme dag som retursøknaden var ferdigbehandlet. I mitt tilfelle var det defekte kortet et GTX 980, og erstatningsvaren et GTX 1070. For de som er mindre bevandret i hardware-verdenen, kan det kort oppsummeres med at GTX 1070 er omtrent 30% raskere enn GTX 980. Et mer tilsvarende produkt ytelsesmessig ville kommet i form av GTX 1060, som er marginalt tregere enn GTX 980; men fortsatt mer kostbart enn salgsverdien til et brukt GTX 980-kort. Kompletts valg av returprodukt var langt over mine forventninger, og jeg er naturligvis svært fornøyd med dette.

    Skulle jeg da spikket noen fliser her, har jeg et par tilbakemeldinger som kanskje kan øke kundeservicenivået ytterligere:
    - Første trinnet av returprosessen burde ha en form for tilbakemelding til kunden; jeg mistenker at det bare var en glipp i systemet at jeg ikke fikk noe.
    - Jeg kunne vært interessert i å betale mellomlegget for et enda sprekere skjermkort; dette er kanskje ikke en mulighet (jeg forhørte meg aldri om det).

    Alt i alt er jeg svært fornøyd; returprosessen hos Komplett er nesten like god som handleprosessen.
  • Hei! Takk for fin omtale! Det er hyggelig at du tar deg tid til å skrive litt om hvordan du opplever vår kundeservice. Vi tar til oss alle tilbakemeldinger da det er disse som hjelper oss å bli bedre.
    Når det gjelder retursøknad så skal man først få en melding om at du vil få svar på forespørselen i løpet av kort tid. Deretter får man en e-post hvor det står om forespørselen er godtatt eller ikke, samt instrukser for retur av vare.
    Dersom du ikke har mottatt disse meldingene må det ha skjedd en glipp. Beklager dette.

  • Dårlig
    3 mån siden
    Oppdatert : 3 mån siden
    Returnerte noen varer og fikk bare refundert halvparten tilbake på kredittkortet jeg betalte med. Kontaktet de og lurte på hvor den andre halvparten var, og det jeg fikk tilbake var ekstremt korte, upresise og nedlatende svar fra en kundebehandler med navn som begynner på J, hvor han påstod at dette var tilbakebetalt.

    Prosessen varte i 2,5 måneder før det ble oppklart at de faktisk hadde tilbakebetalt, men IKKE til den kontoen jeg oppgav som returkonto. De hadde klart på en eller annen måte å returnere det resterende beløpet til en tilfeldig gammel konto jeg har ikke benyttet på 7 år! Hvordan de klarte det og hvorfor de ikke tilbakebetalte enten til kredittkortet, eller til kontoen jeg faktisk oppgav er et mysterie.

    Utrolig frustrerende opplevelse og blir helt klart mer tilbakeholden å handle mer fra Komplett! Når norske alternativ skuffer så stort så er det bare å glede seg til Amazon kommer og viser hvordan det skal gjøres!
  • Hei og takk for tilbakemelding! Her må vi bare beklage ventetiden som følge av denne feilen. Vi har for øvrig sendt deg en e-post med en kompensasjon for bryet.

  • Dårlig
    4 mån siden
    Oppdatert : 4 mån siden
    Komplett må ha gjort noe med hvordan de møter kunder på. Før fikk en alltid god service og imøtekommende kundebehandlere. Sist jeg var i kontakt med de ventet jeg godt over en halvtime i kø. Da jeg først fikk kontakt var det ingen hjelp å få. Det virker som om kundebehandlerne ikke lengre har myndighet til å hjelpe deg med noe som helst annet enn å gjenta det som allerede står i spesifikasjonene fra før.

    Ser også at de som svar på flere av innleggene her har kommentert med at de anbefaler folk å ta direkte kontakt med importøren/produsenten for rask behandling og service. Dette er latterlig. De som butikk/selger av produktet burde ikke fraskrive seg ansvaret på denne måten.

    Fy Komplett!
    Blir en stund til neste handel hos dere.
  • Hei og takk for tilbakemelding! Det er leit å lese at du har hatt dårlig erfaring med vår kundeservice. Vi gjør alt vi kan for å gi best mulig service til våre kunder, og vi vil gjerne at du tar kontakt dersom du ønsker at vi ser på saken på nytt.

    Når det gjelder service på enkelte produkter henviser vi kunder direkte til serviceverksted fordi dette går raskere enn å sende produktet inn via oss. Vi fraskriver oss selvsagt ikke ansvaret i slike saker.

  • Dårlig
    4 mån siden
    Oppdatert : 4 mån siden
    Grufull kundeservice. Det pleide å være fokus på å faktisk yte service hos Komplett, men nå er det som regel frekkhet og ansvarsfraskrivelse som gjelder, med mindre du er kandidat for oppsalg eller predatory lending. Var lojal kunde i årevis og betalte ofte en høyere pris hos Komplett for god kundeservice. Nå er det rett og slett ikke verdt påslaget lenger.
  • Hei og takk for tilbakemelding! Vi beklager dersom du har hatt en dårlig opplevelse med vår kundeservice. Vi kan forsikre deg om at vi legger stor vekt på god kundebehandling og oppfordrer deg til å kontakte oss igjen dersom du har blitt behandlet feil på noe vis.

  • 4 mån siden
    Oppdatert : 4 mån siden
    Denne omtalen granskes.
  • 4 mån siden
    Oppdatert : 4 mån siden
    Denne omtalen granskes.
  • Perfekt
    4 mån siden
    Oppdatert : 4 mån siden
    Enkelt og rask levering ved bestilling i nettbutikken. Tommelopp!
  • Hei! Takk for flott omtale og full score!

  • Meget dårlig
    4 mån siden
    Oppdatert : 4 mån siden
    Vi kjøpte nylig en Miele 721 vaskemaskin. Da vi hadde fått den på plass viste det seg å være noe galt med maskinen. Transportstengene ville ikke ut, og den ene sto skjevt. De skal stå rett og de skal gli ut uten nevneverdig bry.

    Vi kontaktet komplett så raskt som mulig og den services vi har mottatt siden har vært katastrofal! Alt fra tiltaksløshet og feilregistrering (det ble opprettet en vareretur, da det vi ønsket var å få dette problemet reparert), via løgnbeskyldning og til ansvarsfraskrivelse. Maskinen står fremdeles her, og komplett sier at det vil hvertfall ta 1-2 uker før de får gjort noe. Dette er en splitter ny maskin! Vi får ikke vasket klær og vi har en 2 mnd gammel baby.

    Jeg hadde forventet at komplett skulle sende noen på dagen. Dette er en maskin til godt over 15000 kr. Jeg er sjokkert over hvor lite komplett har gjort i denne saken! De har ikke engang sagt "Dette er beklagelig. Vi forstår at dette er ergelig for dere". Han siste samboeren min beskyldte henne for LØGN, som om vi hadde diktet opp hele situasjonen for å gjøre dagen hans vanskeligere!

    Vi har nå kontaktet Miele og har fått beskjed om at de kan sende en teknikker om en uke for å se på DEN SPLITTER NYE, UBRUKTE MASKINEN. Det er uansett bedre enn tidsrommet vi har fått oppgitt av komplett. Og Miele har ennå ikke sagt:

    "jeg betviler at dette vil anses som en reklamasjon. Jeg har aldri hørt om denne feilen på en maskin som ikke er ødelagt av kunden selv".

    Jeg kommer aldri til å bruke komplett igjen!
  • Hei og takk for din omtale! Vi anbefalte å kontakte Miele for å løse problemet raskest mulig. De kan få en servicemann til å se på maskinen på stedet. Beklager dersom dere opplever dette som dårlig service. Vi håper for øvrig at det løser seg på en smertefri måte og dere må gjerne kontakte oss igjen dersom det er noe mer vi kan bistå med.

  • Perfekt
    4 mån siden
    Oppdatert : 4 mån siden
    Veldig fornøyd med Komplett så langt. Bestilte en kaffetrakter sent onsdag. Fremme fredag formiddag uten problemer. Alle andre sendinger fra Komplett har kommet meget raskt, og trygt, frem. Konkurransedyktige priser. Lett tilgjengelig kundeservice. Fin og oversiktlig nettside, handlevogn og betalingsløsning(er). Anbefales!

    Jacob
  • Hei og takk for din attest! Det er svært hyggelig å se at du er fornøyd med alt fra frakt til service.

  • Perfekt
    4 mån siden
    Oppdatert : 4 mån siden
    Jeg hadde bestilt en PC fra dem, og har fått fantastisk service!
  • Hei! Takk for flott omtale og full score. Det gleder oss å lese at du er fornøyd med vår kundeservice. Ønsker deg en riktig god helg!

  • Perfekt
    4 mån siden
    Oppdatert : 4 mån siden
    De leverte en datamaskin dagen etter jeg bestilte. Portoen var under 100 kroner. Dette fortjener 10 stjerner.
  • Hei og takk for fin omtale! Det er hyggelig å lese at du er fornøyd med levering.

  • Perfekt
    5 mån siden
    Oppdatert : 5 mån siden
    Jeg har handler mye hos komplett gjennom årene. Kundeservise har vært topp. Der for handler jeg der stort sett alltid. Prismessig er komplett bra, gode tilbud. Fullt hus for komplett :) Postnord derimot.. det er en tragedie. Leverer bare en gang i uken til utkant steder.. Savner virkelig mulighet til å bruke Posten igjen.. Eller at vi kan få leverings sted i bergen igjen. Men at Postnord roter vekk pakker, leverer bare en dag i uken.. etc.. Straffer ikke komplett for det, men håper kanskje de kan vurdere opsjon posten ;)
  • Hei og takk for fin omtale! Komplett og PostNord jobber stadig med å effektivisere transport og vi vil utvikle bedre logistikkløsninger hele tiden. Det er for øvrig hyggelig å lese at du er fornøyd med priser og kundeservice.

  • Knapt godkjent
    5 mån siden
    Oppdatert : 5 mån siden
    De gjør det noe ekstremt unødvendig vanskelig ved retur for service! Bestilte en Acer laptop hvor museplaten sluttet å virke etter 3 uker. Fikk beskjed etter noen mailer fram og tilbake, at jeg måtte gå med problemet til Acer Norge. De ba meg kontakte Komplett... 4 uker hadde gått hvor jeg fortsatt satt der med en laptop uten virkende museplate. Fikk tilslutt lov til å levere pc’en hos posten for å sende til Komplett. De brukte 5 uker på å fikse. Og den nye virka ikke... pluss at de mente jeg ikke hadde krav på låne-PC da deres beregninger sa at reparasjonen ville ta 5-8 dager. Og kunderservice var ikke hyggelige når jeg klagde...
  • Hei! Takk for din tilbakemelding. Vi anbefaler å bestille service hos Acer direkte da dette går raskere enn å sende PCen via oss. Beklager dersom de har sendt deg tilbake til oss igjen, det er ikke normal rutine.
    Man har selvsagt krav på låne-PC ved service. Ofte tar service mer enn 7 dager og da skal man få tilsendt en låne-PC man kan bruke i mellomtiden. Dersom du ikke har fått det må det ha skjedd en glipp og det beklager vi.
    Fint om du kan sende oss en e-post hvor du henviser til denne omtalen da dette er noe vi ønsker å ta tak i.

  • Meget dårlig
    5 mån siden
    Oppdatert : 5 mån siden
    Bestilte en laptop, etter en uke fikk jeg mail om at ordren var slettet og at de ikke kunne skaffe den.
  • Hei og takk for din omtale! Dessverre kunne ikke vår leverandør skaffe denne modellen lenger og vi sendte deg derfor en e-post med noen alternativer til samme pris. Beklager dersom ingen av alternativene var av interesse. Det finnes for øvrig flere tilsvarende modeller i samme prisklasse.

  • Meget dårlig
    5 mån siden
    Oppdatert : 5 mån siden
    Skulle også gjerne gitt mange minusstjerner om det var mulig. Alt gikk galt på en gang med en ordre og de nekter å ta på seg noe skyld, de sendte meg fakturaer til feil e-post adresse (selv om den var byttet på profilen flere år tilbake) papirfaktura til feil postadresse, ordren var borte fra web på min side under ordreoversikt... og krever nå at jeg skal betale renter og purregebyrer selv om varene er betalt. Kundeservice ikke bare elendig men også frekke.
  • Hei og takk for tilbakemelding! Dette virker meget rart, men det er klart at dersom det har skjedd noe feil med ordren så må vi ordne opp i dette. Fint om du kontakter oss via e-post og henviser til denne omtalen.

  • Middels
    5 mån siden
    Oppdatert : 5 mån siden
    Som regel godt fornøyd med kundeservice hos komplett,men postnord kunne de spart oss for.

    kjøpte en kombinert vask/tørk maskin (60kg) ,og når jeg spurte sjåføren om hjelp for å få den innenfor døra,fikk jeg til svar at det hadde ikke han betalt for.

    Kjøpt en S8 idag,og det svir å betale for frakt når den kommer med postnord
  • Hei og takk for din omtale! PostNord har kun tjenesten "innbæring" i enkelte områder, men da må man velge det som leveringsmåte når man bestiller. Det er for øvrig hyggelig å lese at du er fornøyd med vår kunderservice.

  • 5 mån siden
    Oppdatert : 5 mån siden
    Denne omtalen granskes.
  • Middels
    5 mån siden
    Oppdatert : 5 mån siden
    Rask leveranse og bra kundeservice, men noe stive priser i forhold andre nettbutikker! Vare utvalget kunne vært noe bedre også!
  • Hei og takk for din omtale! Det er fint å se at du er fornøyd med levering og kunderservice.

  • 5 mån siden
    Oppdatert : 5 mån siden
    Denne omtalen granskes.
  • Meget dårlig
    5 mån siden
    Oppdatert : 5 mån siden
    Bestilte TV på januarsalg med 24% rabatt. Oppdaget etterpå at modellen jeg kjøpte hadde en høyere førpris enn prisen til modellen som er bedre. Hvorfor den dårligste TV-en var dyrere enn den nest dårligste, skjønner jeg ikke. Etter januarsalget var over, var prisen på TV-en jeg kjøpte den samme som salgsprisen med 24% rabatt, og IKKE den samme som førprisen. Føler meg lurt av førprisen, siden jeg kjøpte en TV på salg, som jeg kunne kjøpt etter salget til samme pris. Endte opp med å returnere TV-en. Styr unna!
  • Hei! Takk for tilbakemelding. Det hender vi har samme vare på tilbud flere ganger, ifm forskjellige kampanjer. Det er også normalt at prisen justeres ned etter at varen har vært i salg en stund. Beklager dersom du føler deg lurt pga dette. Det er selvsagt ikke vår hensikt.

  • Meget dårlig
    5 mån siden
    Oppdatert : 5 mån siden
    Bestilte PC som kom frem skadet, uten at esken var synlig skadet på utsiden. Altså så jeg ikke noe før jeg pakket opp. Dette dokumenterte jeg med bilder og sendte dem mail samme dag. Ingen svar foruten et autogenerert saksnummer. Tok så kontakt med kundeservice og fikk beskjed om at deres skadeavdeling så på saken, og at jeg skulle returnere PCen om skadeavdelingen konkluderte med det.

    Ventet så flere dager uten respons, og tok på nytt kontakt. Fikk beskjed om at PCavdelingen så på saken, men jeg kunne returnere PCen. Pakket så ned denne og sendte den i retur samme dag. PCen ankom Komplett, men det gikk to dager uten at jeg hørte noe. Tok så kontakt på nytt, og etter nok et ullent svar om at PCavdelingen så på saken, hevet jeg kjøpet.

    Hadde da bedt Komplett sin skadeavdeling/PCavdeling gi meg en oppdatert status, en forventet løsningsdato el.l. flere ganger uten at jeg hørte noe som helst. Skulle jeg få vite noe måtte jeg selv ta kontakt og mase på kundeservice. Avdelingen som hadde saken fikk jeg ikke kontakte.

    Så hva er dette? Antar det har med at jeg hadde betalt PCen på forhånd, så det er ingen oppside for Komplett å gi meg noen form for service. Det synes jeg er for dårlig, spesielt når det er tredjepart som har forårsaket skaden.
  • Hei og takk for tilbakemelding! Nå vet jeg ikke om denne saken allerede er løst, men vi beklager dersom det har tatt lang tid å få svar. Vi forsøker alltid å holde våre kunder oppdatert underveis i slike saker.
    Kontakt oss gjerne på nytt dersom det er noe mer vi kan hjelpe med.

  • Meget dårlig
    5 mån siden
    Oppdatert : 5 mån siden
    Mye rot med sending som har resultert i forsinkelse av vare opp til flere uker. Dette har skjedd 2 ganger på rad.
  • Hei! Takk for tilbakemelding. Det er beklagelig å lese at ordrene dine har vært forsinket. Om dette var etter black friday kan det ha sammenheng med utfordringer tranportør hadde i denne perioden, og dette beklager vi.
    Leveringstid går for øvrig som normalt igjen nå og vi håper likevel at du velger oss en annen gang.

  • Veldig bra
    6 mån siden
    Oppdatert : 5 mån siden
    Har lang fartstid som kunde, men er ikke lojal om andre har bedre pris eller totaltilbud. Dagens skepsis er mer bruken av PostNord. Min pakke fra Oslo til Trondheim endte opp noen dager i Sandnes, men kom heldigvis til rette uten at jeg rakk å bli irritert. Anbefaler å hente i butikk da PostNord kan finne på å stikke varene dine i snøen.
  • Hei og takk for din omtale! Beklager at pakken var forsinket, Det er selvsagt noe som kan forekomme, men vi kan forsikre om at det hører med til sjeldenhetene. Vi jobber hele tiden med å forbedre transport for å unngå slike tilfeller.
    Det er for øvrig hyggelig å se at du er fornøyd ellers.

  • Meget dårlig
    6 mån siden
    Oppdatert : 6 mån siden
    Trodde Komplett var bra, men ettersom å måtte ha opplevd treige leveringstider opptil 1 måned 2 ganger er jeg helt skuffet. Varer som er bestilt når det ikke er i lager tar forferdelig langt tid før det kommer på lager. Det er forståelig, men når det er skrevet bekreftet dato og det flytter på seg 5+ dager er ikke aktuelt. Og når varen er levert får du heller ikke en sms eller email om at varen har kommet eller forsinket, måtte til og med sendte melding til Komplett om varen og da fikk jeg vite at den var levert. Meget skuffet.
  • Hei! Takk for tilbakemelding. Dersom en vare har ubekreftet leveringsdato kan dette bli endret (begge veier). Har den derimot en bekreftet dato skal ikke denne endres. Da har nok varen du nevner vært forsinket inn på vårt lager, og vi beklager dette.
    Når det gjelder manglende hentemelding må det ha skjedd en glipp. Dette skal sendes automatisk dersom man har lagt inn riktig kontaktinformasjon. Man kan for øvrig også følge sporing via ordren på "Min side".

  • Akseptabelt
    6 mån siden
    Oppdatert : 6 mån siden
    Prisene er ok. Vareutvalger er ok og de har som regel det meste på lager.
    Når man bestiller så blir ordren fort ekspedert, pakket og lagt for sending.
    Men der stopper det opp. Jeg gir komplett bare 5 stjerner rett å slett fordi de bruker postnord, og ikke gir kunden mulighet til å bruke annen befrakter av varer.
    Om jeg finner samme varen i en annen butikk, og de bruker annen befrakter så handler jeg heller der enn komplett selv om varen koster noen kroner mer.....
  • Hei og takk for din tilbakemelding! Det er fint å se at du er fornøyd med nettbutikken vår, men synd du ikke er fornøyd med transportør. Vi har stort sett bare positive tilbakemeldinger på PostNord. Det var riktignok en del forsinkelser etter black friday i fjor, men det løsnet etter et par uker og vi er nå tilbake til normale leveringstider.

  • 6 mån siden
    Oppdatert : 6 mån siden
    Denne omtalen granskes.
  • Dårlig
    6 mån siden
    Oppdatert : 6 mån siden
    Jeg har lenge vært kunde hos Komplett, men etter fadesen med PostNord kommer jeg heller til å velge andre nettbutikker framover. De unngår bunnrangering da jeg (som sikkert alle andre) fikk 200kr i kompensasjon for problemene, men dette er langt fra stor nok kompensasjon tatt i betraktning tapt arbeidsinntekt og all tid som gikk med på dette (jeg fikk booket utkjøring to ganger fra PostNord uten at pakken ble levert og uten at jeg fikk beskjed eller kom i kontakt med kundeservice. Fikk aldri pakken, og endte med å bestille ny vare. Måtte hente varen selv på pick-up-point, men siden det var en så stor pakke hadde jeg store problemer med å frakte den hjem). Elendig fra både Komplett og PostNord.
  • Hei og takk for tilbakemelding. Vi har vurdert saken på nytt og sendt deg svar på e-post. Håper dette er en bedre løsning for ubeleilighetene rundt denne bestillingen.