Selve kjøpet og leveringen gikk fint. Dessverre mottok jeg en vare som var "Dead on Arrival". Det er her den virkelige opplevelsen startet: Det tok nesten en hel uke å få svar fra kundeservice. Chatten deres er stengt på grunn av en "overgangsfase" – en unnskyldning de tydeligvis har brukt i flere måneder som jeg ser på tidligere tilbakemeldinger. I stedet for å sende en ny vare for en åpenbart defekt (DOA) vare, krever de at den sendes tilbake for "undersøkelse". Nå, rett før Black Friday og jul, betyr dette at jeg må vente i ukesvis (eller månedsvis) på en løsning. Veldig raske på salg, men totalt fraværende på kundeservice og reklamasjon.