Jeg hadde en frustrerende opplevelse med to ulike bestillinger fra Elkjøp, begge knyttet til Nintendo Switch-tilbehør. Den første bestillingen gjaldt Nintendo Switch Joy-Con ratt (2-pk) og Nintendo Switch 2 Pro Controller i én og samme ordre. Da jeg mottok varen, var esken til Joy-Con-rattet ødelagt. Jeg fikk heller ikke utlevert kontrolleren, ettersom hele bestillingen måtte returneres samlet. Det ble ikke automatisk opprettet en ny bestilling – dette skjedde først etter at jeg tok kontakt selv. Jeg ble fortalt at Phonehouse Lambertseter skulle ringe meg, men det skjedde aldri. Etter å ha ventet noen dager uten respons, møtte jeg opp fysisk i butikken. Da ble bestillingen kansellert, og jeg fikk utlevert både Joy-Con-rattet og Pro-kontrolleren – trolig fordi de hadde dem tilgjengelig på lager. I tillegg hadde jeg lagt inn en separat bestilling på Nintendo Switch 2 Pro Controller den 14. juni, med forventet ankomst 24. juni. Etter 23. juni var det imidlertid ingen endringer i forsendelsen. Jeg tok kontakt flere ganger, og 30. juni fikk jeg igjen beskjed om at Phonehouse skulle ringe meg – men heller ikke da ble jeg kontaktet. Da jeg 2. juli ba om å kansellere bestillingen og heller få kontrolleren sendt direkte hjem til meg, fikk jeg beskjed om at den tidligst kunne leveres 30. juli. På det tidspunktet hadde det allerede gått over en uke uten sporingsoppdateringer, og jeg valgte derfor å kansellere bestillingen helt og heller finne varen et annet sted. Selv om kundeservice på chat og telefon var imøtekommende, fikk jeg lite konkret hjelp. Jeg satt igjen med et inntrykk av at gjentatte feil, manglende oppfølging og manglende handlekraft gikk direkte utover meg som kunde. Totalt sett en lite tilfredsstillende opplevelse. Basert på dette kan jeg ikke anbefale å bestille Nintendo Switch 2 Pro Controller på nett med levering til butikk – i hvert fall ikke slik det fungerte i mitt tilfelle.