Jeg ønsker med dette å klage på en Miele vaskemaskin jeg har kjøpt, som dessverre ikke har levd opp til forventningene – verken når det gjelder kvalitet eller reklamasjonshåndtering. Miele markedsfører sine produkter med en forventet levetid på opptil 20 år. Vår vaskemaskin har imidlertid utviklet en alvorlig feil langt tidligere enn dette – trommelen har blitt skeiv, noe som ifølge deres egen servicetekniker er en del som normalt skal vare betydelig lenger. Teknikeren bekreftet at dette ikke er en vanlig feil, og at det burde vært mulig å forvente bedre holdbarhet. Jeg forsøkte å reklamere på produktet, men opplevde en svært dårlig prosess. Det ble ikke tatt ansvar, og jeg ble stående med en kostbar reparasjon på et produkt som burde hatt mye lengre levetid. Dette er svært skuffende, spesielt med tanke på Mieles tidligere renommé som en produsent av kvalitetsprodukter. Jeg stiller også spørsmål ved om Miele har endret produksjonspraksis, da det virker som kvaliteten har gått betydelig ned. Det er synd at man ikke lenger får det man betaler for, og jeg vil med dette uttrykke min misnøye og be om at saken vurderes på nytt. Jeg forventer at Miele tar ansvar for produktets manglende holdbarhet og tilbyr en løsning som står i stil med deres egne kvalitetsløfter