Miele

Kjøpte Miele vask og tørk for 23000 for syv år siden. Tørketrommel ble dårlig etter rundt 6 år så bestilte reparasjon og betalte fastpris for reparasjon og deler. Hadde 4 besøk av reparatør før han ga opp, fikk da tilbud om rabatt tilsvarende prisen på reparasjon forutsatt kjøp for fullpris av ny maskin direkte fra Miele. Dette er jo en ræva kompensasjon så etter mye diskusjon fikk jeg refundert ca 50% av det jeg hadde betalt for en reparasjon som bare gjorde maskinen dårligere. Tok Miele ca 4 måneder å betale ut kreditnotaen jeg fikk på 50% av reparasjonen som aldri ble gjort. Oppsummert, kjøpte en dyr maskin fordi jeg trodde Miele leverte maskiner av høy kvalitet. Det gjør de åpenbart ikke. Betalte 4900 kr, for reparasjon og deler der de garanterte å reparere maskinen, det gjorde de ikke, men tok likevel betalt ca 2500. Nå har jeg en litt over 7 år gammel vask uten tørk som har koste. Over 25000. Miele leverer maskiner som er dyre uten å levere kvalitet, service som er dyrt uten å levere det de selger og kundeservice som må purres 3 ganger for å utbetale en kreditnota. Styr unna og velg ett merke som leverer den kvaliteten de lover.

Feil meldt tørketrommel til Miele 01.12.2025. To reparasjonsforsøk (12.12 og 07.01) uten at feilen ble utbedret. Etter en måneds venting på tredje servicebesøk (03.02) møtte servicepartneren ikke opp og ga heller ingen beskjed. Power og Miele skyver ansvaret mellom seg, uten løsning eller oppfølging. Resultatet er at man i praksis blir tvunget til å kjøpe nytt produkt. Styr unna.

Jeg ønsker med dette å klage på en Miele vaskemaskin jeg har kjøpt, som dessverre ikke har levd opp til forventningene – verken når det gjelder kvalitet eller reklamasjonshåndtering. Miele markedsfører sine produkter med en forventet levetid på opptil 20 år. Vår vaskemaskin har imidlertid utviklet en alvorlig feil langt tidligere enn dette – trommelen har blitt skeiv, noe som ifølge deres egen servicetekniker er en del som normalt skal vare betydelig lenger. Teknikeren bekreftet at dette ikke er en vanlig feil, og at det burde vært mulig å forvente bedre holdbarhet. Jeg forsøkte å reklamere på produktet, men opplevde en svært dårlig prosess. Det ble ikke tatt ansvar, og jeg ble stående med en kostbar reparasjon på et produkt som burde hatt mye lengre levetid. Dette er svært skuffende, spesielt med tanke på Mieles tidligere renommé som en produsent av kvalitetsprodukter. Jeg stiller også spørsmål ved om Miele har endret produksjonspraksis, da det virker som kvaliteten har gått betydelig ned. Det er synd at man ikke lenger får det man betaler for, og jeg vil med dette uttrykke min misnøye og be om at saken vurderes på nytt. Jeg forventer at Miele tar ansvar for produktets manglende holdbarhet og tilbyr en løsning som står i stil med deres egne kvalitetsløfter

Langt under forventet, veldig dårlig byggkvalitet i forhold til pris og elendig kundeservice.

Miele driver med svindel Dette er en oppdatering av min anmeldelse av kundeservicen hos Miele for to uker siden. Etter at Miele hevdet å ha foretatt feilsøk uten at det var tilfelle, og konkludert med at maskinen ikke kan repareres, samt sendt faktura uten å ha gjort noenting, har jeg nå fått maskinen reparert av en frittstående reparatør. Det viser seg at Miele gjettet feil på årsaken til at maskinen ikke fungerte. I motsetning til Miele greide den nye reparatøren både å åpne maskinen på stedet, foreta feilsøk og reparere maskinen. Fakturaen var til og med lavere enn den jeg fikk fra Miele. Toppen av det hele er at Miele fremdeles ønsker betaling for å ikke ha gjort noenting. Konsekvensen for meg har vært flere måneder ekstra uten vaskemaskin, og mye bortkastet tid på å skrive eposter og ringe kundeservice uten å få kontakt med noen som kjente saken og hadde kompetanse til å hjelpe meg.

Har akkurat samme erfaring med Miele som Anders W F. Hadde en av toppmodellene til Miele, 20.000kr, som fikk F79 feil etter 6 år. Det tok Miele 14 før de greide å sende en servicemann som før han så maskinen anbefalte at vi ikke gjorde reperasjonen til 9.000kr. I følge servicemannen er det Mieles prising av deler som gjorde reperasjonen dyr. Selve gjennomføringen var veldig enkel. Veldig skuffet både over maskinen og Mieles service. Anbefaler å kjøpe fra annen leverandør.

Miele TwinDos vaskemaskin. Anbefaler sterkt å IKKE bruke pengene på et Miele produkt. Her betaler man i dyredommer for bare navnet. Vi hadde en vaskemaskin til over 21000 kroner som feilet etter 5,5 år. Feilen kom på TwinDos systemet og fjærene i maskinen. Kostnad for å reparere maskinen var 9000 kroner. Hele TwinDos systemet måtte byttes (95% av reparasjons kostnaden) og fjærer til trommelen. Miele markedsfører seg selv med 20 års levetid på produktene sine noe de er langt i fra å klare. Miele selv kommer i etter tid og forklarer at dette er å forvente selv for så dyre maskiner. Miele prøver rask å svare på tilbakemeldinger som er synlige på nett og ber deg kontakte dem slik at de kan løse opp i problemet. Her farer de med tomme lovnader. Når du etablerer kontakt på Mail så avviser de sitt ansvar over for hva produktet deres skal klare i forhold til levetid. Kjøp heler et billigere produkt fra noen andre som kan kastes når garantien på 5 år har gått ut.