Jeg har hatt en reklamasjonssak gående med E-wheels i over 5 måneder. Etter utallige purringer fikk jeg endelig kontakt med en leder som tilbød omlevering, men nå har det blitt helt stille igjen. Det mest kritikkverdige er: • Manglende oppfølging: Jeg har sendt forslag til løsning for å få saken ut av verden, men blir nå møtt med total taushet. • Økonomisk tap: Siden reparasjonen har tatt nesten et halvt år, har jeg hatt utgifter på over 6 000 kr til buss og taxi for å komme meg på jobb. Dette er utgifter jeg har krav på å få erstattet etter Forbrukerkjøpsloven § 33, men selskapet drar ut tiden i stedet for å rydde opp. • Dårlig kommunikasjon: De ringer fra skjult nummer slik at de ikke kan kontaktes tilbake, og svarer ikke på e-post innen rimelig tid når man prøver å lande en avtale. Jeg har strukket meg langt for å finne en minnelig løsning med et lite mellomlegg og litt utstyr som kompensasjon, men når de ikke engang svarer på e-post mens mine transportutgifter løper for hver dag som går, er tålmodigheten slutt. Vurderer du å handle her, bør du være klar over at kundeservicen stopper helt opp dersom det oppstår problemer med produktet.

ADVARSEL: Ekstremt useriøs oppfølging – styr unna! ​E-Wheels har nå hatt elsykkelen min inne til reparasjon på Fiskum i over 5 måneder (siden november!). Etter gjentatte løfter om "delemangel" har de nå sluttet å svare helt: ​De svarer ikke på formell e-post sendt sist fredag. ​De svarer ikke på telefon hverken i går eller i dag. ​Jeg er helt avhengig av elsykkelen min for å komme meg hjem i de bratte bakkene her på Notodden, men E-Wheels velger å ignorere alle henvendelser. Det er utrolig at et firma kan oppføre seg så uprofesjonelt og bryte forbrukerkjøpslovens krav om reparasjon innen "rimelig tid" så grovt. ​Når man ikke får tak i bedriften for å etterlyse egen eiendom etter et halvt år, er det ingen annen utvei enn Forbrukertilsynet og lokalavisa. Kjøp sykkelen din et annet sted hvis du ønsker hjelp når noe går galt