E-Wheels

Elendig produkt og fraværende kundeservice Kjøpte sykkel hos E-Wheels, og opplevde feil kort tid etter. Butikken nektet å ta den imot for reklamasjon og lot meg stå og skru på sykkelen selv. Etter tre måneder kom en ny, alvorlig feil. Igjen ble jeg avvist i butikken, henvist til e-post og lovet service som aldri ble bestilt. Har gjentatte ganger tilbudt å levere sykkelen, men de nekter å motta den. Ingen lånesykkel tilbys, selv om jeg er avhengig av den til jobb. Nå må jeg vente en hel måned på reparasjon. Styr unna E-Wheels – du risikerer både dårlig produkt, null hjelp og uakseptabel ventetid.

E-Wheels usynliggjøring av negative anmeldelser får kunder til å tro at produktene er bedre enn hva de skal ha anerkjennelse for. Det er heller ikke mulig å skrive anmeldelser for produktene på E-Wheels sine nettsider

Jeg ville tenkt meg om før jeg handler her. Når det funker så funker det bra. Men når det ikke funker så kan du bare glemme å få snakke med noen. Du må ringe et felles nummer for å trykke en kombinasjon for å treffe butikken, men da ringer det i 5 sek før du må taste kombinasjonen igjen for nye 5 sek. Det står at de har varer på lager på Alnabru, men når man kommer dit er det ikke på lager og man får beskjed om å bestille på nett for der er det på lager. Så bestiller jeg på nett, men til tross for at det står at det er på lager viser det seg å være feil. Og det er komplett umulig å få tak i noen. Så gjør noen vurderinger før du handler, er du villig til å oppleve masse frustrasjon så gå får denne sjappa, ønsker du en knirkefri handel så gå et annet sted

Denne butikken scamer kundene. Der er bare og holde seg langt unna. Kjøper du feil vare og returnerer den så blir du belastet med nesten 1000kr. De kaller det optimalisering av skutere som er originale noe som ikke stemmer og belaster deg for dette når du bestiller feil.

Bare det at det til en vær tid er store rabatter på nesten alle produktene dems burde være et stort rødt flagg. Kjøpte elsykkel i juni 2024 problemene startet etter få uker,småfiks ble gjort, så sto sykkelen ubrukt over vinteren, nå er det kommet enda flere problemer og når de tilbyr å sende deler så mener de det er på goodwill! I tillegg er det ikke brukt deler som tåler fukt, skruer begynte å ruste etter få uker, enda den er lagret under tak, tilbakemelding fra e weels på dette var at man må tørke av sykkelen om man har brukt den i fuktig vær. Dette har vi aldri opplevd med noen av de andre syklene vi har og har hatt i mange år. Dårligere produkt og kundebehandling er det sjelden jeg har opplevd.

E-wheels villeder om rettigheter E-wheels villeder om rettigheter. De forholder seg ikke til reklamasjonsrett på fem år som andre seriøse konkurrenter gjør. Dette påpeker også Forbrukertilsynet. I mitt tilfelle nekter de å sende tilbake en ferdig reparert elsparkesykkelen uten at jeg betaler for arbeidet. Dette selv om det er tvist rundt reklamasjonrettigheter og tvisten er klaget inn til Forbrukertilsynet for mekling. E-wheels har skiftet hovedkort som ikke er en slitasjedel. Det er verdt å merke seg at e-wheels hevder at deres produkter ikke har en forventet levetid utover 2 år. Innledningsvis så truet dem også med 50 kroner dagen i oppbevaringsgebyr. Når det er en tvist om reklamasjon og saken er meldt til mekling hos Forbrukerrådet, skal selgeren ikke kunne holde tilbake varen som et pressmiddel. Dette gjør e-wheels. Velg heller en seriøs aktør som forholder seg til lovverket.

Dårlig service! Alt er bra når du bestiller. Dette er veldig dårlig når du reklamere. - jeg hadde ikke tilgang til sykkelen for 3 måneder! - fortsatt har ikke produkt eller pengene mine - dårlig kommunikasjon - null respekt for kunde

Litt raskt og enkelt svar første gangen, men tok seg godt opp og løste saken på en god måte. E-Wheels ønsker å være gode på kundeservice, og det merkes.

Veldig bra og rask kundebehandling på mail. Sendte deler til sparkesykkel, slik at vi fikk fikset det fort selv. Veldig bra.

Jeg hadde et problem i nettbutikken og sendte mail. Raskt dagen etterpå fikk jeg svar og meget god hjelp til å opprette en ordre å få det i gang slik at pakken kommer frem til jul. Meget hyggelig korrespondanse og hjelp!