E-Wheels

# ⛔ IKKE HANDLE HOS E-WHEELS! # VERSTE SYKKELEN JEG HAR KJØPT! # VERSTE KUNDESERVICEN NOENSINNE! # VERSTE KUNDEBEHANDLINGEN JEG HAR OPPLEVD! # VERSTE REKLAMASJONSHÅNDTERINGEN! # 10 ÅRS RAMMEGARANTI – EN STOR SKUFFELSE! # ELENDIG KVALITET – STYR UNNA E-WHEELS! **⭐ 1 AV 5 STJERNER – HADDE JEG KUNNET GI NULL, VILLE JEG GJORT DET!** Dette er uten tvil en av de verste kjøpsopplevelsene jeg har hatt! Jeg kjøpte en **Momas Jason+ fra E-Wheels i februar 2026**. Etter bare cirka fire måneders faktisk bruk begynte problemene. Drivverket fungerte dårlig, flere deler måtte byttes, og metallfestet som var sveiset til sykkelrammen, knakk! **10 ÅRS RAMMEGARANTI – MEN HVA ER DEN VERDT?** E-Wheels reklamerer stort med 10 års rammegaranti og høy kvalitet. Likevel avviste de reklamasjonen på det ødelagte, påsveisede rammefestet og skyldte på brukerfeil! Jeg mener dette er fullstendig urimelig. Hva er garantien egentlig verdt når et slikt brudd ikke blir godkjent? **RUNDT 5 000 KRONER I REPARASJONSKOSTNADER!** Jeg måtte betale en stor reparasjonsregning for en nesten ny sykkel! **FEM UKERS VENTING – INGEN BESKJED!** Sykkelen hadde vært ferdig siden 28. oktober, men jeg fikk ingen beskjed. Først 5. november, da jeg selv etterlyste den, fikk jeg vite at den var klar. Forklaringen var at e-posten var blitt sendt feil! **DE KASTET BEVISET MITT!** Jeg hadde uttrykkelig bedt verkstedet om å beholde det ødelagte støttefestet som dokumentasjon til en eventuell klagesak. Likevel kastet de det! **ETTER REPARASJONEN FALLER KJEDET AV!** Etter fem ukers venting og en dyr reparasjon fikk jeg tilbake en sykkel som fortsatt har problemer! Jeg har mistet all tillit til verkstedet og vurderer heller å betale et annet verksted. **DETTE HANDLER IKKE BARE OM EN DÅRLIG SYKKEL – DET HANDLER OM HELE E-WHEELS!** Jeg har kjøpt Momas Jason+, og det er denne sykkelen min erfaring gjelder. Men kundebehandlingen, reklamasjonshåndteringen og verkstedservicen har gjort at jeg ikke lenger stoler på E-Wheels som forhandler. **MIN KLARE ADVARSEL: TENK DERE SVÆRT GODT OM FØR DERE KJØPER NOE SOM HELST FRA E-WHEELS!** Jeg angrer bittert på kjøpet. Etter min erfaring er verken kvaliteten, servicen eller reklamasjonshåndteringen verdt pengene! # ALDRI MER E-WHEELS! # ALDRI MER MOMAS! **STYR UNNA!**

Jeg har hatt en reklamasjonssak gående med E-wheels i over 5 måneder. Etter utallige purringer fikk jeg endelig kontakt med en leder som tilbød omlevering, men nå har det blitt helt stille igjen. Det mest kritikkverdige er: • Manglende oppfølging: Jeg har sendt forslag til løsning for å få saken ut av verden, men blir nå møtt med total taushet. • Økonomisk tap: Siden reparasjonen har tatt nesten et halvt år, har jeg hatt utgifter på over 6 000 kr til buss og taxi for å komme meg på jobb. Dette er utgifter jeg har krav på å få erstattet etter Forbrukerkjøpsloven § 33, men selskapet drar ut tiden i stedet for å rydde opp. • Dårlig kommunikasjon: De ringer fra skjult nummer slik at de ikke kan kontaktes tilbake, og svarer ikke på e-post innen rimelig tid når man prøver å lande en avtale. Jeg har strukket meg langt for å finne en minnelig løsning med et lite mellomlegg og litt utstyr som kompensasjon, men når de ikke engang svarer på e-post mens mine transportutgifter løper for hver dag som går, er tålmodigheten slutt. Vurderer du å handle her, bør du være klar over at kundeservicen stopper helt opp dersom det oppstår problemer med produktet.

Tjenesten var adekvat, faglig kyndig i løsningen av problemet og effektiv i gjennomføringen av løsningen 👍🏽👏🏽👏🏽

Godt fornøyd med mitt produkt (E7 Pro), og E-Wheels står til toppkarakter når det handler om kundeservice 👍

God kundeservice! Måtte bestille deler i 2 ordrer, for jeg glemte å ta med 1 ting i første ordre. Jeg kontaktet kundeservice for å få en løsning på dette. Delen jeg bestilte på ordre nr 2, var billigere en frakten. Så istendfor å betale dobbelt opp me frakt for 2 ordrer, så krediterte kundeservice frakt på ordre nr 2. Veldig fornøyd med hvordan dette ble løst.

Veldig fornøyd med kunde-mottak, service, informasjon under service og informasjon. Anbefales på det sterkeste

Utmerket kundeservice, kjappe svar og god service.

God og rask service.

Fikk fantastisk god hjelp fra kundeservice da det var noen småfeil på produktene vi bestilte. Mathias var utrolig imøtekommende og løste dette superraskt og var imøtekommende på alle måter :) Veldig fornøyd!

Kundeservice har vært helt fantastisk, hjelpsomme og tålmodige 😁🎉 Løste problemet som oppsto med produktet, føler oss veldig ivaretatt som kunde.🥰