Skuffende og lite kundevennlig håndtering. Kjøpte en Aeotec Smart Hub som ikke fungerte fra start. Jeg kontaktet Elkjøp på e-post, men fikk aldri svar. Saken kunne heller ikke løses digitalt, og jeg måtte møte opp fysisk i butikk, ta kølapp og vente. Jeg fikk verken nytt produkt eller låneprodukt fordi det var gått mer enn 14 dager siden kjøpet. Det er mulig Elkjøp har loven på sin side, men loven angir et minimum – og det er i slike situasjoner man ser hvor kundeorientert et selskap faktisk er. Unødvendig tungvint prosess og en klart skuffende kundeopplevelse.