Hadde bestilt pizzaovn med klikk&hent. Ble henvist til hvitevareavdeling som var betjent med en svært opptatt arbeider. Det var andre arbeidere på jobb, men disse jobbet ikke med hvitevarer. Til slutt gikk en av arbeiderne ut på lageret og hentet ovnen. Det var med andre ord heller ikke klargjort som man forventer ved klikk&hent.