Gjorde en click&collect. Fikk melding at orderen var ferdig og kunne hentes. Her var det gjort en feil, da varen ikke var tilgjengelig på lager. Kundebehandleren fant frem en tilsvarende vare fra en annen produsent, og fikk den til samme pris. Tross feilen i systemet, noe Power absolutt må fikse, løste behandleren dette på en god måte.