Elkjøp

Alltid hyggelig å handle hosElkjøp

Nettbutikken kunne vært raskere. Jeg bestilte og betalte et tilbehør til oppvaskmaskin den 27/8, i dag 11/9 står det fortsatt på "Min Side" at den er til behandling ...

Alltid enkelt, god handel. 🥳

Dårligste støvsuger ever. Batteriet rekker kun til 12 min støvsuging selv på eco. Kan ikke stå for seg selv, skal legges ned. Ikke kjøpt denne.

rask behandling av varen-god rutine

Svært skuffende behandling av reklamasjon Jeg kjøpte en TV hos Elkjøp og hentet den selv i butikken. TV-en ble transportert stående, slik man skal transportere en stor TV. Da jeg pakket den ut hjemme, oppdaget jeg at skjermen var skadet. Jeg meldte fra til Elkjøp umiddelbart etter at jeg oppdaget skaden, og jeg har bilder som dokumenterer tilstanden. Til tross for dette avviser Elkjøp reklamasjonen og hevder at skaden skyldes feil under transport. Jeg har imidlertid ikke fått noen teknisk dokumentasjon eller uavhengig vurdering som viser at skaden faktisk oppstod under min transport. Jeg synes det er svært skuffende at Elkjøp konkluderer med dette uten å foreta en ordentlig teknisk vurdering av saken. Jeg håper fortsatt at Elkjøp vil revurdere saken og finne en ryddig løsning. Som kunde forventer jeg at en såpass alvorlig reklamasjon blir behandlet grundig og profesjonelt. Hvis saken ikke blir løst, vil jeg ta den videre til relevante forbrukermyndigheter.

Jeg har hatt noen reklamasjoner på elektroniske ting, og har vel vært tolvmodig. Men nå er jeg lei denne arrogansen. Det går jo mange uker bare i forsendelse. Om man følger historikken så ser man at verkstedet kun bruker noen få dager, mens forsendelsen tar over en måned. Dette er helt utafor alminnelig oppfattelse av service. Jeg har hatt tilfeller hvor jwg har reklamert på produkt fra andre siden av jorden. Og det går alltid fortere enn det Elkjøp leverer. Så takk for meg!

Jeg valgte Klikk & Hent i den Elkjøp-butikken som viste at varen var på lager. Etter jeg har betalt, viste det seg imidlertid at varen likevel ikke var tilgjengelig i den butikken. Nå må den bestilles inn, og leveringstiden er 5–6 dager. Det virker som lagerstatusen i systemet deres ikke er helt oppdatert, så det er vanskelig å stole fullt på informasjonen som vises på nettsiden.

Rask service fra blide ansatte.

Veldig god service og blide medarbeidere