Elkjøp

Jeg hadde en frustrerende opplevelse med to ulike bestillinger fra Elkjøp, begge knyttet til Nintendo Switch-tilbehør. Den første bestillingen gjaldt Nintendo Switch Joy-Con ratt (2-pk) og Nintendo Switch 2 Pro Controller i én og samme ordre. Da jeg mottok varen, var esken til Joy-Con-rattet ødelagt. Jeg fikk heller ikke utlevert kontrolleren, ettersom hele bestillingen måtte returneres samlet. Det ble ikke automatisk opprettet en ny bestilling – dette skjedde først etter at jeg tok kontakt selv. Jeg ble fortalt at Phonehouse Lambertseter skulle ringe meg, men det skjedde aldri. Etter å ha ventet noen dager uten respons, møtte jeg opp fysisk i butikken. Da ble bestillingen kansellert, og jeg fikk utlevert både Joy-Con-rattet og Pro-kontrolleren – trolig fordi de hadde dem tilgjengelig på lager. I tillegg hadde jeg lagt inn en separat bestilling på Nintendo Switch 2 Pro Controller den 14. juni, med forventet ankomst 24. juni. Etter 23. juni var det imidlertid ingen endringer i forsendelsen. Jeg tok kontakt flere ganger, og 30. juni fikk jeg igjen beskjed om at Phonehouse skulle ringe meg – men heller ikke da ble jeg kontaktet. Da jeg 2. juli ba om å kansellere bestillingen og heller få kontrolleren sendt direkte hjem til meg, fikk jeg beskjed om at den tidligst kunne leveres 30. juli. På det tidspunktet hadde det allerede gått over en uke uten sporingsoppdateringer, og jeg valgte derfor å kansellere bestillingen helt og heller finne varen et annet sted. Selv om kundeservice på chat og telefon var imøtekommende, fikk jeg lite konkret hjelp. Jeg satt igjen med et inntrykk av at gjentatte feil, manglende oppfølging og manglende handlekraft gikk direkte utover meg som kunde. Totalt sett en lite tilfredsstillende opplevelse. Basert på dette kan jeg ikke anbefale å bestille Nintendo Switch 2 Pro Controller på nett med levering til butikk – i hvert fall ikke slik det fungerte i mitt tilfelle.

rart at noen varer kan hentes i butikk, men andre ikke..Ingen forklaring gis på dette fenomenet under handleprosessen. Kjøpte noe for ett oar dager siden, det kan jeg hente i butikk. I dag når jeg handlet var ikke dette ett alternativ.

Veldig bra, bra vareutvalg til gode priser

Blir så frustrert over at Elkjøp er så store som de er. Virkelig den verste kundebehandlingen jeg har vært borti. De har ved to tilfeller slettet alt på PCen min, også på Elkjøp Cloud. De lovte at så lenge ting var lagret i Elkjøp cloud, så ville det ikke bli slettet. De lurer meg til å kjøpe ting jeg ikke har bruk for for å få provisjon. Kjøpte en ventilator med installasjon, og selgeren mente vi burde kjøpe med noe ekstra som installatøren skulle fikse inkl i pris. Installatør kom og sa at dette er noe de ikke gjør, men at selgerne ofte sier det bare for å få provisjon på sine salg. Så da må vi ta oss tiden og bryet med å kjøre tilbake og returnere. Selgerne pusher på unødvendige forsikringer som de mener er kjempeviktige. Kommer hjem og leser på nettet at dette bare er tull. De maser om mobilabonnement, strømavtaler. Jeg må bli tydelig irritert før de gir seg. Har kjøpt TV der vi ble fortalt at vi absolutt burde ha en fargeinstilling som kostet 1000 kroner. Da vi kom til lagret for å hente TVen, sier lagerarbeideren at det ikke er noen forskjell på TVene de har der nede. Alle eller ingen har denne innstillingen. Jeg har null tillit til selgerne på denne svindelbutikken.

Fikk god service v kjøp av mobiltelefon. Veldig fornøyd

En enkel og god opplevelse via netthandel hos Elkjøp.

Handelen var ok, men installasjonen var dårlig

Fikk tilbud om en med liten skade fra byutikk

Dårligste kundeservice ever! Bestilte en robotstøvsuger på nett, som jeg hentet dagen etter (en lørdag). Den 14ende dagen oppdaget jeg at den faktisk ikke gjorde jobben sin skikkelig. Jeg brukte flere timer på å skrive ut angreskjemaet (på en skriver som også er kjøpt hos Elkjøp og som jeg nylig har klaget på - med like dårlig service!), men fikk det ikke til. Jeg ringte derfor til kundeservice kl 20:49 fredag kveld, men de hadde allerede stengt telefonen. Tok derfor kontakt på chat, forklarte situasjonen, men damen jeg chattet med var ikke interessert i å hjelpe. Hun sa at det var for sent. Men hvis angreretten gjelder i 14 dager fra man henter produktet, hadde jeg fortsatt et døgn igjen. Damen forsøkte bare å trenere tiden - hun skulle sikkert gå hjem kl 21 - og skrev flere ganger at hun ikke kunne love noe. Jeg ga opp. Dette et sånn Elkjøp jobber, du møter SÅ mye motstand og SÅ lite velvilje, at du til slutt ikke gidder mer!

Handelen var meget bra men kjenner jeg blir ekstremt oppgitt når Elkjøp har lagt til i veggfeste som anbefalt produkt til min kjøpte tv som ikke har skruene som skal passe til tven jeg kjøpte. Man gleder seg til å få satt tv i bruk skrur feste i vegg å så får man ikke brukt tv for det er feil skruer til TVen der. Elendig tilbehørs salg av Elkjøp der