Elkjøp

Enkelt, greit og seriøst.

Maskinen lakk, men det verste var å ha kjøpt den hos Elkjøp. Kjøpte Ninja Luxe Café Pro (ES701EU) og var fornøyd helt til den begynte å lekke vann. Lekkasjen ødela gulvbordene mine, som måtte rives og skiftes med håndverker og forsikringssak. Det skal ikke skje med en maskin i denne prisklassen. Men selve maskinfeilen ble småtteri sammenlignet med reklamasjonsprosessen, og det skyldes én ting: jeg kjøpte den hos Elkjøp, som ikke er autorisert Ninja-forhandler. Ninjas support godkjente fullt bytte etter 15 minutter og ga meg et referansenummer som lå klart i Elkjøps system. Likevel nektet Elkjøp å gi meg ny maskin. De overkjørte leverandørens godkjenning, sendte maskinen til reparasjon ingen hadde bedt om, og lot meg stå uten maskin og uten lånemaskin i 14 dager. Da jeg endelig skulle hente ny, ble jeg kasteball mellom salgsavdeling og serviceavdeling med nye kølapper og timevis med venting, før en helt annen avdeling løste alt på få minutter. Fire butikkbesøk og to uker for noe som var ferdig godkjent første dagen. Så mitt viktigste råd til andre kjøpere: skal du ha denne maskinen, kjøp den fra en AUTORISERT Ninja-forhandler. Da går byttet direkte via Ninja, som er raske og profesjonelle, og du får ny maskin tilsendt uten å være avhengig av amatøren på Elkjøp.

Ved siste kjøp var det relativt dårlig! Outlet som skulle være “i orginaleske, som nytt” var istedet en utstillingsmodell som sikkert 1000 stykker har klasset og hamret på. De brukte også halvannen time på å tilbakestille den etter at jeg fant ut at den var satt opp som demo-pc med Elkjøp admin. Ikke noe eske eller forpakning, kun kabel og pc. Greit med outlet, men burde være som beskrevet.

Fikk god veiledning til å opprette firmaavtale og etterhvert også god hjelp fra salgsavdelingen på dette først kjøpet via firmaavtalen.

De er interessert i å selge, ikke i service. Kjøpte en vare, fikk beskjed fra selger at den sikkert var på lageret, bare å vise frem kvittering og så forsvant han. Måtte spørre i kassa hvor lageret var. Lageret hadde selvfølgelig IKKE varen min. Men der prøvde de i det minste å lete gjennom en nylig vareleveranse. Har enda ikke fått noen SMS at de har varen min.

Jeg kjøpte en Miele oppvaskmaskin. Er kunde hos Telia og kunne derfor få en rabatt om jeg bandt meg til mitt nåværende Telia abonnement i 12 mndr. Gjorde det og fikk en bekreftelse fra Telia og da med en økning på 1800 kr/år. Med andre ord så taper jeg over 1000kr på å bruke rabatten Elkjøp gav meg. Etter min mening må dette særdeles dårlig kundebehandling.

Veldig bra og rask service.

Elkjøp har bra priser, men veldig lang leveringstid for varer som er på nett, ikke fysisk i butikk. Har ventet på en hår trimmer i over 14 dager. Elbot er en elendig bot, kan ikke svare på noe av det jeg lurer på

Kjempeservice fikk det jeg skulle, leverte tilbake uten problem

Den 19. juni 2026 kjøpte jeg en Philips 75” The One PUS9000 4K QLED Smart-TV (2025) hos Elkjøp på nettet og fikk den i dag, den 23. juni. Siden jeg har et TV-stativ som jeg ville henge den på, så bestilte jeg ikke noe ekstra TV-stativ. Dermed fulgte det ikke med skruer til å henge den fast til det med. Da jeg ringte til Elkjøp kundeservice for å be dem om å sende meg fire slike, ga de meg et telefonnummer til Philips. Da jeg ringte til Philips for å etterlyse skruer, bare lo de av meg, fordi jeg hadde vært så dum og ikke kjøpe med et ekstra TV-stativ til 999,- kroner som jeg ikke trenger, så da kunne jeg bare ha det så godt, sa de. Det var ikke snakk om at de ville sende meg skruene jeg trenger. Siden jeg ville få hjelp av en kamerat, bestilte jeg ikke montering fra Elkjøp. Han hjalp meg å pakke den ut og holdt den oppe, sånn at jeg fikk skrudd på føttene som fulgte med og reiste naturligvis på ferie i fjorten dager. Så nå står TV-en på gulvet. Jeg opplever dette som merkelig, da den forrige Philips-TV-en som jeg kjøpte i 2021, hadde skruer til å feste den på TV-stativet mitt med. Bare forlenger-skruene fulgte med nå, men ingen skruer til å skru inn i disse og skruene som jeg brukte til å feste den forrige TV-en til stativet med er altfor tynne til denne TV-en. TV-en fungerer ellers bra, men jeg har fremdeles tilgode å få svar på hvordan jeg skal få tak i de fire skruene jeg trenger for å henge den på stativet mitt, som er dimensjonert for 35 kg. TV-en veier 30 kg, så jeg klarer ikke å løfte den alene, men må be venner om hjelp, som nå alle er på ferie. Jeg opplever denne behandlingen som merkelig frustrerende. Da jeg skulle skrive en anmeldelse på kjøpet, henviste de meg av alle ting til Prisjakt, hvor jeg naturligvis manglet konto, noe som også tok tid å opprette. Nei, denne opplevelsen var alt annet enn trivelig.