Bakeren og Kokken

Jeg kjøpte en knivblokk fra Bakeren og Kokken. Metallunderlaget reagerte med eikebenken og etterlot permanente skader. Jeg har innhentet tilbud fra håndverkere, og reparasjonen vil koste flere tusen kroner. Det mest alvorlige er at det ikke var opplyst på produktsiden at knivblokken kunne skade eik eller ikke burde plasseres direkte på en eikebenk. Dette er et produkt som nettopp er ment å stå på kjøkkenbenken, og slik informasjon burde etter min mening vært helt grunnleggende. Da jeg tok kontakt, opplevde jeg ingen reell vilje til å ta ansvar for skaden. Bakeren og Kokken avviser ansvaret, og kommentarer jeg har lagt igjen om problemet, har også blitt slettet. Jeg sitter dermed igjen med en ødelagt benkeplate og en reparasjonskostnad på flere tusen kroner. Svært skuffende både når det gjelder produktinformasjon og kundebehandling. Etter denne erfaringen kommer jeg ikke til å handle hos Bakeren og Kokken igjen, og jeg vil heller anbefale å bruke en annen forhandler.

Krise kundeservice. Bruker lang tid på å svare (14 dager +++) og når svaret kommer er det stikk i strid med kjøpslov. Kommer ikke til å handle fra disse igjen.

Sikkert ok om du planlegger et år i forveien.. Om produktet er ok vet jeg ikke ennå da det fortsatt ikke har ankommet.

Har handlet hos bakeren og kokken for siste gang. Må krangle med kundeservice hver gang det er produktfeil. Selv på billige varer som hadde kostet svært lite for butikken å erstatte.

Bakeren og Kokken brukte mange dager for å pakke bestillingen, så bruke de PostNord for frakt som er helt elendige - pallen med utstyr står bare fast på en terminal i flere dager. Dårlig vurdering fordi du ikke kan stole på estimerte frakt tider, 1-4 dager ble 2 uker (and going). Håper de oppdaterer estimatene sine og dropper det billigste og dårligste av frakt selskap i fremtiden.

"Bakeren og Kokken er en av Norges største nettbutikker....." Dette er løgn. Kundeservice nummer norsk, men ender opp i Sverige. Nettside også ser ut norsk. Men egentlig er svensk. Og derfor så vanskelig få hjelp med produkt og reklamasjon. Det bli mere vanskelig og dyrt hvis man må sende store varene tilbake. Har jeg viste det, aldri handlet der.

Bestilt varer torsdag. Onsdagen etter, fortsatt ingen melding om at varene er pakket. Ingen svar på email. Evigheter på telefon uten svar. Ligg unna!

1/ 10 Den dårligste butikkopplevelsen jeg noen gang har hatt! Hvordan er det mulig å sende airfryer når kunden har bestilt kaffemaskin? Ja, de klarer faktisk det! Vi fikk helt feil vare, og da vi informerte dem om feilen, fikk vi beskjed om at vi måtte sende tilbake varen med én gang som om det var vår feil. Når det gjaldt den riktige varen, fikk vi høre: “Den kommer snart.” Mandag ingenting. Tirsdag ingenting, selv om vi både sendte mail og ringte (og ventet lenge i telefonkø). Onsdag fortsatt ingenting. Torsdag endelig en oppdatering… og da får vi beskjed om at de har kansellert hele ordren! For en service! Vi har ventet nesten to uker uten løsning, uten riktig vare, og uten noe som helst form for profesjonell behandling. Jeg anbefaler IKKE denne butikken til noen. Styr unna!

Kvalitet i alle ledd

En veldig bra norsk nettbutikk, selger gode treprodukter, anbefaler denne nettbutikken hvis du liker treprodukter overfor plastprodukter :)