Staypro

Dette er uten tvil den dårligste kundeserviceopplevelsen jeg noen gang har hatt. Jeg bestilte flere varer i september og mottok bekreftelse på at pakken var sendt. Etter flere uker uten oppdateringer i PostNord-sporingen tok jeg kontakt per e-post, men fikk ingen svar og måtte derfor ringe kundeservice. Da fikk jeg beskjed om at pakken hadde blitt borte under transport, og at en ny pakke skulle sendes. Dette skjedde imidlertid ikke automatisk. Mot slutten av oktober tok jeg igjen kontakt både via e-post og telefon, og ble forsikret om at en ny levering ville bli sendt så raskt som mulig. Også denne gangen skjedde det ingenting. Etter ytterligere purringer fikk jeg beskjed om at pakken var sendt. Igjen gikk det flere uker uten fremgang, før jeg oppdaget at PostNord hadde registrert pakken som returnert til avsender uten at den i det hele tatt hadde kommet ut av Sverige. Gjennom hele prosessen har kundeservicen vært svært mangelfull. Jeg har ikke mottatt oppfølging eller informasjon underveis, og har selv måttet ta initiativ til all kontakt for å få oppdateringer. I tillegg har mine forespørsler om refusjon eller en form for kompensasjon for den lange ventetiden og den manglende oppfølgingen blitt ignorert. Hele opplevelsen har vært svært skuffende og lite profesjonell. Etter flere måneder står jeg fortsatt uten varene jeg har betalt for, samtidig som jeg har brukt betydelig tid på å følge opp en sak som burde vært håndtert av kundeservice.

Bruker flere måneder på å sende bestilt vare. Sender feil vare i mellomtiden som de krever betalt for. Håpløst å få kontakt med kundeservice på telefon. Bruker flere dager på å svare på mail.

Meget dårlig kundeopplevelse – levering, lagerføring og kundeservice Ekstremt dårlig kundeopplevelse flere ganger. Legger inn ein ny ordre på ymse verktøy den 01.07.2026 alt på listen er lagerført. Det går flere dager før eg får ein epost. Forventes å bli sendt 16.07.2026. Jaja tenker eg. kan sikkert vente såpass. I mellomtiden så bestilte eg ein vask den 07.07.2026 stod Sendes innen 2-3 uker, får så ein epost noen dager senere med Forventes å bli sendt 23.10.2026. Kontakter Staypro som skylder på "bare estimerte leveringstider" ender opp med at eg får den bestillingen kansellert. Dagene går og etter dialog med Grohe og andre leverandører at det sikkert er kjappast å bestille via staypro. På sida til staypro står det nå Sendes innen 9-14 dager på vasken. Legger så inn ein ny bestilling 14.07.2026 og får opplyst ifra Staypro at vasken blir sendt 28.07.2026. Dagene går og bestilling av verktøy dukker ikkje opp, dem svarer ikkje på eposter eller på telefon. Alt står som lagerført. Men ordre er enda ikke sendt. Så 29.07 får eg varsel fra postnord at vasken er på vei. Mottar så vasken 31.07. Ved henting ser eg tydelig at esken er for feil vask. Samt dårlig pakket inn/ flere skader. Artikkelnr viser også at dette er ein heilt anna vask enn bestilt. Ringer dem og etter flere timer venting tar dem telefonen. Etter kort dialog så får eg beskjed om å sende dem epost. Det med verktøy ordren skulle hun også sjekke opp i. Får ingen oppdatering på mandagen ting begynner nå å stoppe opp med kjøkkenet da vasken holder igjen heile prossesen. Samt det stopper opp uten deler av verktøy bestillingen. Sender så epost til dem igjen på tirsdag morgen, ingen svar, ingen oppdatering. Ringer til dem rett før kl 11. Etter ei lang tid i telefonen trykker eg at dem kan ringe meg opp igjen. Kl 1500 ringer dem meg. Får så beskjed at den personen eg har snakket med på telefon og mail har tatt ferie, og at han skulle ta over prosessen.. Svarer ikkje på noe, bare masse tomme ord og bortforklaringer. Han sender så meg ein epost med at han skal sjekke opp i prossesen og dette kan ta noen dager. Heilt elendig support. Heilt elendig lagerføring. Heilt elendig frakt Opplever at Staypro ikke driver noe form for kundeservice eller tar tak i saken, og sloganet "Raske og smidige leveranser Og Personlig kundeservice" stemmer vartfall ikkje. oppdatering 22.10.26. vasken har enda ikke blitt sendt, dem tar ikke telefonen, svarer ikke på mail.

Veldig bra kvalitet

Raskt og bra kvalitet på varer.

Har handlet diverse verktøy, alltid vært formøyd med kvalitet og rask levering.

Fin nettside. Enkelt å bestille. Varen kom raskt.

Meget fornøyd med å handle der.

Godt fornøyd. Hurtig levering og god informasjon.

Rimelig på pris, også rask og effektiv