Årets dårligste kjøp. Jeg fikk feil produkter i strikkepakken, og i kommunikasjonen etterpå opplevde jeg gjentatte ganger at de ikke trodde på det jeg fortalte, men heller forsøkte å overbevise meg om at jeg tok feil. Til slutt ble jeg lovet full refusjon fordi feilen lå hos dem. Toppen av kransekaka var at de heller ikke holdt dette løftet – på samme måte som de ikke leverte produktene de faktisk solgte meg. Årets dårligste kjøp ble dermed, full circle, også årets dårligste kundeserviceopplevelse.