Dårlig opplevelse og unødvendig tungvint reklamasjonsprosess Jeg har dessverre hatt en svært dårlig opplevelse. Jeg kjøpte tre produkter, hvor to av dem ikke fungerte i det hele tatt (låst avtrekker fra start), mens det tredje ikke engang ble åpnet. Det mest frustrerende er ikke bare at produktene var defekte, men hvor tungvint det har vært å få ordnet opp i dette. Jeg har brukt mye tid på å forsøke å få dem til å fungere – til stor skuffelse for barna som bare ville leke – og må i tillegg bruke tid og ressurser på å reise for å returnere varer som aldri fungerte. Jeg forventer at en seriøs aktør tar mer ansvar når de sender ut defekte produkter, og legger til rette for en enklere og mer kundevennlig løsning. Totalt sett en dårlig kundeopplevelse, både på produktkvalitet og håndtering i etterkant.