Værste kundeservicen jeg har vært borti. Proshop fungerer fint så lenge alt du kjøper virker, men med en gang du trenger hjelp, er det totalt håpløst. Jeg har nå gått over 4 uker uten fungerende PC fordi Proshop har sendt meg tre defekte RAM-kits på rad. Selv etter at jeg har dokumentert feilen grundig og testet brikkene i flere maskiner, viser de null vilje til å løse saken raskt. Jeg sitter med en kritisk deadline den 19. februar i sammenheng med jobb, men Proshop nekter å sende erstatningsvare før tekniker har sett på det tredje settet, til tross for at de allerede har feilet to ganger tidligere med samme vare/batch. Gjennom hele prosessen har jeg opplevd: Copy-paste svar: Flere e-poster blir besvart med standardmeldinger som overhodet ikke besvarer spørsmålene mine. Manglende oppfølging: Løfter om at tekniker skal sjekke serienummer og historikk blir aldri fulgt opp. Null fleksibilitet: Selv når de beviselig har levert feil vare tre ganger, nekter de å prioritere forsendelse eller utvise smidighet for å rette opp i egne feil. Etter 4 uker og 3 reklamasjoner må jeg nå vente enda en uke på at de skal "behandle" saken på nytt. Spar deg selv for hodebry og kjøp komponentene dine et sted som faktisk tar ansvar når de leverer søppel og ikke følger opp.