Kjøpte en No7 julekalender på Klikk og Hent ved butikken på Lilleng i Moss. Varen ble betalt med en gang og Boots.no viste at varen var på lager, dette ble også bekreftet av apoteket når jeg skulle hente den tre timer senere, men de ville ikke overlevere varen begrunnet med at den var reservert til annen kunde. Ordren min ville bli kansellert og pengene tilbakeført i løpet av 48 timer. Ikke veldig kundevennlig, men ok. Forsøkte da å bestille samme kalender på nytt denne gang fra Boots Lillestrøm. Her vistes varen på lager, men før jeg fikk satt meg i bilen fikk jeg melding om at varen dessverre var utsolgt. Tok da kontakt med kundeservice på chat og forventet en snarlig løsning. Kundebehandleren hadde en god tone, men løsningen som ble presentert var "Man kan få oversikt over flere apotek ved å trykke på ''endre apotek'' inne på varen : no7-the-ultimate-beauty-julekalender. Det lureste er å ta utgangspunkt i et apotek som har flere inne på lager. 1 stykk kan være feilaktig lagerbeholdning. Ønsker deg en fin dag” De har ingen mulighet til å reservere denne varen for meg i et av apotekene deres på veien mellom Moss og Lillestrøm. Det er dermed opp til kunden å ta risiko ved å bestille samme vare på flere apotek for så å ta melkeruta og håpe at en av dem har varen inne.