Kjøpte en mobil av Telia som viste seg å ha en kjent produksjonsfeil med skjermen (Pixel 8) som gjør at den har en grønn strek over skjermen og noen ganger blir helt grønn. IMEI‑nummeret er til og med dekket av Googles program for defekte enheter. Til tross for dette valgte Telia å avvise reklamasjonen med begrunnelse om “ytre skader” som er vanlige bruksmerker (og skjermen er hel og fin), uten å dokumentere at disse faktisk har forårsaket skjermfeilen. Jeg opplevde ingen teknisk vurdering, ingen konkret forklaring og ingen vilje til å undersøke saken ordentlig. Det tok flere uker å få svar, og konklusjonen kom uten faglig begrunnelse. Dette er stikk i strid med forbrukerkjøpsloven, hvor selger har bevisbyrden for at en feil skyldes brukerfeil. Serviceopplevelsen har vært dårlig, lite hjelpsom og preget av standardiserte avslag i stedet for reell kundebehandling. Vil sterkt anbefale å kjøpe mobiltelefon fra et annet sted. Jeg kommer til å ta det videre med forbrukertilsynet. Det er ikke greit å holde på sånn, bare fordi de fleste ikke orker bryet med å ta det videre

Super kundeservice - lynrask svar og behandling! :)