Hej ​​​​​​​Hvis du har fortrudt et køb/købt et forkert produkt, skal du oprette en retursag via følgende link https://app.claimlane.com/c/coolshop-rma?lang=da her. Den guide dig og du får mulighed for at købe billig retur label. Har du brug for yderligere hjælp, så skriv i chatten her, og en medarbejder vil hjælpe dig. 06:43 PM Frederik will handle your chat Hei kjøpte denne for lenge siden, var defekt og jeg retunerte - men dere sente den vidre til rep eller noe. Jeg vil ha tilbake penger You 06:44 PM Vi kan desværre ikke refundere noget før sagen er afsluttet Frederik 06:44 PM så jeg fikk defekt vare - og det er mitt problem You 06:45 PM Vi beklager meget du har fået en defekt vare, men vores ønske er at fikse det for dig. - På nuværende tidspunkt er vi igang med at undersøge problemet med dit produkt, og kan derfor ikke tilbyde dig en refundering før sagen er afsluttet Frederik 06:46 PM jeg har angre rett også You 06:46 PM Det er jeg med på, men som det ser ud lige nu er der desværre ikke så meget vi kan gøre Frederik 06:47 PM kan du skrive hendelse forløpet til meg - slik at jeg kan ta det vidre med forbruker rådet. Skriv din offiselle melding You 06:47 PM Jeg kan desværre ikke gøre så meget, da det ikke er vores afdeling der sidder med reklamationen. - Du er mere end velkommen til at sende en mail, hvis du ønsker at tage det videre Frederik 06:48 PM jeg har gjort det - men dette er ditt svar så tar jeg det vidre med dem You 06:49 PM Det er lidt uklart hvad du mener, men som det ser ud har vi ikke behandlet denne sag forkert Frederik 06:50 PM du sa du kunne ikke gjøre noe - men du vet ikke hva det dreier seg om You 06:50 PM Jeg har tjekket op på sagen, og det fremgår ikke nogen steder at produktet blot ønskes returneret, men det er heller ikke noget jeg ønsker at gå yderligere ned i 😊 Frederik 06:51 PM så igjen - mitt problem - kan du ikke sjekke opp med andre avdeling å gi meg info som er reelt. Jeg har nå betlat for Nitendo 2 som dere har - og vil ikke gi tilbake - det har gått lang tid. Jeg er lei saken. Jeg bestilte product - den kom, var ødelagt, jeg sendte tilbaek, dere sender den til en tredje part og jeg må vente. Ikke noe info fra dere. You 06:53 PM Som sagt er der desværre ikke så meget info jeg kan give dig på nuværende tidspunkt, da det ikke er min afdeling der sidder med sagen. - Den er sendt til værksted for at de forsøger at reparere den, så du kan få et produkt der er iorden, som også er indikeret på din sag. Den information, om sagen er givet på sagen, og der er ikke yderligere information. - Så snart min kollega får svar fra værkstedet vil de komme med et svar til dig Det er bestemt ikke dit problem, og vi beklager ulejligheden. - Dog ønsker vi blot at hjælpe dig med at få dit produkt tilbage Frederik 06:55 PM ...jeg har sent dere heving av kjøpet - har du fått den You 06:55 PM Det tror jeg desværre ikke er muligt, men vi kan ikke bekræfte hævningen af købet, så længe sagen er igang Frederik 06:56 PM så nå følger du norske lover? You 06:56 PM Jeg er ikke helt med på hvad du ønsker at få ud af denne samtale længere, såfremt det ikke er noget konstruktivt henvises du til mail 😊 Frederik 06:57 PM Takk da fikk jeg det jeg trengte for forbruket rådet. You 06:58 PM Jeg forstår super godt situationen, men som sagt er det ikke noget jeg kan gå yderligere ned i når vores reklmationsafdeling er på sagen