Synsam

Problemfritt, og brillene svarte til forventningene

Helt enormt tregt og dårlig. Bestilte solbriller på nett, hvor de skriver ‘rask levering’ og ‘sendes innen 1-2 dager’. Fikk raskt en melding om at sendingen var ‘meldt inn’ til transportør, siden skjedde ingenting. Etter cirka en drøy uke ringer jeg kundeservice, som sier de ‘hadde problemer med systemet på fredag’, og at jeg har solbrillene om tre dager. Ingenting skjer. Jeg sender inn skriftlig klage 14 dager etter bestilling, hvor de meddeler at varen er forsvunnet, med tilbud å sende ny eller refusjon. Svaret gir seg selv. Ingen oppdatering underveis, bare jeg som tar kontakt, ingen beklagelse. Ingenting. God natt.

Har prøvd og spørre om de kan hjelpe meg med en sending jeg ennå ikke har mottatt. De mener det må gå 10 virkedager før de kan gjøre noe. Helt håpløst nor man tar kontakt med en greie tone og sier man forstår forsinkelser. Men at de ikke kan hjelpe deg før det har godt 10 virkedager er ikke den beste kundeservice.

Helt utrolig så treg leveringen er!

Bra briller håper de e like bra så billige briller.

Veldig enkelt til god pris

Jeg er svært skuffet over mitt siste kjøp. Linsene jeg bestilte 27/4 har fortsatt ikke blitt levert, og sporingen har vært uendret i lang tid. Når man selger produkter som kunder er avhengige av daglig, må leveransen være langt mer pålitelig enn dette. Etter denne opplevelsen har jeg ingen planer om å handle hos dere igjen.

Jeg bestilte linser på nett for 17 dager siden. De er ennå ikke sendt fra Synsam iflg posten sin app. Jeg har ikke hørt noenting fra dem og de er totalt fraværende ift kundeservice og oppdateringer. Styr unna denne butikken! 😔

Grei handel. Bestilte tre solbriller, sendte to i retur. Alt gikk greit selv om retur-ordningen ikke var den smidigste jeg har vært borti.

Jeg har tegnet abonnement og er meget fornøyd med kundebehandlingen i forbindelsen med nye briller. Alt gikk enkelt og greit