2.7 av 5 stjerner

Sortert etter dato
22.08.2019
    M
    Marius(1 anmeldelse)
    Fantastisk skuffende. På lørdag kjøpte jeg to varer hos power, begge var på lager. Ventet fire dager og hørte ingenting fra eller til. Tok kontakt, og fikk beskjed om at neida, disse var ikke på lager, og til tross for at det er snakk om modeller som på ingen måte er ute fra markedet, så klarer de neppe å få tak i fler. Andre nettbutikker har ingen problemer med å få tak i samme produkt, og når jeg nevnte dette for kundeservice ble jeg kalt kranglete, og samtalene ble avsluttet. Styr langt unna.
    20.08.2019
    Endret 22.08.2019
      Først vi jeg si at alle kundebehandlerne og Bring transportørene jeg har møtt i forbindelse med mitt nettkjøp hos Power har vært veldig hyggelige og hjelpsomme men ... Jeg bestilte vaskemaskin med hjemlevering. Transportøren Power benytter har 2 leveringsvalg - 0900-1500 eller 1500-2200. I og med at jeg jobber i Oslo og bor i Holmestrand er det umulig for meg å ta imot leveransen uten å ta fri fra jobb eller organisere hjelp for å ta imot varene. Til tross for dette valgte jeg Power siden maskinen jeg ønsket var på lager og jeg trengte vaskemaskin raskt. Vaskemaskinen jeg mottok var pakket som en ny maskin men i innpakningen var det en fullstendig ødelagt maskin.Etter for så vidt hyggelig kontakt med kundeservice skulle jeg få en ny maskin levert hjem og de skulle sørge for å koordinere henting av den ødelagte maskinen ved levering av ny. Som avtalt med kundeservice meldte jeg fra til Power da ny levering var avtalt med transportør og tok ut en ny fri dag fra jobb for å motta ny maskin. Ny maskin kom men transportøren hadde ikke fått beskjed om å ta med ødelagt maskin! Maskinen jeg endelig har mottatt fungerer som den skal og jeg er fornøyd med den men jeg har Powers ødelagte vaskemaskin fremdeles stående i min stue, og grunnen til at jeg betalte for hjemlevering er jo at jeg ikke har mulighet til å flytte en maskin på 69 kg på egenhånd! Power må vurdere sine lager rutiner når tydelig ødelagte maskiner kan pakkes og sendes ut som nye eller driver de ...! Transportøravtalen Power har med Bring gjør det umulig for de aller fleste å ta imot varer uten å ta fri fra jobb! Jeg vil aldri handle noe som helst fra Power på nett igjen!!
      21.08.2019
        Det sier seg selv at man blir misfornøyd med en nettbutikk som ikke klarer å sende en leveranse på en uke når begge varene er på lager. Power.no er med andre ord ikke stedet man kjøper noe man ønsker å få iløpet av rimelig tid.
        Svar innen Power:2019-08-22
        Hei og takk for omtalen! Det er leit å høre at leveringstiden var såpass lang ved din bestilling og at vi ikke har klart å møte dine forventninger. Send oss gjerne ordrenummeret på bestillingen din til review@support.power.no hvor du også legger ved en kopi av din omtale, så skal vi se hva vi kan gjøre for å snu din opplevelse til noe positivt. Ønsker deg en fin dag videre, mvh Morten
        20.08.2019
          C
          Cristian(1 anmeldelse)
          Vært kjempefornøyd hver gang jeg handlet hos dem på City Syd. Det merkes virkelig at dem prøver å lage en god butikk.
          Svar innen Power:2019-08-22
          Hei Cristian :) Tusen takk for en fantastisk hyggelig omtale! Det er utrolig hyggelig å høre at du er så godt fornøyd med opplevelsene du har hatt ved denne butikken og at du legger merke til innsatsen som legges ned for å bygge en sterk og god merkevare med fokus på kunden sin opplevelse. Ønsker deg velkommen igjen og en strålende dag videre, mvh Morten
          20.08.2019
            En flott handleopplevelse, reserverte varen over internett og hentet varen enkelt i butikk. Så click og hent fungerer kjempebra.
            Svar innen Power:2019-08-22
            Hei og tusen takk for en svært hyggelig omtale :) Det er godt å høre at du har hatt en positiv opplevelse i forbindelse med vår click & collect løsning og at du er godt fornøyd med handleopplevelsen. Vi ønsker deg velkommen igjen for nok en hyggelig handel og ønsker deg en riktig god dag videre, mvh Morten
            12.08.2019
            Endret 20.08.2019
              De klarte ikke å levere til avtalt tid, og dette førte til mange telefoner fra min side for å få levert så snart som mulig. Valg av leveringstid begrenser seg til i kontortid. Lite fleksibilitet og løsningsorientering på å rette opp forsinkelsen. Virket lettet når jeg opphevet kjøpet, fordi de ikke klarte å levere varen på ettermiddag.
              Svar innen Power:2019-08-15
              Heisann. Huffda, dette hørtes jo ikke helt bra ut. Om en leveranse ikke finner sted til avtale tid skal vi gjøre vårt beste for å løse dette på best mulig måte for kunden og her må vi bare beklage over at vi ikke nådde mål. Du er velkommen til å ta kontakt med oss på review@power.no om du ønsker at vi skal se over hva som skjedde med din bestilling. :-) Ha en fin dag. Mvh Bendik
              20.08.2019
                Jeg er svært fornøyd med informasjonen om produktet jeg ønsket å kjøpe, svært dyktig kundeveileder på lørdag som senere gjorde at jeg kjøpte lydplanken på mandag. Den unge damen i kassa på mandag var også smilende og hyggelig og gav oss god informasjon om produktet som vi kjøpte. Den unge herren i utlevering var også hyggelig og dyktig i det som har med kundebehandling å gjør. Tommelen opp for Power sine ansatte! Stor takk fra Gunn Astri og Alf Ola Omand
                Svar innen Power:2019-08-22
                Hei Gunn Astri og Alf Ola :) Tusen takk for denne meget hyggelige tilbakemeldingen! Det er utrolig hyggelig å høre om de positive erfaringene dere har hatt med våre medarbeidere i butikk, og svært trivelig å få tilbakemelding om at dere har fått både god informasjon og blitt tatt godt vare på av våre ansatte :) Håper dere finner veien tilbake så skal vi sørge for at dere nok en gang får en knakende god opplevelse. Ønsker dere en fin dag videre, mvh Morten
                20.08.2019
                  glad og fornøyd med ordren takk
                  Svar innen Power:2019-08-22
                  Hei og takk for din svært hyggelige tilbakemelding :) Det er flott å høre at du er godt fornøyd med bestillingen og at du sitter igjen med et positivt inntrykk! Velkommen igjen for en ny hyggelig handel :) Mvh Morten
                  09.08.2019
                  Endret 19.08.2019
                    L
                    Lene(1 anmeldelse)
                    Hei Bendik! Hjelper ikke skrive her at jeg dksl sende mail når dere ikke svarer. Kjøpte pulsklokke hos dere 28/6. Betalte den da grunnet dnb kampanje. Dere hadde den ikke i butikk(elendig utvalg i butikk)så hentet den 3/8. Spurte selgeren om det bare var størrelsen som var forskjell på den og neste modell, dette bekreftet han. Han bekreftet også at musikk kunne lagres på klokken. Har brukt klokka svært lite siden kjøpet. Først de siste dagene har jeg hatt tid til å sette meg inn i musikkfunksjonen. Etter flere kvelder med googling og prøving finner jeg ut at modellen over ikke er større, men har musikkfunskjonen jeg var ute etter. Drar på power i dag, og han sier for det første at klokka har slitasje i form av riper. Dette kan jeg knapt se selv. Derfor kan jeg uansett om selger har feilinformert meg eller ikke ikke bytte klokken. Dette hadde aldri vært et problem på elkjøp. Pleier å handle der pga suveren kundeservice, ga power en sjanse nå og angrer bittert. Selgeren sa tilogmed i dag at jeg event måtte komme tilbake og prate med han som solgte meg klokka etter kl 13 da han kommer på jobb. Husker de alle kundene?
                    Svar innen Power:2019-08-15
                    Hei Lene. Det er leit å høre at du har blitt feilinformert av en av våre selgere. Vi skal selvsagt opplyse korrekt informasjon om produktene vi selger og rette opp i etterkant om vi først har gjort en feil. Håper dette ordner seg når du får snakket direkte med selgeren, hvis ikke ønsker vi deg velkommen til å ta kontakt med oss på review@power.no slik at vi kan se litt nærmere på saken med deg. :-) Ønsker deg en fin dag. Mvh Bendik
                    19.08.2019
                      Kombiskapet ble bestilt 23. juli og betalt da med hjemmelevering og innbæring. Det er pr. nå ikke levert ennå selv om det var på lager 8. august.
                      Svar innen Power:2019-08-22
                      Hei og takk for tilbakemeldingen! Det er kjedelig å høre at leveringen har tatt så langt tid. Send oss gjerne en e-post med kopi av denne omtalen hvor du også legger ved ordrenummeret på bestillingen din så skal vi se hva vi kan gjøre for å hjelpe deg videre :) Ønsker deg en fortsatt fin dag, mvh Morten
                      18.08.2019
                      Endret 19.08.2019
                        Enkelt å finne produktet jeg ville ha.
                        Svar innen Power:2019-08-22
                        Heisann. Tusen takk for en hyggelig tilbakemelding :) Det er flott å høre at du ikke hadde noen problemer med å finne produktet du var på jakt etter, håper du fikk handlet dette til en hyggelig pris og at det fungerer som forventet. Ønsker deg velkommen igjen og en riktig god dag videre, mvh Morten
                        17.08.2019
                          Jeg kjøpte deksel til ny tel. 04.08, er det 17.08 i dag, men varen er ikke kommet til butikk for henting ennå. Jeg har vært i butikk til å spørre 3 ganger, men varen er ikke kommet.
                          17.08.2019
                            Etter 6 uker har varen fremdeles ikke ankommet.
                            17.08.2019
                              K
                              Knut (1 anmeldelse)
                              selgere som presser på kundene mer enn de trenger. skulle ha ny pc, selgeren som hjalp meg nektet meg nesten å kjøpe pc uten å kjøpe ekstra personvern. Personvernet ble installert, og de i butikken satt opp pcen for meg. så jeg fikk ikke mulighet til å lage passord på pcen selv. og nå vet jeg ikke hvilket passord det er på pcen. og de som jobber på power der jeg kjøpte den vet det heller ikke. pluss det var veldig lang ventetid på å få hjelp. imens jeg venta sto de som jobba der bak disken og snakket sammen og lo høyt. de så på meg flere ganger uten å de prøvde hjelpe meg.
                              17.08.2019
                                Click og hent fungerer ikke. Måtte gjennom samme prosedyre som om kjøp i butikk og ikke bare hente på lager
                                Side 1