Kajakk & Fritid

Bestilte en Palm Bora tørrdrakt på nett, som det sto at de hadde på lager. Etter en ukes tid uten beskjed om at den var blitt sendt, så tok jeg kontakt med kundeservice. De skrev at den ikke lenger var på hovedlager men at de hadde den inne i butikken i Tønsberg, og at de skulle sende den derfra snarest. Etter en ny uke med venting får jeg beskjed om at ordren er kansellert, da de ikke har varen inne. Jeg gir beskjed om at jeg ønsker å opprettholde bestillingen og heller vente. Det avslår butikken. Styr unna!

Jeg kjøpte et SUP-brett (Surplus Sunset SUP) inkludert utstyr fra Kajakk og fritid 04.06.2024. I 2024 ble brettet tatt med ut på en kort testtur i ferskvann (fra strand) og en rolig, men lengre tur i saltvann (fra brygge). Brettet ble spylt ned på badet etter begge turene og trygt lagret mellom turene. I 2025 ble brettet tatt med på én kort tur i saltvann (strand til brygge). Problem 1: Da brettet skulle pumpes opp for tur nr. 2, lakk det masse luft fra pumpeslangen der hvor slangen låses mot brettet. Dette gjorde at luften slapp ut fortere enn det fyltes opp, som gjorde at brettet ikke kunne fylles opp. Jeg benyttet meg derfor av pumpen til en annen med SUP-brett i nærheten. Kajakk og fritid fortalte at dette skyldtes at slangen har feil O-ring (forseglende gummiring), og sendte en ny umiddelbart. Dette løste problemet. Problem 2: Etter tur nr. 3, løsnet limet til åren.Dette gjorde at åren (selv i låst posisjon) kunne trekkes fra hverandre. Dette er en risiko ute på vannet, da man plutselig kan miste halve åren ut i vannet. Kajakk og fritid sendte derfor en ny åre. Denne nye åren hadde kosmetiske feil. Jeg ble derfor tilbudt en ny forbedret åre av bedre kvalitet. Denne er jeg fornøyd med. Problem 3: Under tur nr. 3 begynte ventilen å lekke luft. Etter 20 minutter begynte brettet å synke, men jeg kom meg akkurat tidsnok tilbake til land. Kundeservice guidet meg til å stramme ventilen med en ventilstrammenøkkel nok til å stanse lekkasjen, men det er synlig at sømmene rundt ventilen er ødelagte, og at det er et spørsmål om tid før lekkasjen kommer tilbake. Problemet er (midlertidig) løst. Konklusjon: Jeg er veldig fornøyd med hvor kjappe svar jeg har fått, men er skuffet over at jeg ikke fikk tilbud om refusjon eller nytt brett. Jeg føler meg ikke trygg på brettet for lengre turer.Jeg er generelt skuffet over kvaliteten på særlig brettet, men anerkjenner at dette er et ok lavbudsjettalternativ (om du er komfortabel med risikoen for at du plutselig kan synke).

Rask levering, gode priser og nydelig service fra Joachim i chat på nett!

Hei utmerket service hilsen Joralf

God kundeservice av Kristian i Tønsberg 👏

velig god kundeservice, snakket med jonas da jeg trengte anbefaling om elsykkel til sommeren :)

Topp kvalitet på produktene og ikke minst servicen av Jonas. Han bydde på seg selv med dans og gode hoftebevegelser, han twerket til og med på kona mi, et uforventet men morsomt øyeblikk å være vitne til. En fornøyelse å handle hos Kajakk og fritid.

Veldig fornøyd! Effektiv handel, med god hjelp fra Jonas

Super kundeservice hos Kajakk og Fritid Stavanger, her har du butikk som tar kundeservice på alvor!

Kjøpte 2 sykler hos deres butikk i Stavanger i går, veldig fornøyd med prosessen. Syklene var klar dagen etter bestillingen ble lagt inn.