Prisjakt
Maxbo
  • Få 15 % rabatt med OBOS
  • Alt av byggematerialer
  • Netthandel med klikk & hent
B
Butikkeksperten

7 anmeldelser

Forferdelig
5 måneder siden
Bestilte Klikk og hent, etter en god pris her på Prisjakt. Da var det angitt at de hadde på lager. Men varen kom aldri, og de sa de hadde feil lagerbeholdning. Så god pris hos Maxbo betyr ikke at du får varen, selv om det står at de har den på lager.
Anonym bruker
Anonym bruker
Forferdelig
5 måneder siden
Det er bare surr med Maxbo kundeservice. Jeg skulle ha gipsanker, skrue og feste, av en litt spesiell type. Ringte da kundeservice, siden varen ikke kunne bestilles på nett. Så gjør de en masse feil. For det første hadde de så mye å gjøre at de ringer tilbake først etter 2 timer, og beklager seg ikke engang for så lang ventetid. Den jeg snakka med var ikke særlig hyggelig eller kundevennlig. Så sier hun at det finnes kun en eneste pakke tilgjengelig i hele Norge, nemlig Nesbyen. JEg sier dette er greit, fordi jeg har hytte i området. Ble lovet å få en ordrebekreftelse på klikk og hent, som kundeservice la inn for meg. Denne fikk jeg aldri. Når jeg etter et par dage ringer opp kundeservice igjen og spør hva som har skjedd, så sier de at nå er visst ikke den varen tilgjengelig lenger på Maxbo Nesbyen likevel. De hadde jo bare 1 stk på lager. Da blir vi enige om at de skal bestille opp nytt fra leverandøren. Så spør du meg: Hvor mange pakker kan du ta ? Det kostet ca 500 kr pr pakke. Når jeg sier at jeg kun trenger 1 pakke, så synes de at dette er en veldig liten bestilling for dem. Sier de skal sjekke opp om leverandøren i Lillestrøm har varen på lager. Neida, sier de, den har de ikke noen på lager av, så dette kan ta lang tid, forventet leveringstid helt til høsten. Men skal jeg ha varen, så må jeg se til å betale på forskudd via en link de har sendt ut. Det synes jeg var dårlig, enda jeg skulle hente varen i butikk. Så tar jeg en telefon til en annen forhandler av samme varen, som heller ikke har den på lager, men har tilgang til grossistens nettbutikk. Der stod det at det fantes 10 slike pakker av denne litt sjeldne papp-ankeret med skrue. Ordre ble lagt inn samme dag, direkte hos grossisten, og sendt til meg direkte, og jeg hadde en pakke med 100stk feste og skruer av riktig type. Så Maxbo er rett og slett skikkelig useriøse og bare surrer, de vil ikke selge når det var kun 1 pakke jeg trengte, eller de har ikke kontroll på hva de holder på med. Det som er årsaken til at jeg gidder å skrive denne omtalen nå, er at jeg akkurat i dag, etter det er ca. 3-4 uker siden varen skulle vært holdt av med klikk og hent, utført av kundeservice, i butikken på Nesbyen (Som er umulig å nå via telefon - for da hadde jeg bare ringt dem!) Så får jeg søren meg en melding med en påminnelse om at jeg har glemt å hente pakken med 100 skruer som er holdt av for meg hos Maxbo Nesbyen. Den var altså uansett tilgjengelig, men jeg hadde aldri fått den opprinnelige hentemeldingen. Dette er så slett og dårlig kundeservice at jeg bare blir helt matt, fordi det var et svare strev å få tak i disse skruene via den lille forhandleren som gikk rett inn i distributørens nettbutikk og sendte en pakke til meg. Så utrolig mye ekstra jobb jeg fikk! Men jeg fikk jo skruene, men det kostet meg mye i porto og flere telefoner til en alternativ leverandør. Etter en slik opplevelse kommer jeg til å huske dette, og skal i all hovedsak heller kjøpe alt av materialer hos Byggmax og aldri noengang engang tenke på å kontakte kundeservice hos Maxbo som ved begge tilfeller ringte meg tilbake etter ca. 2 timer etter at jeg ringte inn. Maxbo har et lite fungerte kundeapparat og begge kundebehandlerne jeg var i kontakt med hadde en innstiling og attitude mot meg som var nedlatende og fordummende og fikk meg som kunde til å føle at jeg var en dum kunde som ikke forstod deres system. Konklusjon: Styr unna Maxbo nettbutikk, de har ikke kontroll!
Forferdelig
7 måneder siden
Utrolig dårlig kundeservice. Købte en kapsav. Da den skulle bruges blev den pakket op og skæret var så skævt, at glidemekanismen ramte bordindsatsen. Med andre ord var den ubrugelig og jeg reklamerede på dette. Jeg blev kontaktet og fik at vide, at de ville sørge for at den blev hentet. Det er nu 3 uger siden. Har gentagne gange prøvet at tage kontakt til kundeservice, men får intet svar.
Anonym bruker
Anonym bruker
OK
8 måneder siden
Kjøpte noen grunnede veggsponplater og 2x4" til en lettvegg fra Maxbo netthandel, med levering. Da jeg skulle bygge veggen oppdaget jeg at platene slett ikke var grunnet, standard Forestia-plater var levert isteden, og 3 av 7 plater hadde knekte fjærer. Sendte mail om at jeg ikke kunne vente med å bygge veggen, men at jeg ihvertfall burde få en kompensasjon for den feilleverte varens prisdifferanse, de leverte jo en mye rimeligere plate. Får svar en uke senere om at kjørekontoret kan komme og bytte de 3 platene med skader, etter at de er informert om at veggen allerede er bygget. Hallo? Greit å lese mailen fra kunde før man svarer, eller er det bare for utmattelsestaktikk? Ble bare irritert, og spurte om de kjørekontoret heller kunne komme å male et par strøk med hvit maling, for den trenger jo to strøk ekstra når den ikke er ferdiggrunnet, slik jeg bestilte og betalte for. Ikke fått svar. Oppdatert: fikk tilbud om gavekort som kompensasjon, takket ja, så får vi håpe ting går bedre ved neste forsøk. Rettet fra forferdelig til strekmunn / ok.
M
May-Britt

1 anmeldelse

Forferdelig
ett år siden
Rekker å kjøpe en vare til kampanjepris på søndag. Får sms på mandag om at de ikke har varen og kansellerer ordren. De har varen til fullpris på lager. De ønsker bare ikke å selge den rabattert.
X
XooP

3 anmeldelser

Forferdelig
2 år siden
Bestilte en Dewalt batteridrill fra Maxbo. Det tok veldig lang tid før Maxbo sendte varen og når den endelig ankom var det en skitten, åpenbart brukt drill-koffert uten drill som ankom. Kun et par batterier + en lader. Det ene batteriet var i tillegg brukt. Nå forsøker jeg å nå dem på kundeservice, som og viser seg å være vanskelig. Jeg ser de skylder på Covid-19, men skjønner ikke hvorfor dette skulle være noen unnskyldning for et kundesenter. Tviler på at jeg noensinne igjen vil handle fra Maxbo... Oppdatering; Nå har det gått over en uke siden jeg rapporterte problemet til Maxbo uten at jeg har fått svar fra dem. Jeg har selvsagt nå hevet kjøpet og kjøpt drill av Monter i stedet. Har aldri noensinne opplevd tilsvarende behandling.
Vurdering av handleopplevelse
1.7Dårlig
4 anmeldelser
Årets butikk 2021 – konkurransen er i gang!

Her du erfaringer med butikken?

Din erfaring er til stor hjelp for andre med å finne rett butikk og er grunnlaget for Årets butikk 2021.

Om butikken

Maxbo

Prisene vises i NOK.

Betalingsalternativer

VippsMasterCardVisa
  • Avbetaling
  • Faktura
  • Kortbetaling
  • Betaling via telefonregning
  • Bitcoin
  • Direkte betaling
  • Forskuddsbetaling
  • Postoppkrav
  • SMS-betaling

Kundeservice

Butikken kan kontaktes på Norsk.

Tilbud telefonstøtte. Se butikkens hjemmeside for ytterligere informasjon.

www.maxbo.no

Informasjon om selskapet

Fullstendig firmanavn: LØVENSKIOLD HANDEL AS

Organisasjonsnummer: 980079872