Platou

Var litt skeptisk til å bestille pga andres erfaring og at ønsket vare bare stod med 1 på lager. Bestillingen gikk imidlertid utmerket. Hadde hatt varen dagen etter hadde det ikke vært for Posten/krevende værforhold. Dessverre passet ikke varen, så jeg måtte returnere. Gikk et par dager fra jeg sendte varen tilbake før pengene var tilbakeført. Veldig bra! Eneste som var litt styrete var at jeg måtte fikse returdokumenter selv, det kunne med fordel fulgt med.

Svarer ikke på e-post etter fem e-post hendvendelser eller 7forsøk på å nå de på tlf etter ordre mottatt STYR UNNA!

Lokker med tilbud på Fjällräven jakke og gir beskjed 4 døgn etterpå at de ikke har jakken.

God service og kunnskapsrike medarbeidere.

Bestillte sko på nettsiden og fikk ordrebekreftelse. Så går det nesten en mnd uten sendingsbekreftelse og jeg sender mail og spør hva som skjer. Så lyver dem og sir at jeg har fått mail om at dem ikke har varen på lager likevel pga. feil varetelling. Tidspunktet de oppgir er samme dato og tidspunkt som ordrebekreftelsen!? Har ikke fått noen som helst mail (sjekket spam og junk osv.) eller melding utover denne. Er tydeligvis elendig kommunikasjon både mellom sine egne butikker og kundene sine.

Herregud! Sendte retur, etter to månad få melding at må betale 5600kr fordig de fikk ikkje retur. Skrevet melding til kunderservice, de svarte at fikk ikkje varene. Heldigvis at jeg beholdet posten kvitteringen og kunne bevise at de mottatt varene 4 uke siden. Då fikk meldingen at de snakket med kollegaer og fikk varene. Hva i helvete tenker de? Aldrig meir, og folkes - aldri kjøpe noe fra denne svindel bedrifta..

Bra nettbutikk, kjapp og oversiktlig. Kjøpte et par randonnee-støvler til veldig bra pris på påskesalg og de ble superraskt levert. Ordre lagt inn 9. april kl 12.30, melding om sending på vei samme dag, klar for uthenting 11. april. Veldig bra, ingenting å utsette på dette!

Fant jakken jeg så etter på Black Friday salg, og bestilte. En stund etterpå fikk jeg mail om "bug i systemet", og at ordren var kansellert. Og at jeg må legge inn ny ordre dersom jeg ønsker varen. Beløpet er trukket fra mitt kort, og grensa på kortet er dermed på maks. Noe som vil si at jeg ikke får handlet jakken til prisen som gjelder i dag. Elendige greier. Første og siste gang jeg handler her.

Første og siste gang jeg handler i butikken. 1,5 uke siden bestilling, og varen ble ikke sendt før idag. Varen var på lager og etter purring fikk jeg beskjed om at den allerede var sendt og var rett rundt hjørnet. Dette stemte ikke. Null kontroll, og elendig responstid på mail. En stjerne for pris.

Butikkbetjeningen er troverdige og utviser gode produktkunnskaper (Platou Sandnes). Butikken har stort sett produkter av høy kvalitet. Finner at prisene generelt er høye sammenlignet med nettbutikker.