Zalando

Feil vare og forferdelig dårlig service. Jeg bestilte tre varer. Fikk beskjed etter bestilling at de kom i to forskjellig pakker. Måtte deffor hente hos postkontoret to ganger. Når siste pakken kommer er det feil vare. Og de sier at jeg må til et postnord kontor får å levere den tilbake og dermed bestille varen på nytt etter den har kommet i retur. Nærmeste postnord kontor er langt unna meg. Jeg har ikke bil og bor langt unna buss så jeg har ikke muligheten til å komme meg dit for å returnere. Dette burde ikke være mitt ansvar da det er dem som har gjort en feil. De ville ikke sende meg den varen jeg har bestilt før jeg har returnert den som jeg ikke har bestilt. Forferdelig dårlig service. Når jeg sender mail, får jeg ett generert svar fra hjemmesiden dems som ikke svarer på det jeg spør om. Kommer aldri til å handle her igjen. De er ikke litt interessert i å rette opp deres egne feil.

Elendig kundeservice, er ingen måte å kansellere ordre ved feil adresse samt endre

Handler merkeklær til bedre priser enn norske butikker. Rask levering og enkel, gratis, problemfri retur.

bestiller du varer her å velger ''feil strl'' siden du normalt bruker en strl å zalando sin er større kan du ikke bytte varen til den normale strl du vil ha selvom dem ikke har sendt pakken enda.. kommer ALDRI til å handle her igjen

Alltid kjapp leveranse fra Zalando, hadde derimot et problem ved forrige ordre, men de løste det uten problem!

Bestilte en str og fikk en annen. Etter å ha forsøkt å chatte 4 ganger og sendt e-post frem og tilbake fikk vi endelig et kort svar på det vi spurte om. De tar ingen ansvar for sine egne feil. Må sende retur pr post vente 3 uker for å se om de godkjenner og så evt kanskje få pengene tilbake. Ikke imponert

Meget bra butikk. Konkurranse dyktige priser, veldig let å handle og filtrere varer på nettbanken og i appen. Veldig rask levering, og veldig smidig retur av varer.

Helt perfekt. Gratis retur. Gode priser. Stort utvalg

De gjør det å handle på nett til en lek😊

Den verste kundeservicen jeg har vært borte i! Jeg er helt overrasket over hvor dårlig service man kan gi! Kjøpte 2 belter på tilbud, fikk to gensere og et smykke i stedenfor. Zalando nektet først for at det var de som hadde sendt meg pakken til tross for at det sto Fra Zalando. Deretter måtte jeg selv gjøre research for å finne produktene jeg hadde fått tilsendt å dokumentere at det var fra zalando siden kundeservice ikke klarte å finne ut av hvilke plagg det var utifra taggen. Deretter ble det masse styr der de ville at jeg skulle sende tilbake varene, noe jeg gjorde. Men for at jeg skulle få de to beltene som nå ikke lenger var på tilbud måtte jeg legge ut yttligere mer for å kjøpe de en gang til. Før jeg i det hele tatt hadde fått refusjon for de første. Her er det ikke snakk om å ha medfølelse for kunder å kanskje si, Sorry vi har gjort feil, la oss fikse det. Svaret jeg fikk var « Siden du ikke la inn noen ny bestilling på disse varene innenfor tre dager så kan vi dessverre ikke gi deg noen pris match» Handler ofte på nett, å har aldri opplevd at ting skal være så vanskelig. Skrevet over 10 mails for å i det hele tatt komme dit jeg er i dag. Ingen belter og masse styr. Kommer aldri til å handle herfra igjen, å anbefaler ingen å handle derfra heller med mindre du er keen på frustrasjon i hverdagen. Its a scam!