Skruvat.no

elendig service kunne ikke si opp ordre selv om den ikke var pakket og sendt

En katastrofe av en bedrift som tydlig hvis syntes kunder er en plage. Dårlig på alt. Leveringstid, kundekontakt og info om pris og rabatter. Det finnes heldigvis konkurrenter som vet hva kundebehandling er

Dårlig kundeservice og reklamasjon, Styr unda! TLDR. - Forsøkt å reklamere, må sende in 2 ganger pga. No-reply email. - Godkjenner ikke reklamasjon på under 1 måned gammel del brukt i 2 uker pga. "feilbestilt vare" - Fant ut mens jeg holdt på med alt dette at delen de har sendt meg ikke samsvarer med bildet/delen ejg bestilte, har blit tilsendt en billigere del - Etter å ha bevist at delen kjøpt passer min bil men OEM nr, og skilt nr på deres side nekter de fortsatt å erstatte/Betale tilbake penger for vare Jeg kjøpte for en måneds tid siden en ny Xenon balast da min var ødelagt. Jeg kunne ikke sjekke om den passet min bil med skilt nr, men når jeg legger inn bilen manuelt finner jeg delen jeg trenger og bestiller. Før jeg monterer de nye delen, sjekker jeg at delene er like og monterer. 2 uker senere ryker den nye delen, og jeg forsøker å sende reklamasjon krav til Skruvat. Første reklamasjonen blir avlsått pga. "manglende skilt og vin nr" Som aldri ble spurt om når jeg sendte reklamasjonen. Disse mailene er også sendt fra "no-reply" så du kan ikke oppgi noen form for info og må sende ny reklamasjon. Sender ny reklamasjon og oppgir skilt og vin nr. på bilen og får tilbake "Er förfrågan avslås, då detta är ett felköp." Jeg må så sende en NY mail til kunde service for å oppnå ny dialog og får tilbake "Hei Skruvat står fast ved sin avgjørelse og anser denne saken som avsluttet. Ha en fin dag." Kunde servicen er elendig og de erstatter ikke defekte varer. Har hatt problemer med skruvat før, men dette er aller siste gang jeg handler fra denne plassen. Har i senere tid forsøkt å søke opp både Skilt nr og orgianl delenr på denne delen, og får opp delen ejg har bestilt vær gang, kundeservice nekter fortsatt å gi meg pengne tilbake eller erstatte del pga. "Du har fått avslag så vi kan ikke hjelpe deg mer"

Kjøpte del til min bil etter å ha lagt inn reg.nr. men delen passet ikke da jeg fikk den. Fikk beskjed av kundeservice at jeg skulle ha sjekket grundigere selv før bestilling og at de ikke kunne hjelpe.

En ubrukelig nettbutikk med et ikke eksisterende kundesenter Styr unna

Værste jævla kundeservicen i hele landet… Prøvd å ring dæm å kom til landets dummeste AI robot som ikke skjønte en drit. Etter å ha krangla med den i evigheter ble æ omsider satt over til ett ekte menneske kundeservice, men ble sittende å vent i over 20 min som nummer 1 i køen. Forbanna useriøst opplegg, like før æ kasta telefonen ut av ruta mens æ snakka med derre AI botten. Skruvat, dåkker e elendig! Vil bare vit når den jæfla bensinpumpa mi kjem men dåkker e helt ubrukelig. Ska aldri handle dær igjenn, velge heller å gå enj å kjør en bil med delan dåkkers

Kjøpte ett produkt for noen uker siden, sendte epost om at bilen va verksted og at jeg ikke fikk sammenligne delen med den som er på bilen for å sjekke om det er rett. Fikk beskjed om at den skulle passe, fikk endelig bilen tilbake og nei delen passet ikke. Returskjema ble sendt samme dag og jeg har etter 13 dager ikke fått svar og ikke svar på epost og ikke telefon. Siste gang jeg bruker skruvat

Ikke bra bestilt deler 27,10,25 og de var utsolgt. Fikk ny oppdatert leveringsdato 17,11,25 og etter det ikke noe videre info. Sendt mail til kundeservice for 6 dager siden uten å få svar. Sånt vil gi dere et dårlig rykte hvis dette fortsetter. Gruer meg hvis delene ikke passer og jeg må reklamere. ordrenr: 00000659249

Hva har skjedd med Skruvat.no? De sender ikke bestillingen etter ei uke selv om det står at delene er på lager på produktsiden. Umulig å få tak i på kundeservice. Er det streiking internt?

Frarådes... Elendig kundeservice... Fikk tilsendt en drivaksel hvor drivknute var defekt. Blir nektet retur og pengene tilbake fordi de gjemmer seg bak at det er feil del til min bil og jeg dermed ikke har krav på noen reklamasjon. Kundeservice hevder at de ikke kan overstyre reklamasjonsavdelingen ( da er det kunn kundeservice som er mulig og få tak i)og henviser meg til Forbrukerrådet....