Åpent kjøp og prisgaranti
Fri returfrakt ved bytte.
Rask levering.

http://www.outnorth.no

Betalingsalternativ

Kortbetaling
Direkte betaling
Faktura
Avbetaling
Forskuddsbetaling
SMS-betaling
Postoppkrav
Bitcoin
PayPal

Er noe galt, Fortell oss her!

Denne butikken finner du i Norge. Prisene vises i NOK. Du kan kommunisere med denne butikken på Norsk.

Detaljert informasjon Outnorth brukeromtaler (5.90)
  •  
    Klikk på en stjerne for å sette din omtale
Du må være innlogget for å skrive omtale

Sorter etter:
  • Meget dårlig
    Kjøpte et par terreng-løpeskop hos Outnorth, men klarte å kjøpe de i feil størrelse. Ringte opp da jeg mottok de, og spurte om å kunne bytte til en ny størrelse. Fikk beskjed om at det kun var et par til tilgjengelig på lager, de var i størrelse 47. Jeg spurte om de ville få inn flere størrelser snart, og fikk til svar etter de sjekket: nei, det ville ikke komme inn før tidligst neste vår. Kanskje ikke i det hele tatt, om en ny modell kommer. Hadde lest at skoene er små i størrelsen, så jeg ga størrelse 47 et forsøk. Fikk skoene, og løp en liten tur utendørs med dem. De passet OK med litt tjukke sokker, så det vil funke, men de var bittelitt store. Etter dette sjekket jeg skoene på Outnorth sin nettside igjen, og så at de nå hadde fått inn alle størrelsene av skoene i begge farger.

    Det var helg, så jeg ventet til mandagen med å ringe. Ringte da det åpnet, og forklarte at jeg hadde kjøpt sko i utgangspunkt med viten om at ingen andre størrelser ville være tilgjengelig. Fikk beskjed om at de ville ringe meg opp. 4 timer senere ringte jeg på nytt. Den nye kundebehandleren visste ingenting om saken, så antar at det ble bortglemt at jeg skulle bli ringt. Forklarte saken flere ganger, ettersom problemstillingen var uklar for behandleren og etter mye fram og tilbake fikk jeg beskjed om at de ikke kunne ta imot skoene siden jeg hadde anvendt dem.

    Jeg prøvde å argumentere litt her, og nevnte at det står på nettsiden "Outnorth tilbyr 30 dagers åpent kjøp. [...] Du har selvsagt rett til å prøve produktet du har kjøpt av oss, men om vi finner at produktet er brukt i en større utstrekning enn hva som burde være nødvendig for å vurdere produktets funksjon, forbeholder vi oss retten til å avkorte verdien på produktet, og viser til lov om distansehandel." Dette er sko beregnet til terrengløp, så i mine øyne så er en kort skogstur innenfor "nødvendig for å vurdere produktets funksjon". Ble satt på vent mens kundebehandler snakket med sjefen. Fikk beskjed at for sko så gjelder åpent kjøp kun innendørs. Uansett hva, så kan de ikke ta de i retur. Har ikke funnet dette om at åpent kjøp for sko kun gjelder innendørs skrevet noe sted.

    Nevnte angrerett, ny runde med vent mens behandler snakker med sjefen, og fikk da beskjed om at jeg kan returnere de likevel, men at de i så fall må kutte en uvisst del av originalprisen. At en liten tur ikke vil påvirke varens stand betydelig og at dette burde falle innenfor åpent kjøp var uaktuelt. Da jeg kjøpte skoene kostet de 400 kroner mindre enn de gjør nå (prisen bytter mellom disse to prisene så og si hver uke). Så hvis jeg vil kjøpe skoene i rett størrelse så koster det meg den fulle prisen som gjelder nå, ikke prisen da jeg kjøpte de for 10 dager siden.

    Altså, først kjøpte jeg feil størrelse. Da jeg ville bytte, var det kun et skopar i en størrelse igjen, og fikk beskjed om at det ikke ville komme mer på lager før tidligst neste vår. Valgte å kjøpe skoene siden jeg har lest at de er litt små i størrelsen, prøvde de en liten skogstur. Det går med tjukke sokker, men de er bittelitt store. Da jeg sjekket netbutikken på nytt en uke etter kjøpet, så hadde de alle størrelser tilgjengelig igjen, til tross for at jeg fikk beskjed om at dette ville ikke skje før muligens neste vår. Pga. at løpeturen var utendørs, ble jeg nektet å returnere dem. Åpent kjøp gjelder kun innendørs, til tross for at det er snakk om terreng-løpesko. Om jeg ville benytte angrerett kunne jeg det, men ville i så fall miste en ukjent sum av originalprisen. Om jeg vil kjøpe skoene i rett størrelse nå, så må jeg betale fullpris som gjelder nå, 400 kroner dyrere enn det jeg betalte originalt.

    Med andre ord: særs lite imøtekommende kundeservice som gjør det minste mulig for å være til hjelp. Har hatt mange vellykkede kjøp på flere nettbutikker, og hatt liknende problemer før hvor det som oftest har løst seg uten problemer. Attpåtil har jeg enda ikke mottatt penger fra det originale kjøpet i feil størrelse. PostNord var raske på å levere varen til meg, men å returnere varen tar tydeligvis mye lenger tid. Fikk beskjed om at "vi har mange retursaker for øyeblikket, så det vil ta litt tid".

    Jeg skal klare meg med skoene, de er tross alt ikke altfor store, men føler meg lurt for at nettsiden skilter med åpent kjøp, og i tillegg feilinformerte meg om skoene med inntrykket om at det gjaldt å kjøpe de nå eller aldri.
    17 dager siden
  • Hej igen
    Vi får be om ursäkt men vi får be dig återkomma till oss på info@outnorth.no så kan vi reda ut det hela. Vi kan tyvärr inte hitta din order på någon information vi har här.
    MVH
    Outnorth

  • Perfekt
    Bestilling Levering
    Veldig fornøyd :) med rask levering og gode varer
  • Perfekt
    Jeg var litt skeptisk etter å ha lest omtalene her, men ble virkelig positivt overrasket! Fikk varen til 500kr billigere enn andre nettbutikker, og kun et par dagers levering til Bergen på tross av at jeg kjøpte midt under et stort salg. Ofte andre gode tilbud på mail. Handler definitivt her igjen!
    2 mån siden
  • Dårlig
    For en måned siden kjøpte jeg en jakke, tok litt tid før jeg mottok denne.
    Brukte den en gang og en knapp falt av, sendte den i retur og fikk melding om denne var mottatt for en uke siden og at den reklamasjon skulle behandles?
    Ikke hørt noe mer etter dette.
    Nå skjønner jeg at butikken selvsagt ikke kan lastes for et dårlig produkt fra deres leverandør, men at det skal ta nærmere en måned å få returnert og til sendt et nytt produkt er hårreisende dårlig, dette er jo grunnen til at folk kvir seg for å handle på nett.
    Jeg har handlet mye i nettbutikker gjennom noen år, og dette er uten tvil den elendigste returpolitikken jeg har møtt.
    Gode priser og utvalg er greit det, men folk bestiller jo produkter fordi de ønsker å bruke dette.
    Skal man bruke outnorth så anbefaler jeg at man bestiller en sesong i forveien, da er man kanskje sikker på at man har et produkt når sesongen er her. Og så langt er dette også kun en antagelse fordi jeg har enda ikke mottatt noe i retur for produktet jeg kjøpte så tiden vil jo vise.
    Jeg vil nok holde meg til andre mer seriøse aktører etter dette.
    3 mån siden
  • Hei,
    Jeg beklager så mye for at du har hatt en negativ opplevelse hos oss. Slik skal det selvsagt ikke være. Vi er svært løsningsorienterte, og det viktigste for oss er selvsagt kundetilfredshet. Når du opplever det motsatte har vi dessverre ikke lyktes i dette tilfellet. Jeg ber deg derfor om å sende oss en epost til info@outnorth.no, hvor du viser til ordrenummer eller annen referanse, slik at vi får sett nærmere på dette og hva som har gått galt.

    Vi opplever at de aller fleste av våre kunder er fornøyde med handleopplevelsen hos oss, men vi kan alltid bli bedre. Jeg håper du kontakter oss, slik at vi får ordnet opp i dette.

    Med vennlig hilsen Outnorth

  • Dårlig
    Kjøpte et par langrennski med feller fra Outnorth, etter å ha konsultert med en kundebehandler hos dem. Sammen kom vi frem til hvilken informasjon jeg skulle oppgi ved kjøp.

    Skiene var etter min mening altfor myke for min vekt, slik at fellene subber i snøen hele tiden. Man kan tydelig høre lyden av felle mot snø selv når jeg står "i hockey" nedover. Jeg sendte derfor skiene tilbake og ba om å få bytte dem til stivere ski.

    En måned etter at skiene ble sendt tilbake, ringte kundeservice, sa de hadde testet skiene i sin "Skidselector", og ikke funnet noe unormalt. De var ikke villig til å gjøre noe annet enn å sende skiene tilbake. Min opplevelse av skiene betydde ingenting, for skidselectoren hadde talt. Dette er etter min mening arrogant, men tyder også på manglende kompetanse, ettersom de ikke har evne til å vurdere skiene selv.
    3 mån siden
  • Hei,
    Vi beklager at du sitter igjen med denne følelsen. Når det gjelder tilpassning og utvelgelse av ski, har vi en maskin som kallles "Skiselector", som beregner bl.a. spenn ut i fra de verdiene du har gitt oss. Denne er vanlig å bruke i utvelgelse av ski. Dette blir så vurdert av vår egen skiekspert, slik at vi er ikke ukritiske ved bruk av denne maskinen. Han har, sammen med maskinen, vurdert skiene som riktige og optimale for deg. På bakgrunn av dette, kan vi ikke se at vi har gjort noen feil. Vi bestrider selvsagt ikke din følelse, men vi må forholde oss til de faktiske data.

    Med vennlig hilsen, Outnorth

  • Meget dårlig
    Using cheap tricks to be with lowest price for one or another product in PriceSpy. But no in stock. You can get just more expensive version of same product. ( PriceSpy pushed message for me that they have shoes for 549kr . I checked it imidiately but there was no in stock. Just for 1749kr) no respect for customers
    5 mån siden
  • Hi artcila,
    What you are describing is not something that we do on purpose. If you come across this kind of behaviour, please feel free to contact us at info@outnorth.com and we will look into it. Stock levels and prices are sent to Prisjakt (PriceSpy) daily, but if we only have one left in stock and that one is sold during the day, it will take until the next day before the product is updated on Prisjakt. Of course this is a technical limitation, but one that is hard to remedy, and one that most online retailers have. We apologize that this causes some inconvenience.
    Best Regards,
    Outnorth

  • Utmerket
    Anbefales...
    12 mån siden
  • 2016-07-27 - Et år siden. Omtaler før dette regnes ikke med i butikkens karakter.

  • Meget dårlig
    Bagen jeg har lyst på står med pris på kr. 749,- hos dem på prisjakt sin liste, men da jeg blir videresendt til butikken sin side, så står det kr. 999,- i pris for den... Hva er feil?
    1 år siden
  • Knapt godkjent
    Kjøpte et par sko. Skoene ble kjøpt og betalt en torsdag tidlig morgen og skoene ble ikke sendt før mandag uken etter. Tok i alt 7 dager før jeg fikk skoene, noe som er lengre en hva jeg har erfart med andre tilsvarende nettsider, men skoene kom til slutt og de var hele og fine. Butikken har for øvrig gode vilkår når det kommer til frakt og retur.
    1 år siden
  • Dårlig
    Bestilte noe fra Outnorth og fant ut etterhvert at jeg kunne tenke meg å legge til flere ting i denne bestillingen. Det var visstnok umulig og det var ingen hjelp overhodet å få til å kunne gjøre det. De unnskyldte det med at de ikke kunne trekke kortet mitt for mer penger, men kundeservice skal bety at de enten kunne tilbudt meg gratis frakt på ny ordre og sendt begge i samme pakke eller tilbudt seg å kansellere tidligere ordre for så at jeg kunne bestille begge tingene samtidig. Ingenting av dette ble tilbudt(og begge ville/burde vært mulig). Jeg forventer at kundeservice skal være løsningsorienterte og ikke problemorienterte.

    + God pris

    - Umulig å legge til produkter i bestillingen
    - Problemorientert og lite løsningsorientert kundeservice
    - Treg levering. Venter fortsatt på at pakken(som er på lager iflg nettsiden) min skal bli sendt etter 15 dager.
    1 år siden
  • Bra
    Sammen med Fjellsport de to friluftsbutikkene på nett med best utvalg og priser.

    Her har jeg gjort mange gode kjøp til bra priser.

    MEN!

    Frakten er for treg til at dette er mitt førstevalg, dog. Det tar gjerne 4-7 dager for meg på det sentrale østlandet å få varen, sammenlignet med 1-2 dager fra Fjellsport.

    Jeg skjønner at lageret er i Sverige og at det må bli slik og totalt sett er det fortsatt en av mine favoritter.

    Men butikker på nett er nødt til å komme lenger i forhold til frakt slik at vi får flere valg, større differensiering og mer. I England og andre land er det langt lettere å få varen fort. Det virker ikke helt som nettbutikker i Norge skjønner at det betyr noe om jeg får varen i dag eller om 4 dager.
    1 år siden
  • Veldig bra
    Bestilling Levering
    Meget bra
  • Meget dårlig
    Bestilling
    Jeg har ikke mottatt pakken.I dag er 2 uke etter bestiling.:(
  • Utmerket
    Positivt
    - bra kundeservice
    - rask levering
    - prisgaranti

    Negativt
    - inget
    1 år siden
  • Utmerket
    Veldig bra utvalg og gode priser. Rask levering og enkelt å returnere om man ombestemmer seg.
    1 år siden
  • Perfekt
    Bestilling Levering
    Har kjøpt mange varer fra Outnorth, og har utelukkende gode erfaringer. Skulle det være noe de kunne endret er det å legge inn valg på utleveringssted.
  • Perfekt
    Bestilling Levering
    Jeg takker for det er lett å få tak i store sko hos dere
  • Perfekt
    Bestilling
    Mye fint.Skulle bestilt mere langt oftere om dere brukte posten.
  • Knapt godkjent
    Greie priser , men usedvanlig trege med å sende varen!
    2 år siden
  • Perfekt
    Bestilling Levering
    Tar litt lang tid før varene kommer innimellom. Denne gangen kom pakken kjapt !
  • Perfekt
    Bestilling
    Tilbakemelding og handelen gikk veldig greit. Varene kom kjapt. Jeg synes siden var grei å finne frem på og varene jeg trengte var på lager.
  • Perfekt
    Bestilling
    God service, enkel retur
  • Veldig bra
    Bestilling Levering
    Fine produkter og ordentlig pakket forsendelse.
  • Perfekt
    Super service, svarer fort på telefon (Rettet feilbestilling) og rask levering på tidligere pakker! Anbefaler virkelig Outnorth på det sterkeste!
    2 år siden
  • Perfekt
    Bestilling Levering
    Godt fornøyd!
  • Utmerket
    + Godt utvalg
    + Greie og oversiktlige nettsider
    + Lav fraktkostnad
    + Kjapp forsendelse

    - Brukte en kjempestor eske til å sende en liten ting. Kan neppe være særlig transportøkonomisk el. miljøvennlig. Dessuten ble det vanskeligere å få med seg varen hjem.
    2 år siden
  • Perfekt
    Bestilling
    Det var svært enkelt og oversiktlig å kjøpe fra outnorth sine hjemmesider :)
  • Perfekt
    Bestilling Levering
    Kjapt levert :-)
  • Utmerket
    Bestilling Levering
    Meget bra nettbutikk med godt utvalg og gode tilbud. Refunderer også pengene raskt, hvis det skulle være nødvendig. Det eneste jeg skulle ønske var en noe bedre beskrivelse av enkelte av klærne de selger (kanskje flere kunder bør skrive anmeldelser, slik at nye kunder får noe å gå etter?). Alt i alt, anbefales absolutt!
  • Perfekt
    Bestilling Levering Retur
    Rask levering og raskk tilbakemelding ved retur God service
  • Perfekt
    Bestilling
    Har bestilt varer tidligere og er /har vært meget fornøyd.
  • Veldig bra
    Bestilling Levering
    funger bra, stort vareutbud
  • Perfekt
    Handel med Outnorth har alltid vært positivt. Fikk her om dagen feil størrelse på liggeunderlag, sendte de tilbake med medfølgende ferdigfrankerte returlapp og et par dager senere var pengene tilbake på konto.
    2 år siden
  • Perfekt
    Bestilling
    Bra butikk. Blir bare bedre og bedre med mer utvalg:-)
  • Utmerket
    Bestilling Levering
    Utelukkende positivt!
  • Perfekt
    Bestilling Levering
    Veldig fornøyd med service og varen.
  • Perfekt
    Bestilling Levering
    Meget godt fornøyd, raskt/oversiktlig/som bestilt : )
  • Perfekt
    God service og rask levering. Bestilt mange ganger og flere skal det bli :)
    2 år siden
  • Meget dårlig
    Bestilling Levering
    Det ble opplyst at det var lagervare ved bestilling Ikke ankommet enda og vet ikke når de ankommer. Elendig nettbutikk med hensyn til forutberegnelighet og ikke overholde leveranser. Aldri mer
  • Perfekt
    Bestilling
    jeg er veldig fornøyd med kjøpet av teltet. Bra pris til bra telt
  • Utmerket
    Rask og gratis levering. Ingen skjulte kostnader. Sånn det skal være
    2 år siden
  • Perfekt
    Fantastisk bra service fra denne butikken! De har hjulpet meg med mine ordre på en slik grundig og vennlig måte at det for meg som nordmann er helt uvant og utrolig forfriskende. Kommer nok til å handle det meste av mitt turutstyr herfra. De holder forøvrig også sin prisgaranti. Ett ekstra pluss i min bok i alle fall er at de bruker Tollpost Mypack i stedet for Posten, hvillket for min del tilsier dobbelt så rask leveringstid.
    3 år siden
  • Perfekt
    Bestilling Levering
    Som vanlig raskt levert og bra kvalitet på varen
  • Veldig bra
    Bestilling Levering
    Fin service og rask levering - Bra!
  • Bra
    Bestilling Levering
    Bør være mulig å bestille varer under 300,- NOK
  • Veldig bra
    Bestilling
    Det var veldig ok`opplevelse
  • Perfekt
    Bestilling Levering
    Anbefales ! Ikke noe tull og toll
  • Perfekt
    Bestilling Levering
    Dette var veldig ryddig og ordentlig. Handler gjerne mer herfra👍😊
  • Utmerket
    Bestilling
    Sømløst, her har flere konkurenter mye å lære.
  • Perfekt
    Bestilling Levering Retur
    Trygg og sikker handel! Kan gjerne anbefale og gå god for OutNorth