avXperten

Kjøpte en Xiaomi Smart Blender hos avXperten.no september 2024. Etter normal bruk oppstod det en ren spenningssprekk i plastlokket, noe som gjør blenderen utrygg å bruke. Da jeg reklamerte på dette, ble jeg møtt av en kundeservice som nektet å forholde seg til den norske forbrukerkjøpsloven og de henviser til sine egne interne "garantipolicies" på 2 år. De nekter å forholde seg til at norske forbrukere har 5 års lovfestet reklamasjonsrett på produkter som er ment å vare vesentlig lenger enn to år. Hvis du bryr deg om forbrukerrettighetene dine og ønsker en trygg handel, bør du styre unna avXperten og handle et annet sted.

Utrolig dårlig kundeservice. Vi kjøpte en knivblokk, hvor knivene henger i magneter. Etter kort tid løsnet magneten, og den gikk ikke an å lime på igjen på egen hånd. Vi reklamerte, men fikk til svar at dette er noe man må påregne etter under et halvt års bruk. Det var ikke en billig knivblokk heller. Ironisk nok har produsenten selv anerkjent at dette er en feil som ikke skal forekomme. Dette er videreformidlet avxperten, men de har sluttet å svare. Anbefaler alle å styre unna!

Treg levering. Bruker 7 dager på levering til Oslo. Mer enn lovet ved bestillingen betalt. Alle varer på lager. Ingen følgebrev. Ingen informasjon om retur eller pakkelapper. Nettsiden sier ingenting om hvordan man skal kunne sende retur. Ingen telefonnummer for retur. Dette var en dårlig opplevelse. Første gang jeg bestilte herfra grunnet de hadde en vare jeg trengte. Men det ble siste.

Svært dårlig leveringsservice! Jeg bestilte en vare 22. september, med lovet levering senest 8. oktober. I dag er det 8. oktober, og bestillingen er fortsatt ikke sendt. Jeg har heller ikke mottatt sporingsnummer. Jeg forsøkte å kontakte kundeservice på telefon, men ble bare henvist til e-post via en telefonsvarer. Da jeg sendte en klage, fikk jeg kun et automatisk svar som henviste meg tilbake til sporingssiden. Dette er en svært frustrerende handleopplevelse. Jeg forventer at en nettbutikk holder leveringsfristene den selv oppgir, eller i det minste informerer kundene ordentlig om forsinkelser. Kan ikke anbefales basert på min erfaring så langt.

Styr unnav denne butikken. Ekstremt lang leveringstid (3,5 uke før jeg mottok varen). Varen var ikke forsvarlig pakket, og var ødelagt ved ankomst. Produktet hadde også åpenbar produksjonsfeil, men istedet for å ta i mot reklamasjon er kundeservice ved navn Maria S. direkte frekk og ikke behjelpelig. Sak må lages mot forbrukerrådet for å få reklamasjon gjennom. Hemper på babygym i en rektangulær installasjon har ulike mål på langsiden (8 cm avvik) som gjør at stativet står i spenn, og at matta ikke ligger flatt. Har nå sendt melding direkte til leverandør. Makan til dritt butikk og elendig kundeservice.

Elending. Først tok det 2 uker og fortsatt ingen sending da alt tydeligvis ikke var på lager. Hadde ikke tid til å vente mer. Jeg avbestile varen men fikk ingen bekreftelse så jeg måtte ta kontakt på epost, Der lovte de at denne skulle avbestilles med en gang. 2 uker senere fikk jeg beskjed om at pakken var sendt. Jeg tok kontakt igjen og da fikk jeg beskjed om at avbestillingen ikke hadde gått igjennom fordi den var ferdigbehandlet.... Jeg ba de om å betale meg tilbake omgående men fikk da beskjed om å ikke hente pakken så den blir returnert tilbake til de uten kostnad.. Så da blir det en måned til å vente før jeg da kanskje får pengen tilbake. Det er det jo tydeligvis ikke greit og vite. Handler aldri igjen.

Leveringsdatoen ble skjøvet på om og om igjen – først med 4 dager, så 7, så 9, og det fortsatte bare i over en måned. Til slutt fikk jeg nok og kansellerte hele ordren. Dette er helt uakseptabel praksis, og man kan overhodet ikke stole på oppgitte datoer. Til kundeservice: Spar dere for kopi-lim-svar og standardiserte unnskyldninger under denne omtalen. Det endrer uansett ikke på den ubrukelige opplevelsen.

Svært useriøse. De sendte meg feil vare og ville ikke innrømme det. Varen ble returnert. Til slutt skulle de returnere pengen + frakt. Når jeg truet med forsinkelsesrente, kom pengene etter 9 dager. Frakten betalte de ikke.

Var kjempefornøyd helt til jeg fikk spam-epost om å gi karakter uten mulighet til avmelding. Da havnet eposten på søppellista og nettsiden på blokkeringslista.

Completely unprofessional they never shipped my order and they never took any responsibility. I dont recommend to anyone