Dyson

Bestilte hårføner i gave til fruen i god tid før bursdagen hennes. Dagen nærmet seg og jeg fikk en e-post om at ordren var kansellert. Hjelper lite med tilbud når produsenten skylder på at de var tom på lager. Var tilgjengelig for bestilling til full pris samme dag. Irriterende og ikke slik god kundeservice burde være.

Har problemer med en Dyson V11 absolute. Tok kontakt med kundeservice 27.02.2021 de sendte et nytt batteri, ganske raskt ekspedert. Dette løste ikke problemet kontaktet de på nytt og fikk beskjed om å returnere hele maskinen og skulle da få ny. Det tok Dyson da nesten 5 uker å sende returseddel slik at denne kunne returneres. I dag 03.06 har jeg fortsatt ikke mottatt ny maskin. Har sendt flere eposter å ettersøkt informasjon uten svar. Tilbakemeldinger og informasjon er det minste man bør kunne forvente av kundeservice. Dette er min 4 og siste Dyson, må kunne stole på at kundeservice fungerer ved problemer.

Kjøpte en Dyson V11 på nettsiden, så den ble sendt i løpet av et par dager etter bestilling. Tok ca en uke før jeg fikk varen. Leveringen gikk også fint. Ser at noen har dårlig erfaring, men for meg så har jeg ikke så mye negativt å si. Super støvsuger, men manglet ett munnstykke i esken, derfor ikke full pott. Har sendt Mail og håper at de kan fikse dette uten problemer. Er dem vanskelige med det så endrer jeg bare vurderingen til dårlig, enkelt og greit. Oppdatering: De sendte det manglende munnstykket til min Dyson få dager etter at jeg sendte mail om at det manglet. Så bra service!

Svært lang og ofte ingen respons på kundeservice. De har ved to anledninger levert defekte produkter. Kort oppsummert: Frekk kundeservice og svært useriøst. Ville styrt unna! Sjekk også gjerne ut kommentarer på andre sider og Facebook-siden deres, der det nesten utelukkende er negativ omtaler.

Ekstremt treg behandling av ordre. Tydelig at Dyson har store problemer med logistikken. Vare bestilt onsdag 6/6, ferdig pakket og klargjort for frakt med UPS mandag 11/6, får tilsendt feil sporingsnummer på epost, ringer kundeservice, får riktig sporingsnummer - varen blir aldri innhentet av UPS, står fremdeles på lager i Tyskland onsdag 13/6. Lang ventetid på kundeservice callsenter, kundeservice svarer ikke i hele tatt på epost. Her kan stort sett alt bli bedre. Styr unna og kjøp heller Dyson-produkter på Power eller Elkjøp. Oppdatering: Fikk problemer med vifta, kundeservice var veldig raske og effektive med å få sendt meg erstatning. Mulig første bestilling ble lagt i en veldig travel periode. Godt fornøyd med hjelpen i andre runde.

Kjøpte en Cyclone V10 før jul. Utrolig bra og effektiv støvsuger. Veldig bra kundeservice hos Dyson.