(60)
Ganske dårlig kundeservice og får lengre og lengre leveringstid. Man kan kjøpe varer i nettbutikken som ikke egentlig er på lager. Så pakken kan få 20 dagers leveringstid, noe som først blir opplyst om etter du har betalt og undersøker hvorfor pakken ikke kommer. Dette har vært et gjentagende problem som skjer nesten hver gang nå. At man bestiller noe som ikke er inne og de bare venter med å sende ut pakken din, ofte flere uker. Selv om leveringstiden skal være 3-5 dager. Man må undersøke selv hva som skjer. Normal leveringstid har ikke skjedd i denne butikken på flere år. Når jeg spør de om dette sier de det er fordi "varene kan ta litt tid å pakke ut" og at det er derfor de står "på lager" men ikke egentlig er det. Ingen nettbutikker driver sånn, om en vare ikke er inne bør den heller ikke kunne klikkes i handlekurven. Håpløst. Produktutvalget er ellers bra og prisene er ok. Men i fremtiden vil jeg unngå å handle her. Jeg har handlet her MYE og opplevelsen blir bare ikke bedre.
Fikk varene kjapt...
Ordren min ble annullert fordi de påstod at en vare ikke er på lager, men når jeg går inn i nettbutikken, står det at den er på lager. Aner ikke om jeg får pengene tilbake engang, i mailen stod det ingenting om det.
Siste gang jeg handler her. Svarer ikke på eposter, korte åpningstider på telefon. Fikk aldri bekreftelse på at ordren var sendt inn, selv om beløp var reservert. Handlekurven oppdateres ikke, selv om varene tydeligvis er bestilt. Tar hvertfall 15min. å få bekreftelse. Får ikke avbestilt, men pakken sendes fortsatt. Har vært heldig de forrige gangene jeg har handlet her, skjønte det først nå.
Butikken bryter markedsføringsloven og kundeservice order ikke opp når de gjør feil. Stur unna denne butikken!
Returnert ordre på 6 varer, bekreftet mottat av Med24, men etter 3 måneder sender de inkassokrav på 3 varer. Bare surr og rot, anbefales ikke, det finnes betydelig bedre konkurrenter der ute.
Tar utrolig lang tid før man får ordrebekreftelse etter å ha bestilt, og enda lenger tid før pakken blir sendt. To ganger har det skjedd meg at de ikke ga beskjed om at varer er i restordre før jeg har bestilt, og hører så ingenting. Etter 20 dager får jeg beskjed om at den ikke er på lager... I mailen fra kundeservice sender de meg en kupong på gratis frakt om jeg vil bestille samme produkt i en mindre størrelse. Jeg svarer ja takk, send gjerne produktet sammen med resten av ordren. Svaret fra kundeservice? "Nei, du må selv gå inn i nettbutikken og lage en ny ordre" ! Jeg har ikke tid til å bruke så mye tid og enegi på å bestille noen produkter, kommer til å bestille fra andre heretter. Rar kundeservice.
Prisene vises i NOK på butikkens side.
Butikken kan kontaktes på Norsk.
Tilbud telefonstøtte. Se butikkens hjemmeside for ytterligere informasjon.
www.med24.noFullstendig firmanavn: Med24 apotek AS
Organisasjonsnummer: 923823506