Skruvat.no

Vært mye tull det siste året, kommer ikke til å handle mer der igjen selv om jeg har vært kunde i 9 år. Første ordre ble sendt inn i 2016, siste ble nå i 2025. Bestilling 9/3-25: Fikk Drive+ oljefilter i stedet for Mahle(!). Helt ukjent merke for meg, og fikk ikke varsel om at det kom til å bli sendt ut et jallamerke i stedet for premium. Jeg var for sein med å klage, så lot denne gå. Bestilling 4/5-25: Bestilte Bosch vindusviskere. Pakken var kun pakket inn i sort plast og viskerne hadde merke etter å ha vært bøyd under transport. Ble likevel montert og de fungerer som de skal, men kan se at de har fått seg en trøkk. Bestilling 20/4-25: Denne tok kaka. Bestilte noe servicedeler, bremseskiver og klosser samt en ny bremsecaliper. Gikk for deler fra A.B.S. (må ikke forveksles med ABS-bremser) siden jeg hadde byttet caliper fra dem på motsatt side og hadde god erfaring med det merket. Tiden gikk og gikk, med denne ordren var det forsåvidt ikke noe hast med, så jeg bestemte meg for å vente. Den 30. mai ringte jeg kundeservice og spurte hvor det ble av pakken og da var det bremseklossene og skivene det hang i. OK, sa jeg, da kan dere slette disse varelinjene så bestiller jeg heller det et annet sted. Som sagt så gjort. Mottok så pakken 10. juni (husk at jeg bestilte 20. april!), og åpner den opp. Til min store forargelse har de da klart å sende en Kamoka bremsecaliper (jallakvalitet). Men jeg hadde jo bestilt A.B.S.? Driver de bare å bytter merke på deler uten å høre med kunder om det er OK? Man bestiller en Volkswagen men så endrer bilforhandleren bestillingen til en Lada? 12. juni ringer jeg kundeservice, og jeg er i kø i en time. Kommer ikke gjennom. Sender dem en mail. Får ikke svar på fra dem, men mottar plutselig en returlapp 16. juni som jeg kan printe ut. Sender den i retur den 17. juni og melder fra til Klarna om en retur på caliperen, og da tror jeg alt er i skjønneste orden, og ny faktura fra Klarna uten bremsecaliper blir betalt. 8. juli melder Klarna at Skruvat ikke har behandlet returen på caliperen og at jeg likevel må betale denne. Ringer Klarna og de rydder opp og ordner med en utsettelse. Jeg kontakter Skruvat og de godkjenner returen 9. juli. Men nå får jeg pina meg et krav på 99,- i returfrakt! Prøver å ringe Skruvat kundeservice, kommer ikke gjennom. Ringer så Klarna, og der traff jeg på en hyggelig kundebehandler som sletter kravet på 99 kroner. Skal aldri mer i hele mitt liv handle med Skruvat. Aldri opplevd makan til rot noe annet sted.

Juksere! Nettstedet oppgir at levering er innen 48 timer (to dager), men den leveres innen to uker.

Dårligere kundeservice skal du lete lenge etter! Snakket med en kar der som er noe av den mest arrogante kundebehandler skruvat har! Ser ut som at vedkommende liker å krangle med kundene. I tillegg til dette så mener vedkommende kundebehandler at kundene har aldri rett. Jeg selv har jobbet i servicebransjen før og har lært en ting. Å diskutere med kundene er en meget dårlig ide. Ikke bare for vedkommende som jobber i bedriften, men også for bedriften selv. I dette tilfellet skruvat.no/skruvat.se Dette er en god grunn til å bli oppsagt fra jobben, og hører ikke hjemme i en "seriøs" butikk som selger bildeler til privatmarkedet! Ventetiden på telefon er også noe av det værste som finnes. 1-2 timers ventetid for å komme igjennom på telefon er uakseptabelt. Etter denne opplevelsen fra kundeservicen, så kommer jeg til å unngå skruvat.no heretter.

Skruvat.no har mye billig deler i forhold til butikk i Norge. En konkurrent er Eurodel.no De har utrolig dårlig kunde service og utrolig dårlig på leveranser.. Skruvat.no har tatt seg sammen på leveranser samt kunde klager. Du får av og til feil del, men det har aldri vært tull med reklamasjon om du har fått feil. Kjøp ifra skruvat istedenfor eurodel kun pga service er 100 ganger bedre. Veldig bra og fornøyd m leveranser pga er avhengig av rask levering

Dårlig kundeservice, Elendi på garanti og reklamasjon. Kjøp dine bildeler andre steder. anbefales ikke

Fikk god hjelp til å finne mitt produkt

Kjøpte startmotor til bilen min. La inn reg.nr. og kontrollerte at produktinfo oppførte akkurat min modell og årstall, noe det gjorde. Dette er helt i henhold til deres retningslinjer. Når jeg fikk delen så sammenlignet jeg med gammel startmotor og så ingen merkbar forskjell. Ved prøvemontering viste det seg at den ikke passet. Noe som betyr (dette dobbeltsjekket jeg) at produktinfo på deres side er feil. Kontaktet de over telefon og fikk bekreftet at denne kunne jeg returnere og få pengene tilbake. Etter 2-3 uker fikk jeg mail fra de. Avslag på retur pga at delen har vært prøvemontert. Etter flere telefonsamtaler og e-poster så har ikke kommet noen vei. Jeg har tatt skjermbilder for å bevise at feilen ligger hos skruvat og dette dermed ikke er en retur, men reklamasjon. Får fortsatt beskjed om at det er helt og holdent mitt ansvar å kjøpe korrekt del til min bil uavhengig av hva deres hjemmeside sier. Fikk også beskjed om å ta det til forbrukertilsynet om jeg følte det var nødvendig. På toppen av dette så har de nå fjernet det feltet på produktsiden hvor det stod svart på hvitt at denne delen passet på min bil. Veldig uprofesjonelt og smålig av de. Siste gang jeg handler der.

Ok,ok,dette er tulll. Nnnnnnnnn

Leveringstiden stemmer aldri, fått flere deler som er helt ødelagt og mangler ting fra bestillingen min men de nekter å refundere

Her er det bare å hoppe videre til en seriøs nettbutikk. La inn regnr og fikk opp delene som skulle passe til min bil. Når delen er montert så viser det seg at den ikke passer like vel. Veldig merkelig at Skruvat ikke klarer å verifisere at delen passer til bilen, når f.eksempel Bildeler.no gjør det.