Fri frakt over 3000 kr
Avdrag, faktura, kortbetaling
60 dager returrett

http://www.dustinhome.no

Betalingsalternativ

Kortbetaling
Postoppkrav
Direkte betaling
Faktura
Avbetaling
Forskuddsbetaling
PayPal
Bitcoin
SMS-betaling

Er noe galt, Fortell oss her!

Butikken finnes i Norge og viser priser i kr. Kontakt med butikken kan gjøres på norsk.

Detaljert informasjon Dustin Home brukeromtaler (7.43)
  •  
    Klikk på en stjerne for å sette din omtale
Sorter etter:
  • Dårlig
    Min anmeldelse er basert på én handel, og det var en handel som ikke ble gjennomført. Bestilte et produkt som skulle sendes innen 48 timer, etter 5 dager uten lyd kontaktet jeg dem og fikk etter litt om og men beskjed om at produktet ikke kunne leveres før om 4 uker. På nettsiden lå den fortsatt inne med sendes innen 48 timer.. Jeg tviler ikke på at de er greie når de har produktene inne, men det hjelper lite når de ikke er pålitelige og man ender opp med evig lang ventetid og masse styr. I tillegg minus for ikke å kunne kansellere en ordre direkte inne på min konto.
    1 dag siden
  • Meget dårlig
    La inn reklamasjon på et produkt via nettsiden 21.11.2014. Har enda ikke fått noen som helst respons.
    3 dager siden
  • Meget dårlig
    DUSTIN ANBEFALES IKKE!
    STYR UNNA!

    - Kjøpte kamera der.
    - "Sendes innen 48 timer" stod det under produktet.
    - Det tok 3 UKER før jeg omsider kamera levert.

    - Svarer ikke på tlf.
    - Brukte over en uke på å svare på mail(er).
    - Jeg sendte til både kundeservice og orde service.
    - Fikk til slutt dette svaret:

    "Hei,

    Beklager sen tilbakemelding på denne.
    Vi har stor pågang noe som medfører til lengre svartid enn normalt på e-post.
    Kundeservice handterer utelukkende saker etter ordren din er sendt / fakturert. For produktforespørsler, vedlikehold av kundekort, eller generelt alle henvendelser før kjøp, kontakt ordre@dustin.no / ordre@dustinhome.no.
    Jeg legger ved en kopi av denne e-posten til vår ordreavdeling!

    Ordre: Sjekker dere opp hva som har skjedd her?"

    Ha en flott dag!

    Med vennlig hilsen
    Roy Arne Pettersen"

    - På nettsidene deres stod det en annen/feil mailadresse til ordre avd i forhold til den kundebehandler refererer til her.
    Der stod det/og fremdeles står det: order@dustinhome.no

    - Jeg hørte aldri noe fra deres ordre avd....

    - Stod fremdeles "sendes innen 48 timer" under produktet selv om de VISSTE at dette ikke var mulig, og jeg hadde gjort dem oppmerksom på/spurt de hvorfor det fremdeles stod det.
    - Virker som de selger på bestilling, får kunder til å legge inn ordre for SÅ og bestille fra sin levrandør som nok holder til langt borte = billig/minimale lagerkostnader for Dustin.
    - De kunne ikke garantere meg noe leveringsdato.
    - Tok aldri kontakt for å oppklare hvorfor det var blitt slik som dette.
    Med andre ord bryr de seg minialt om eventuelle kunder de mister.
    - Tenker med grøss og gru om jeg skulle få en garanti/reklamsjonssak med dette kamera, med tanke på svært dårlig kundeservice ved SALG.

    - En bekjent kjøpte pc der.
    - Reklamasjon tok måndesvis.
    - Når produktet omsider kom tilbake fra rep var skjermen knust.
    - Totalt tok det 6 mnd før ting gikk i orden og det etter å "true" med forbrukerombudet.

    Legg til de få 100 lappene Dustin.no til tider er billigere enn sine konkurrenter, og handle heller hos en nettbutikk som er intressert i å holde på kundene sine og i minste tar seg bryet med å svare på hendvendelser!
    5 dager siden
  • Meget dårlig
    Svarer ikke på henvendelser til kundeservice. Var fornøyd en gang i tiden, men ser nå at disse er på vei utfor stupet...
    6 dager siden
  • Meget dårlig
    ikke-eksisterende kundeservice. De gidder ikke engang å svare.
    8 dager siden
  • Meget dårlig
    Bestilte en server som manglet rails. Forsøkt å ring kundeservice i 2 dager uten svar og sendt 3 e-poster. Ikke hørt en lyd etter 5 dager.

    Det er i hvert fall siste gangen jeg handlet fra Dustin.
    8 dager siden
  • Litt dårlig
    Bestilling Levering
    kundesrevice tlf er helt ræva.................
  • Meget dårlig
    Bestilling
    Poengskalaen, er 10 eller 1 best? Burde vært tydeliggjort. At bruker navn er e-postadresse burde vært opplyst. Hadde også problemer med tilbakestilling av passord og innlogging. Totalt vurdering er at bestilling og betaling var vanskelig, desverre.
  • Veldig bra
    Bestilling Levering
    Bra
  • Veldig bra
    Bestilling
    Jeg hadde problemer med å bruke bærbart bredbånd på hytta. Satte opp antenne som pekte i retning av sender. Jeg la ruteren bort fra vinduet og det gjorde at bedringen i mottak ikke ble særlig stor. Så la jeg ruteren ned i vinduskarmen der jeg hadde hatt den tidligere. Da virket antennen og mottaket fra antennen sammen slik at sluttresultatet ble mye bedre!
  • Dårlig
    Brukt Dustin Home en stund nå, som regel ikke være noe problem. Men nå som jeg fikk tilsendt feil vare hørte jeg ikke noe ifra de. Gått flere dager uten at jeg har hørt noe, rett og slett for dårlig.

    Blir ikke å benytte meg av Dustin Home igjen
    1 mnd siden
  • Dårlig
    Alle butikker kan sende deg varer som du har betalt for, dette gjør Dustin Home helt greit.

    Men det som skiller en bra nettbutikk fra en dårlig en er gjerne når man trenger service eller har en reklamasjons sak. Her er Dustin Home helt ubrukelig. Det er ingen selvbetjening for reklamasjon, og når man tar kontakt tar det dagevis før man får svar. I tillegg har jeg opplevd at de er mer opptatt med å fraskrive seg ansvar, og legge skylden på forbruker enn de er i å hjelpe med å få fikset problemet/produktet. Dette er langt under forbruker service standarden som er å finne blant andre seriøse nettbutikker i dag.

    M.a.o. ikke kjøp ting her som du kan trenge service på. Billige bruk-og-kast er kanskje greit.
    1 mnd siden
  • Perfekt
    Bestilling Levering
    Varen kom innen 48 timer.
  • Utmerket
    Bestilling Levering
    Rask levering og gratis frakt når totalsummen er over 3000kr
  • Knapt godkjent
    Bestilling
    Jeg ble litt trist av å ikke få info om når ca jeg får produktet. Nå har det gått over 2 og en halv uke, og ingen spor av produktet.
    Vet heler ikke om tastaturet er på norsk, stod ikke i infoen, så venter lenge på å for å få vite om jeg skal ha tastaturet eller ikke..

    er foreløpig ikke særlig fornøyd. Men håper det dukker opp snart.

    .
  • Meget dårlig
    99,- i frakt for ett microSD kort....!??? Sinnsykt!
    2 mnd siden
  • Meget dårlig
    Handlingslammet kundeservice!
    Når jeg valgte å kjøpte HP ProBook 450G gjennom Dustin, tenkte jeg at det må være som å kjøpe VW Golf hos en merkeforhandler. Det skal bare fungere. I mitt tilfelle var det ikke slik.
    På grunn av reise fikk jeg ikke åpnet pakken og testet pc'en før angreretten gikk ut. Når jeg til slutt skulle ta pc'en i bruk oppdaget jeg flere software feil + feil ved fingerbordet til musepekeren. Pc'en ble returnert og kom tilbake OMTRENT i orden, MEN med nye feil som ikke var der da den ble returnert. Jeg returnerte på ny og pc'en kom tilbake med SAMME feil som da den ble returnert.

    Etter ca 30 mail og flere telefonsamtaler med både Dustin kundeservice og HP support står saken fremdeles uløst! DET ER 5 1/2 MÅNED SIDEN JEG KJØPTE PRODUKTET OG FREMDELES IKKE TATT I BRUK!

    ADVARSEL... DUSTIN HAR EN FULLSTENDIG HANDLINGSLAMMET KUNDESERVICE!
    2 mnd siden
  • Dårlig
    Sen levering, feil informasjon og dårlig kundebehandling

    Forhåndsbestilte en Z3 compact som skulle leveres med et par hodetelefoner. Nå viser det seg at den først blir sendt 10 dager etter at den kom på lager fordi hodetelefonene ikke er på lager. Dette ble det ikke opplyst om ved bestilling, og ventetid på hodetelefonene har vært "48 timer" i 6 dager nå. Ringte kundeservice og lurte på om de kunne sende telefonen nå og ettersende hodetelefonene, men det var ikke mulig. Fikk ikke engang en beklagelse.

    Edit: ifølge kundeservice skulle telefonen blitt sendt i går, men det ble den ikke. Har nå ventet i 11 dager. Ingen oppdatering på epost. Hvis jeg avbestiller og kjøper telefonen et annet sted, går jeg glipp av tilbudet med inkluderte hodetelefoner som er verdt ca. 950 kr. Frister ikke å handle her igjen.
    2 mnd siden
  • Dårlig
    Forhåndsbestilte 2 stk. Z3 compact. Skulle da få med et headsett med mobilen. Bestile på en fredag og release var tirsdag uka etter. Jeg bestile med faktura. Sjekker på tirsdagen og da er begge mobilene klare for utsending, men dockingen som jeg bestilte ved siden av er restet. Jeg ringer inn og spør om de kan sende mobilene alene, men det går ikke. Så jeg avbestiller dockingen og får bekreftet over telefon at mobilene vil da bli sendt samme dag. Jeg venter 2 dager før jeg tar kontakt igjen. Dette skulle blitt sendt for 2 dager siden forklarer jeg kundeservice. Han sier at det lå en sperre på orderen siden beløpet ikke stemte med fakturaen, men at han skulle rette opp sperren å få sendt mobilene. Hva hadde skjedd om jeg ikke hadde ringt? Hvor lenge hadde sperren ligget der?

    Jeg mottar endelig mobilene dagen etter. Da mangler selvfølgelig begge headsettene som skulle følge med. Jeg ringer inn og de sier det var en feil i datasystemet, og at jeg kan forvente meg en mail ganske snart angående dette. Jeg venter til tirsdag og sender de da en mail og spør hva som skjer. Ikke noe svar. Venter til fredag før jeg tar kontakt igjen. Da kunne de ikke gi meg noen tid på når jeg skulle få varen da de ikke viste når de fikk disse inn. Var kanskje ikke en "feil" i datasystemet allikevel?

    Jeg kan forstå at når de ikke får levert varen så kan de ikke trylle, men måten de håndterte dette på var veldig dårlig. Jeg var nødt til å ringe og mase. De svarer ikke på mail og juger over telefonen.

    Eneste grunnen til at de ikke får 1 stjerne er at de har kundeservice som er norsk med vanlig nummer ikke noe 815 piss og at de svarer relativt fort når man ringer.

    Kommer ikke til å bestille herfra igjen

    Liten oppdatering. Ser flere skriver at de opplevere at Dustin "jukser" med prisene for å få kunder inn på siden dere. Det samme har jeg opplevd flere ganger. Jeg har varsel på et produkt. Får varsel om at prisen er senket og når jeg sjekker dette er prisen satt opp igjen.
    2 mnd siden
  • Perfekt
    Flott nettbutikk med rask utsending og kjapp respons på henvendelser. Har både kjøpt media-pc og smarttelefon her. Anbefales!
    2 mnd siden
  • Meget dårlig
    Jeg bestilte en Epson V750 Pro fra Dustinhome.no, og oppdaget fort at det var en feil med produktet. Dustinhome.no har ikke svart på mine henvendelser vedr. retur, og jeg fikk til slutt hjelp av Epson. Produktet er bra, Epson har gitt svært god kundeservice, mens Dustinhome.no har vist seg å være svært useriøse. Jeg angrer på at jeg ikke først som sist bestilte varen direkte fra Epson. Med utgangspunkt i min erfaring er andre kunder herved advart mot Dustinhome.no. Jeg handler ikke der en gang til!
    2 mnd siden
  • Utmerket
    Veldig fornøyd. Forhåndsbestilte Sony Xperia Z3 + dockingstasjon til en bra pris. Telefonen kom på lager før forventet dato. Ringte dem for å få avbestilt dockingstasjonen, ettersom den ikke var kommet, og det ble ordnet raskt (ingen telefonkø!) slik at telefonen ble sendt alene og mellomlegget ble refundert. Et lite trekk for at de ikke var proaktiv og hørte med meg om jeg ville splitte opp ordren, så hvis jeg ikke hadde oppdaget det selv hadde det tatt mye lenger tid.
    2 mnd siden
  • Meget dårlig
    For noen år siden,var jeg veldig fornøyd med Dustinhome når det gjaldt det meste. Konkurransedyktige på pris, brukervennlige nettsider, rask utsendelse av vare etc.

    Dustinhome har tapt seg mer og mer med tiden. De er sjelden konkurransedyktige på pris, noe de ofte var før. I tillegg fremstår nettsidene deres som svært lite brukervennlige for meg, i forhold til slik de var før. Savner mulighet til å filtrere produkter etter tilstrekkelig med spesifikasjoner, da jeg ofte ikke er interessert i se gjennom utallige produkter for å sjekke om de har de spesifikasjonene jeg er ute etter. Heldigvis finnes prisjakt, og jeg bruker som regel denne tjenesten til dette formålet nå.

    I tillegg har jeg ved flere tilfeller oppdaget at priser oppgitt hos prisjakt først stemmer når jeg er inne på Dustinhome no, for så etter ekstremt kort tid å øke med mange hundre kroner. Så her må man med andre ord være våken og følge med. Dette virker svært lite tillitsvekkende, og innbyr ikke akkurat til handlelyst. Jeg har flere ganger tømt handlevognen og rømt fra hele nettsiden deres pga. dette.
    2 mnd siden
  • Meget dårlig
    Jeg la inn forhåndsbestilling av Sony Xperia Z3 Compact og noen timer senere senket de prisen. Jeg forsøkte å ta kontakt for å kansellere bestillingen, noe man ikke får gjort selv, men må ordne via kundeservice. Jeg skrev at jeg ønsket å kansellere og legge inn ny bestilling til den reduserte prisen, men de svarte aldri på henvendelsen min og etter noen dager satte de opp prisen igjen. De oppga også at de ventet telefonen inn på lager en hel uke før alle andre, men da dagen kom endret de pluselig lagerstatus til "bestillingsvare". Ordren er nå kansellert (hvis kundeservice klarer å svare meg) og telefonen er bestilt hos Netonnet.

    Elendig kundeservice og uproff markedsføring for å trekke til seg kunder.
    2 mnd siden
  • Dårlig
    Har nå opplevd et par ganger at de har satt en lav pris slik at prisjakt sender ut varsel om nedsatt pris, men når jeg en halvtime etter at varselet er sendt fra prisjakt går inn og skal bestille, så har den høy pris igjen. Får en følelse av at de forsøker å lure folk som er litt rask på labben til å bestille etter å ha mottatt varsel om god pris.
    2 mnd siden
  • Perfekt
    Bestilte PS4 på sen tirsdag kveld og fikk den allerede på torsdag! Kunne også spore pakken underveis!:)
    3 mnd siden
  • Perfekt
    Bestilling
    har kjøpte head sett men mikrofonen virke ikke
  • Knapt godkjent
    Bestilling Levering
    Trukket grunnet problemer med handlevogn funksjon.
  • Perfekt
    Bestilling
    Veldig raske bestilte den 20.08.20014 og fikk varen den 22.08.20014 morgen.
  • Perfekt
    Bestilling Levering
    Veldig bra! Flytter muligens flere innkjøp hit.
  • Veldig bra
    Bestilling Levering
    Stor forventninger i forhold til leveransetid og ikke minst av produktet ikke må returneres da dette er første gang jeg bruker Dustin. Men fornøyd med prosessen så langt.
  • Perfekt
    Bestilling Levering
    Fantastisk ordrehandtering - bestilling lagt inn 11/8 kl 20:24, varene lå på posten den 13/8 kl 16:30. "Well done"
  • Meget dårlig
    Har hatt ekstremt dårlig erfaring med reparasjoner hos Dustin.

    Den første saken gjaldt en Intel SSD som måtte returneres til Nederland.
    Her fikk jeg ingen hjelp av Dustin overhodet. Alt av tollbehandling, frakt og bestilling måtte jeg besørge selv.

    Den andre saken var en Samsung TV som røyk etter 2mnd.
    Her benytter Dustin Infocare som servicepartner, men de kommuniserer overhodet ikke sammen i det hele tatt.
    Hele reparasjonen tok 2 mnd og 1 uke.
    Jeg ble truet med å måtte betale hele fakturaen selv fra Infocare siden Dustin driver med piratimport av Samsung og følgelig gjelder ikke Samsungs garantier i Norge.

    Jeg har aldri opplevd mer uproff behandling på en reparasjon enn denne saken.

    På levering av nye varer så har jeg aldri hatt problemer, men siden Dustin ikke klarer å håndtere reparasjoner så blir de tuklete og forholde seg til.
    4 mnd siden
  • Utmerket
    Bestilling Levering
    Veldig gode priser sammenlignet med andre, god info underveis og rask levering. Best in class so far!
  • Meget dårlig
    Sender e-post om at varen er sendt. Men, varen blir ikke sendt før flere dager etterpå. Hjelper ikke bare å sende en EDI til Posten, Dustin. Det kreves faktisk at man faktisk sender varen også. Elendig kundebehandlig.
    4 mnd siden
  • Veldig bra
    Bestilling Levering
    Helt ok, men det er synd at Dustin mangler enkelte produkter.
  • Middels
    Jeg bestilte en HTC ONE M8 og Micro-SD card på fredag før 15.30
    Varen er ennå ikke ankommet, det har ikke skjedd noe annent en at i går(mandag,klokken cirka ett) skal pakken ha ankommet oslo og blitt vidresendt, har noen opplevd det samme?
    det skal til narvik...
    5 mnd siden
  • Perfekt
    Fikk TV'en dagen etter jeg bestilte. TV som kom frem var knust. Snakket da med hyggelig kundeservice på DustinHome og mottok ny TV dagen etter klagen.
    Flott levert !
    5 mnd siden
  • Perfekt
    Bestilling Levering
    Den totale opplevelsen tilsier at jeg kommer til å handle på Dustin igjen! Bra nettsider, utrolig raske til å svare på mail, og alltid hjelpsomme enten du mailer eller ringer dersom det skulle være spørsmål.
  • Perfekt
    Bestilling Levering
    Kjøpte på grunn av beste pris
  • Utmerket
    Sender raskt dagen etter gang på gang. Hyggelig kundeservice. Synd de sender fra Sverige, da leveranse tar én dag lenger de raskeste i Norge. Gode priser, godt utvalg og bra butikk!
    5 mnd siden
  • Middels
    Bestilling Levering
    Har ellers et meget godt inntrykk av Dustin. Bra utvalg av datakomponenter samt en bra info om produktene. Hyggelig og behjelpelig kundeservice.
    Det eneste som trekker ned er betalings alternativene. Det er fullt mulig og generere en faktura og kid og koble dette til ett ordre nr. Da kan man betale direkte over nettbank.Tar en dag ekstra, men ok! Det er ikke alle som vil sitte med hele sparepotten på Visakortet.
    Jeg gir Dustin en 6`r. Fiks betalings alternativene og det blir full score!
  • Bra
    Bestilling Levering
    Jeg bestilte før 15:30, men varen ble ikke sendt før ett døgn senere.
  • Knapt godkjent
    De to siste gangene jeg har vært inne og bestilt på Dustin Home sin nettside, har jeg opplevd at varer de har annonsert med lagerstatus 1-3 dager, har blitt utsatt leveringstid på. Den ene varen ventet jeg drøyt 2 måneder på, da etter 3 utsettelser av leveringstid. Den andre gangen kansellerte jeg hele ordren etter at den ene og viktigste av varene igjen ble utsatt leveringstid på, først med ca 2 uker, så med 1 mnd til.

    Det gjorde det ikke mindre irriterende å se at varen, etter at jeg selv hadde fått utsatt leveringstid med halvannen måned, fortsatt ble annonsert med lagerstatus 1-3 dager ...
    5 mnd siden
  • Perfekt
    Bestilling
    Godt fornøyed
  • Perfekt
    Rask levering, Rask kundeservice, Veldig gode priser!
    5 mnd siden
  • Veldig bra
    Bestilling Levering
    Bestillte 1 stk vare men fikk opp 3 stk. vanskelig å forandre etterpå
  • Perfekt
    Bestilling Levering
    Rask levering,enkelt å bestille på nettsiden deres.
    Ikke noe å klage på:-)
  • Perfekt
    Bestilling Levering
    Kvalitetsprodukt til en kjempepris
  • Perfekt
    Bestilling
    Vært veldig bra!

Internasjonelle omtaler

(0.00) 1 omtaleDustin Home fra våre medlemmer i Sverige Oversett til norsk.