Fri frakt over 3000 kr
Avdrag, faktura, kortbetaling
60 dager returrett

http://www.dustinhome.no

Betalingsalternativ

Kortbetaling
Postoppkrav
Direkte betaling
Faktura
Avbetaling
Forskuddsbetaling
PayPal
Bitcoin
SMS-betaling

Er noe galt, Fortell oss her!

Butikken viser priser i kr. Kontakt med butikken kan gjøres på norsk. Se alle kriterier her: http://www.prisjakt.no/info.php?t=for_stores_index

Detaljert informasjon Dustin Home brukeromtaler (6.43)
Du må være innlogget for å skrive omtale

  •  
    Klikk på en stjerne for å sette din omtale
Sorter etter:
  • Perfekt
    Bestilling Levering
    Handla mykje hjå Dustin. Raskt, greitt, ok. prisar og hyggelege folk.
  • Perfekt
    Har bestilt fra Dustinhome en del ganger, og aldri hatt problemer. Gode priser og god leveringstid så vidt som jeg kan huske.

    Nylig ble noen ørepropper jeg bestile fra Dustin ødelagt (hadde hatt de 1 års tid tror jeg). Jeg kontaktet butikken for å høre om det var noe garanti/reklamasjons-muligheter, og de sendte umiddelbart et helt nytt produkt til meg, no questions asked. Flott kundeservice!
    1 mnd siden
  • Perfekt
    Veldig godt fornøyd med både leveransepresisjon på mange ordre, og kundeservice ved reklamasjon/retur på én. Handler gjerne hos Dustin igjen.
    1 mnd siden
  • Middels
    Handlet litt på siden for et par uker siden. På plus-siden var siden fin, lett oversiktlig og prosessen fra å finne produktet til betaling var relativt problemfri, så stort plus-poeng fra den siden.

    Men, etter å ha bestilt så kommer jeg i en situiasjon der jeg må returnere varene. Jeg kontakter siden gjennom livechat, og snakker litt med en konsulent, og alt var hittil greit. Hyggelig konsulent som svarte på problemstillingen min lett og forståelig, så igjen, stort pluss til Dustin på den siden.

    Problemene begynte derimot når jeg kontaktet dem på mail. Jeg ble annbefalt av konsulenten å ta det på epost, noe jeg da gjør. Jeg sender inn en kort forklaring, og kort tid etterpå får jeg svar. Til min store frustrasjon var hele mailen på svensk, noe som mens forståelig var temmelig ergelig når alle jeg hadde snakket med så langt snakket Norsk. Men, jeg kommer meg gjennom det uten for mye problem og jeg får sendt på mail et papir jeg bare skulle feste på pakken og returnere den, igjen, veldig greit, trengte ikke å betale noe frakt, noe jeg setter pris på.

    Jeg får varene etter ca. 4 dager, noe som er en ok leveringstid, har fått det raskere på andre sider men 4 dager er så absolutt ikke noe grunn til å klage. jeg setter opp pakken med lappen jeg ble tilsendt og sender den i retur i posten. Etter noen dager får jeg en mail om at varen er mottatt, og at saken er avsluttet og at pengene vil komme tilbake på konto innen fem dager. På dag seks har jeg enda ikke motatt noe, og jeg mailer en konsulent og får beskjed om å vente over helgen bare for å være sikker, hvorfor vet jeg ikke når de lover tilbakebetaling innen fem dager, men jeg aksepterer det og lar tiden gå, tidlig uken etter sender jeg enda en mail om at pengene enda ikke er på plass, og at jeg begynner å bli temmelig frustrert. Det har nå gått 11 dager siden jeg fikk bekreftelsen på at saken var avsluttet. Jeg får kjapt respons om at konsulenten skulle sjekke med økonomiavdelingen, og at jeg skulle få svar så fort som mulig.

    Dagen etter får jeg en mail om at det har vært en glipp i systemet og at betalingen ikke hadde komt gjennom. Kjenner jeg blir litt ordløs. Det var snakk om en ordre på 8 500. Det var ikke småpenger det var snakk om, og jeg ser ingen tegn på at de hadde planer om å sjekke det opp. Om jeg ikke hadde sagt noe ville nesten 10 000 kroner som tilhørte meg, for varer som de hadde mottatt og sendt bekreftelse på mottak, blitt hos dem.

    I bunn og grunn, en grei side, kan hende jeg var veldig uheldig, men det er alikevel uakseptabelt å måtte purre i to uker på en tilbakebetaling som skulle vert automatisk.
    1 mnd siden
  • Dårlig
    Bestilte Marshall Stanmore høytaler. Gikk relativt fort å få den i posten, men når den først kom så fungerte den ikke. Måtte sende den tilbake og vente på svar Om skaden var godkjent eller ikke. Noe som tok en evighet. Sendte mail og maste men tok dem rundt tre dager å svare på den og. Når de endelig bestemmer seg for at skaden ikke var min feil så sender de pengene tilbake. Noe som tok dem en uke.
    2 mån siden
  • Meget dårlig
    Lagerstatus og online shop er ikke i synk. Jeg bestilte varen som de hadde på lager og par dager etter bestilling så fikk jeg e-post om at varen er utsolgt - neste leveranse om 3 mnd. Kunde støtte veldig uhøflig og ønsket ikke å komme til noen enighet med meg.
    Ta dette i betraktning når du handler her. Min siste kjøp hos Svenskene !
    2 mån siden
  • Hei!

    Vi beklager den eventuelle utsettelsen som har blitt påført produktet du har bestilt. Da jeg dessverre ikke er kjent med din henvendelse kan jeg ikke uttale meg om hvorfor eller hvordan det har blitt slik. Det er heller ikke slik at kundestøtte ikke skal komme deg til rådighet.

    Det ligger i selve ordet Kundestøtte at det skal fremkomme en kanal for kunder, hvor de kan henvende seg for å få hjelp med bestillinger, informasjon om produkter, retur og reklamasjon m.m. Det er her, du som kunde skal føle deg velkommen og få hjelp med de utfordringer du har i forhold til det som er nevnt tidligere.

    En av våre kjerne verdier er at vi alltid skal forbedre oss, og vi takker for kritikken. For uten tilbakemelding, blir det raskt vanskeligere med å se de feil og mangler vi kan utbedre oss på.

    Jeg vil gjerne se på din sak, og håper at du kan kontakte meg via ordre@dustinhome.no.
    Skriv gjerne en kort epost med de opplysninger du har vedrørende din tidligere henvendelse til oss. Du kan gjerne involvere meg per navn slik at jeg blir informert om din epost når den ankommer.

    Ha en fortsatt fin dag videre
    Tom @ Dustin

  • Bra
    Bestilling
    Fikk det gjennomført med hjelp fra service kontoret
  • Perfekt
    Har handlet bare to ganger hos Dustin Home. Begge gangene har levering vært problemfri.
    Første produkt reklamerte jeg på i dag. Tok det på online chat og ble særdeles postiv da ny vare ble lovet levert umiddelbart. Befinner seg på lager og vil da være hos meg innen noen dager.
    2 mån siden
  • Meget dårlig
    Anbefaler ikke!
    kjøpte en Padfone A86 her i april.2014.
    Skjermen plutselig sprakk kort tid etter, fikk ny på rma og alt var bra. Så et par måneder til så skjeddet det igjenn, ikke en skramme på telefon men 2 fine linjer langs skjermen du bare kunne se med et lys i riktig vinkel på den.
    Prøvde RMA igjenn, men denne gangen nektet de og sende ny. Selv om alt var helt likt som første gang, og god tid igjenn på både Garanti og Reklamasjons rett.
    Tok saken til Forbrukertvist utvalget, en sak jeg vant fordi en telefon skal ikke sprekke av og ligge på bordet. Nå nekter de da og betale, og i det hele tatt si noe som helst.

    Eneste positive med denne butikken er kjapp levering og fin side, for alt annet er elendig her.
    Hold deg unna, jo mindre du vil ha masse problemer om du skulle få et problem med hva du enn kjøper her.
    3 mån siden
  • Perfekt
    Bestilling Levering
    Kjempe fornøyd med Dustin Home; absolutt anbefales.
  • Dårlig
    Sjelden dårlig opplevelse. Anbefaler å sjekke leveringsbetingelser nøye før bestilling. Opplevde selv informasjon fra nettsiden utydelig og fri frakt over 3000 kr for meningsløs hvis noe av det som bestilles ikke er på lager. Greit nok; det dreier seg vel om å være forsiktig ved bestilling. Opplevde derimot kundebehandler som nedlatende og bedrevitende. Ingen kulanse. Skal unngå å bestille fra Dustin i fremtiden.
    3 mån siden
  • Hei Jsch

    Vi beklager den dårlige opplevelsen du har hatt hos oss. La meg oppklare noe av det som kanskje kan være missforstått.

    Fri frakt over 3000, gjelder for alle privatkunder hvor det ikke skal leveres per pall. Dette står klart angitt helt øverst på siden. For mere informasjon angående dette tilbudet, kan en klikke seg videre via den lenkede teksten. Dette gjelder også produkter som ikke er på lager ved bestillings tilfelle.

    Vi kan ikke gjøre annet enn å beklage også ovenfor deg som kunde om kundebehandler ikke møtte tilfredsstillende krav. Det er derfor viktig at vi får tilbakemelding fra våre kunder som du nå har gjort, på hva vi kan forbedre oss på. Nedlatende er en kvalifikasjon vi ikke ønsker å gjenkjenne oss i. Bedrevitende, kan kanskje være en fordel, da det er faktisk derfor en hel del kunder kontakter en kundebehandler. Får å få et svar på noe de kanskje ikke kan selv eller bare helt enkelt er usikker på hva som gjelder for deres reklamasjon, bestilling, leveranse eller produkt. Systemet og rutiner som brukes kjenner ingen bedre enn mine kolleger.

    Ta gjerne kontakt med oss per epost kundeombudsmannen@dustin.no om du ønsker å levere en skriftlig klage på opplevelsen du har hatt hos oss.

    Ha en fortsatt fin dag videre
    Tom @ Dustin

  • Dårlig
    Bestilling
    Dårlig kundeservice. Får problemer med pc etter 1 års tid og ber om at varen undersøkes. Må gjennom tre ledd før jeg får hjelp. Først til Dustin, så til Asus og så til Infocare for å vurdere om skaden dekkes av garanti. Når det viser seg at den ikke dekkes av garanti må jeg betale ca 1000,- for at de har tatt seg bryet med å undersøke. Det er før utgifter til reparasjon. En undersøkelse som neppe tok mer enn 10 minutter. Greit nok å belastes for frakt, men når det er en svært enkel undersøkelse som skal til for å avdekke problemet syns jeg det kunne vært gjort som en del av kundeoppfølgingen. Det blir jo risikabelt å be om at varen vurderes mtp garanti når det blir så dyrt. Min opplevelse er at Dustin bare skummer fløten og at du er overlatt til deg selv etter at de har solgt deg produktet.
  • Perfekt
    Bestilling Levering
    Meget fornøyd, kundebeh. var meget dyktig.
  • Middels
    !LES DENNE OMTALEN FØR DU KJØPER!

    Jeg bestilte stereoanlegg her for litt over 2 år siden. Kabelen ble ødelagt, og de brukte MANGE månder på å fikse det. (Etter noen uker med epostkrangling..) (Hadde garanti.)

    Bestilte headset på en søndag, ble pakket og sent på mandag og jeg hadde det på tirsdag! Det er bra!
    4 mån siden
  • Veldig bra
    Great shopping experience especially for enterprise shopping. Just get rid of the frakt, somehow like netonnet
    4 mån siden
  • Perfekt
    Hadde litt problemer med bestillingen, men utmerket kundeservice ordnet opp!
    5 mån siden
  • Perfekt
    Har aldri hatt noen problemer med Dustin Home.
    5 mån siden
  • Bra
    Bestilling Levering
    Helt OK nettbutikk. Har aldri brukt Dustin før, men kommer sikkert til å bruke den igjenn.
  • Perfekt
    Bestilling Levering
    fornøgd
  • Utmerket
    God nettside med masse mulighet for å sortere. Prisene er på par eller billigere en konkurrentene. Gratis frakt over 3000kr.
    Handlet alt fra stasjonær PC, laptop, TV og og annet småtteri herfra med bare positive opplevelser.

    Eneste jeg trekker 1 stjerne for er en epost jeg aldri har fått svar på angående Dustins mulighet til å skaffe meg et hovedkort av litt eldre type.
    4 år siden ( Oppdatert : 6 mån siden )
  • Perfekt
    Rask levering. Endra også en ting på bestilling uten problemer. Tingene var sendt dagen etter de var bestilt. Posten ( Bring ) rota bort en av pakkene men det har ikke noe å gjøre med Dustin. Har bestilt flere gange fra Dustin uten problemer.
    6 mån siden
  • Perfekt
    Jeg bestile fredag ettermiddag mens de ikke hadde på lageret. Den hadde lager statusen "Sendes inn 48 timer". Jeg kontaktet dem via e-post bare for å høre og fikk svar mandag morning at den ble sendt fra tredje parts. Deretter var den sendt på Mandag og fikk pakken Tirsdag. For meg er det veldig god service :)
    7 mån siden
  • Perfekt
    Både meg og min bror handlet her. Pakket og sendt temmelig kjapt.
    7 mån siden
  • Meget dårlig
    Tidligere har jeg handlet hos Dustin Home uten problemer, men slik har det dessverre ikke fortsatt...

    De to siste gangene jeg har lagt inn bestilling så har det blitt utsatt.
    Kan ta som eksempel da jeg skulle kjøpe meg et headset i Mars. Det bestilte jeg 9. Mars, da fikk jeg opplyst at forventet leveringstid var 16. mars. Det var et veldig dårlig estimat fra Dustin sin side. Leveringstiden ble utsatt en måned. Jeg fikk headset'et til slutt, og håpet at dette ikke skulle gjenta seg.

    Og nå skjer det samme igjen. La inn en ordre der på en lydplanke den 28. Juni som det sto forventet levering 29. Juni. Nå har den blitt endret til 31. Juli! Nå kansellerte jeg bestillingen fordi nå gidder jeg ikke å vente lenger på Dustin!

    Det tull å ha forventet levering på produkter hvis det er totalt misvisende!
    7 mån siden
  • Perfekt
    Dustin Home har jeg i flere år hatt ganske god erfaring med og har de siste årene blitt min go-to nettbutikk i stedet for komplett.

    De gangene det er noe feil med produktet har Dustin Home en vesentlig bedre løsning enn det mange andre slik som f.eks. Komplett har. Flere ganger når jeg skulle returnere noe har de sendt meg innpakning i posten slik at det bare er for meg å pakke opp pakken, putte produktet i pakken og sende det tilbake. Det sparer meg som handler ganske mye på nett mye tid på å finne innpakning, og jeg slipper styret med å skrive ut dokumenter, betale frakt samt lime og tape ting på pakker.

    Er det snakk om billigere produkter med problemer eller som ikke er som forventet hender det og at de bare sender ett nytt produkt eller tilbyr et tilsvarende eller bedre produkt.

    Dustin home er ikke feilfrie, men det har jeg ikke sett noen annen nettbutikk som er heller. Det har hendt en gang at jeg har fått feil produkt som jeg ikke la merke til selv før jeg hadde tatt det i bruk, men selv da fikk jeg sendt produktet tilbake i bytte mot produktet jeg hadde bestilt.

    Er det noe de kunne ha gjort bedre så er det å sende nytt produkt før den gamle blir returnert, men det er jo forståelig at de ikke kan sende ut produkter for tusenvis av kroner før de vet om det er et problem. Men faste kunder som har handlet for store beløp og aldri før har returnert en vare uten at det var et problem med produktet burde fått den luksusen. :)
    7 mån siden
  • Hei Alex

    Det er godt å høre at du er fornøyd med nettbutikken og av det vi kan tilby i uheldige situasjoner. Vi har alltid satt stor pris på tilbakemeldinger, både ris og ros.

    At faste kunder får denne luksusen skal vi ikke se bort i fra. Jeg skal ta dette forslaget videre et ledd for å se hva som kan gjøres for våre stamgjester. Vi er i konstant søk etter utbedring og innspill fra våre kunder er veldig viktig.

    Ha en fortsatt fin dag videre
    Tom @ Dustin

  • Meget dårlig
    Vært kunde hos dem siden 2009, men etter én reklamasjonssak er det nå stopp. De brukte nesten ett år på å løse denne, og da først etter at jeg sendte klage til Forbrukerrådet. De bruker enten ekstremt lang tid på å svare på epost...hvis de da i det hele tatt svarer. Man kommer greit igjennom på telefon, men personalet der følger ofte ikke opp de avtalene som gjøres. Sitter igjen med et inntrykk av at de bevisst trenerer reklamasjonssaker i et håp om at kunden gir opp. Styr unna!
    7 mån siden
  • Litt dårlig
    Stort sett en nettbutikk som er lett å navigere, samt. noen gode priser, men kundeservicen er helt uakseptabel. Har skrevet til Dustin-Home to ganger nå, den ene mailen tok 12 dager å få svar på. Ringte dem etter 6 dager og ble lovet at jeg skulle få tilbakemelding dagen etterpå, det gjorde jeg ikke. Varen jeg bestilte skulle angivelig være på lager 01.06. Samme dato ble denne datoen endret til 01.07. Spurte om status på dette, ikke svar å få. Der fins ikke muligheter til å avbestille ordre direkte fra din konto. Man må altså vente på svar for å avbestille (noe som kan ta 14 dager VÆR OBS).
    8 mån siden
  • Hei

    Dette høres veldig merkelig ut, vi har flere kundebehandlere ledig, og et minimalt antall mail å besvare. Å kansellere en bestilling tar normalt 5 minutter per epost eller per telefon. Er det slik at du ønsker å kansellere din bestilling, ta gjerne kontakt med oss på ordre@dustinhome.no eller telefon 21 04 40 20.

    Vi beklager for øvrig, at du ikke har fått tilbakemelding. Vi lover aldri noe tidspunkt for tilbakemelding, da det kan variere på forespørselen. Vi sier dog, at normal svars tid er 1-3 timer på tilbakemelding etter avsluttet telefonsamtale.

    Ha en fortsatt fin dag videre
    Tom @ Dustin

  • Perfekt
    Beste kundeservicen jeg noensinne har vært borti.
    8 mån siden
  • Akseptabelt
    Bestilling Levering
    Vare med beskreftet leveringsdato og på lager ved bestilling og ved prissøk allikevel ikke på lager og med ny leveringsdato. Ny vare på marjedet som ingen andre Norske leverandører har bekreftet leveringsdato på ennå.
  • Perfekt
    Bestilling
    Enkel og grei nettbestilling og rask betalingsbehandling.
  • Bra
    Bestilte en mobiltelefon m/etui her om dagen. Dette var på lager på bestillingstidspunkt. Dustin får trekk for følgende:

    -1 stjerne: Leveringstid - estimerer 1-3 dager på lagervarer. Min bestilling tok 5 virkedager.
    -2 stjerner: Postkontor - Mangler mulighet for å velge andre utleveringssteder (postkontor).

    Butikken er utover det oversiktlig og lett å bruke.
    8 mån siden
  • Knapt godkjent
    Bestilling Levering
    Tredje gang jeg bestiller fra dustin. Med den lange leveringstiden blir dette den siste gangen.
  • Veldig bra
    Hadde bestilt et skjermkort hos dem som plutselig døde etter 2 års bruk.
    Sendte mail til support,og de svarte innen rimelig tid.
    Jeg fikk en ferdig betalt returlapp som jeg måtte bare printe ut å teipe på esken, så kunne kortet sendes i retur.
    Men det tok over 1 mnd før uten nå svar, så da sende jeg en mail å purret litt på dem.
    Fikk igjen svar innen rimelig tid (under 24 timer)
    Da fikk jeg beskjed at koret ikke kunne repareres og jeg fikk 2 valg.
    Di kunne prøve å finne et tilsvarende kort da mitt var utgått, eller de kunne kreditere meg hele beløpet.
    Fikk tilbake 3500,- for et 2 år gammelt skjermkort, det er utrolig bra service.
    Pengene var på konto innen 2 dager også.

    Alt i alt, jeg er superfornøy, men vist jeg ikke har hatt et gammelt skjermkort jeg kunne ha brukt i mellomtiden ville jeg vært rimelig irritert på å vente i over 30 dager på svar.
    Så dere kan jobbe ltit med reperasjonstiden
    9 mån siden
  • Meget dårlig
    Bestilte en del varer fra Dustin, men oppdaget i etterkant at jeg hadde blingset og gjort en feil, hvilket gjorde at jeg ønsket å kansellere ordren min. Kundeservice ble forsøkt kontaktet gjentatte ganger over de neste dagene uten at jeg fikk svar. Fem dager etter at ordren ble plassert sendte de likevel bestillingen ut.

    Handler aldri her igjen.
    9 mån siden
  • Hei Clive

    Dette hørtes veldig pussig ut, da vi besvarer alltid epost innenfor rimelighetens tid. Hvilken epost adresse kontaktet du oss på? Kundeservice@dustinhome.no eller ordre@dustinhome.no? I så fall, tok du kontakt med oss per telefon? Da vi er behjelpelige med å kansellere, og noe som tar ca 2 minutter over en telefon.

    Du har jo mulighet å bruke angrerett, og ønsker du ikke produktet anbefaler jeg deg å kontakte oss. Ta kontakt med oss på 21 04 40 10 så får du hjelp med dette.

    Ha en fortsatt fin dag videre
    Tom @ Dustin

  • Perfekt
    Bestilling
    Helt ok
  • Utmerket
    Bestilling
    Skulle gjerne ønsket mer detaljert og klarere beskrivelse av produktet på nett.
    Måtte sende mail til kundeservice som jeg kunne vært unngått om informasjonen om dette var opplyst under spesifikasjoner.
  • Dårlig
    Handlet en del hos Dustin og var fornøyd. I forbindelse med en reklamasjonssak endret imidlertid inntrykket seg radikalt. Kundeservice benyttet konsekvent generiske tilsvar på mine henvendelser, til tross for at det ble påpekt og problematisert fra undertegnede at svarene åpenbart bar preg av unnamanøver for å hale ut og forkludre prosessen. Jeg ga til slutt opp. Butikken vant dermed slaget. Dustin tapte imidlertid krigen og derigjennom undertegnede som kunde.
    9 mån siden
  • Perfekt
    Levering veldig fort og god pris
    9 mån siden
  • Meget dårlig
    ELENDIG!

    Bestilte en vare 06.04.15, har sendt dem 5 mail og spurt når jeg kan forvente leveranse. Jeg venter fortsatt på svar fra dem, i dag er det den 23.04.15.

    Sendte dem en siste mail nå hvor jeg skrev at jeg ville avbestille varen, spent på hvor lenge jeg må vente før de klarer å svare på den.
    9 mån siden
  • Hei Christopher

    Vi beklager at du har opplevd dette som treg kundeservice. Produktet du har plassert i bestilling hadde noe lengre leveringstid noe som var angitt på nettbutikken før bestilling. Så vidt jeg kan se ble bestillingen din kansellert 23-04-2015 klokken 15:20.

    Jeg kan også se at to av dine eposter er besvarte. Disse da angående leveringstid. Har du sjekket en eventuell spam mappe, om du har mottatt svar der?

    Ha en fortsatt fin dag videre
    Tom @ Ordre

  • Perfekt
    Bestilling Levering
    det er enkelt å fine produkter og detailer på dem,
  • Perfekt
    Bestilling Levering
    Kjøpshjelpen på 21 04 40 20 var også helt eksellent!
  • Meget dårlig
    Arrogant og påståelig kundeservice. Mennesket var ikke løsningsorientert i det hele tatt og forstod ikke at jeg kun har postboks og ikke postkasse. Krevde å få en boligadresse til ordren, noe som de selvsagt kan få, men som ikke hjelper dem noe som helst da jeg ikke har en fysisk postkasse på adressen og all post som måtte bli sendt til den adressen går i retur. (Dette vet jeg av erfaring). Likevel INSISTERER personen på at han MÅ ha boligadressen for å kunne utføre ordren. Det rare er at jeg mottar 100-vis av pakker i året, både via Posten/Bring til posboksen min og via PostNord/MyPack til min nærbutikk. Dustin konstruerer her et problem for kundene!
    Jeg ønsket å bringe en klage videre til ledelsen, noe som ble avfeid både på tlf. og epost fra Dustins kunde"service".
    Ligg unna er mitt råd, det finnes mange andre nettbutikker med så uendelig mye bedre kundeservice enn dette.
    10 mån siden
  • Hei HGH

    Arrogant og påståelig var veldig krass kritikk. Vi hjelper gjerne til med å få løst sendinger på enklest måte. Leveringsadresse skal være en gate-/veiadresse, og ikke postboksadresse, i henhold til Brings betingelser for pakkepost. Som beskrevet i våre kjøpsvilkår: https://www.dustinhome.no/service/kjopsvilkar.

    Vi håper da at kunden henholder seg til de vilkår for kjøp som kunden selv har akseptert ved fullføring av bestilling.

    Ha en fin dag videre
    Tom @ Dustin

  • Meget dårlig
    Hold unna! Legger ut varer for en pris, etter bestilling sendte de ikke varen til tross for at ordren var bekreftet. Da je ringte opp kundeservice fikk jeg beskjed om at prisen var feil og de justerte opp prisen med 100 kr. Kundeservice skyldte på systemfeil. Dette mener jeg er helt feil og useriøst håndtert. Dustin er en av nordens største IT-nettbutikker. Dersom de har feil i sitt datasystem får de svelge dette selv, sende ut varen og justere opp prisen. Jeg mener det er veldig useriøst å legge ut varer for en pris på Prisjakt og på sin nettside for deretter å endre prisen etter at kunden har bestilt. Handlet en del fra Dustin mens jeg bodde i utlandet, men dette var siste gangen. Useriøst forhandler!
    10 mån siden
  • Hei Gok!

    Dette høres veldig rart ut. Dette er ikke normal praksis. Det kan være produkter hvor det blir en urimelig kostnad ved feil på systemet. 100 Kroner dekker ikke kravet vi har som en urimelig kostnad. Hadde produktet du bestilt kostet originalt 20 000,- hvorav det ble annonsert feil til 2000,- går dette som en urimelig kostnad.

    Ta gjerne kontakt med oss på ordre@dustin.no skriv gjerne til Tom i emnefeltet, slik at jeg videre kan undersøke hva dette innebærer.

    Ha en fortsatt fin dag videre
    Tom @ Dustin

  • Meget dårlig
    Siden dustin home har sluttet å bry seg om "kundeservice" handler jeg nå hos andre butikker.

    Returnerte en vare på angrefrist og det tok ganske nøyaktig 3 måneder før pengene var tilbake på konto.

    Mail har de visst gitt opp å svare på.

    Og jeg er ikke alene om å ha problemer med kundeservice.
    2 år siden ( Oppdatert : 10 mån siden )
  • Meget dårlig
    Bestilte Playstation 4 herfra. Kort tid etter man starter spill begynner viften å gå på høy hastighet og støyer da såpass at det er irriterende. Jeg søkte på nett og fant ut at dette ikke er normalt.
    Sendte deretter klage på dette. Det tok lang tid før jeg fikk svar på klagen og informasjon om hvordan jeg skulle returnere maskinen. Etter jeg hadde sendt den tok det lang tid uten at jeg hørte noe og jeg purret derfor på status. Fikk til svar at det skulle sjekkes opp med service avdelingen. Igjen tok det lang tid uten at jeg hørte noe så jeg måtte purre opp svar. Fikk da til svar at saken var ferdig og maskinen sendt tilbake. Etter en stund igjen tok jeg kontakt for å få nummer på pakken. Det viste seg at pakken allerede hadde ligget noen dager klar til henting.
    Jeg hentet pakken og pakket opp. Her lå det en lapp hvor det sto at de hadde testet maskinen og ikke funnet noen feil.
    Jeg koblet opp maskinen og startet et spill. Etter kort tid gikk viften på høy hastighet og lagde like mye støy som før. Altså var det ikke skjedd noe endring.
    Resultatet hittil er at jeg største delen av tiden etter jeg kjøpte maskinen ikke har hatt den og jeg sitter fremdeles med en maskin som støyer mye mer enn den burde.

    Jeg har handlet mye på nett og dette er den desidert dårligste kundeservicen jeg har opplevd.
    Mitt råd er å styre langt unna og ikke handle herfra!
    11 mån siden
  • Hei

    Vi beklager den lange ventetiden du har hatt hos oss. Er det unormal støy i din Playstation, er det selvfølgelig noe som er feil på den. Jeg anbefaler at du tar kontakt med vårt kundeservice senter igjen for å få reparert dette. Vi har etter lengre tid kommet i kapp med mail og andre gjøremål. Noe som gjør at vi er raskere på å besvare våre kunder.

    Ta kontakt med oss på 21 04 40 10
    Beskriv at dette er feil nummer to som ikke er blitt løst ved besøk på service verksted.

    Ha en fortsatt fin dag videre
    Tom @ Dustin

  • Perfekt
    Bestilling Levering
    Prisen på toner er alt for høy etter min mening.
  • Meget dårlig
    Bestilling Levering
    Jeg har sendt egen mail til kundeservice med omtrent følgende innhold og utbedt meg en forklaring:
    Jeg bestillte noen varer (ordre 400056034, dato 06.03.2015), og ved et uhell ble det faktura, og ikke Visa-betaling. Dette var jo greit, men i dag fikk jeg en mail fra Klarna om at mitt kjøp ikke kunne godkjennes - uten noen som helst forklaring. Det var ikke greit - både det at jeg blir mistrodd, og at tida går uten at jeg får fatt i de ønskede varene. Nå har jeg bestilt varene på nytt (ordre 400056804) - og denne gangen er de betalt med Visa.

  • Hei!

    Avgjørelser som Klarna gjør på høye ordrer, kan etter videre vurdering kanselleres etter Klarnas vilkår. Hvorfor Klarna sier nei på ordren er en sak mellom kunde og kreditor. Avslag kommer vanligst på høye ordrer, hvor det ikke kan vises til kjøps-historikk i Klarna.

    For videre informasjon bes kunde om å kontakte Klarna på 21 01 89 91 for utredning om hvorfor ordren er kansellert.

    Ha en fortsatt fin dag videre
    Tom @ Dustin

  • Meget dårlig
    Kan med hånda på hjertet si at dette er en av de verste nettbutikkene jeg har hatt befatning med!

    Fått defekt vare(hovedkort til PC) fra dem to ganger så jeg har hatt en del med å gjort i den forbindelse. Lager man en RMA blir den aldri behandlet! Tilfellet begge gangene vat at jeg etter flere uker måtte sende masse mails til kundeservice før noen gadd å i det hele tatt se på saken. Selv etter det utviste dem en treghet som var utrolig respektløst overfor kunde.
    Takket være dem ble jeg sittende under stasjonær PC i flere måneder uten at dem syntes det var noe urimelig. Når jeg da endelig fikk svar var det helt tydelig at dem ikke hadde lest feilbeskrivelsen min engang, noe jeg syntes vare ufattelig useriøst

    Til slutt ga jeg beskjed om at jeg ikke ønsket et nytt produkt da det var gått så lang tid at produktet allerede var utdatert, og fordi jeg allerede hadde fått to defekte utgaver av det produktet. Det brydde dem seg ikke noe om.

    Kommer aldri noensinne til å kjøpe så mye som en kabel hos dustin igjen! Ikke om dem så gir den bort.
    11 mån siden
  • Dårlig
    Jeg skulle til å bestille en vare, kom til betalingssiden, ombestemte meg, og la inn bestilling på den originale varen, pluss en til. Dustin la da inn både den ordren jeg betalte, og den ordren jeg avbrøt. Siden det har de sendt meg en ordrebekreftelse pluss 2 mail til for å få meg til å betale denne. Den ene kl. 10 i går kveld, å så en kl. 5 i mårrest. Jeg har sendt 2 mail om dette, å har ikke fått svar etter 3 dager. Dette gir et svært userriøst inntrykk, og jeg synes det er meget frekt å sende spam om en ordre jeg ikke fullførte.
    11 mån siden
  • Hei!

    Det er beklagelig at du har fått et useriøst inntrykk ved ditt første kjøp hos oss. Da du har gått videre fra kassen og trykket på knappen "Fullfør bestillingen og betal" opprettes en ordre. Avbryter du under betaling, har du valgt å fullføre bestillingen. Det er designet slik at om våre kunder opplever problemer under betaling, kan de da gå tilbake via ordrehistorikk for å gjenoppta valg av betaling.

    Fullfører du flere bestillinger men ikke betaler, blir det derav flere ordrer. Vi gjør derfor oppmerksom på at betaling ikke er fullført og at produktene ikke blir sendt. Igjen er dette en bra "reminder" til kunder som har opplevd problemer under betaling og er usikre på om alt gikk vell. Er det da flere feilbestillinger/dobbeltbestillinger blir det da flere mail som sendes ut.

    Har du fortsatt ikke mottatt svar per epost, kan du kontakte oss på telefon 21 04 40 20. Dog ser jeg ingen epost angående dobbeltbestilling/feilbestilling i våre mailbokser.

    Ha en fortsatt fin dag videre
    Tom @ Dustin

  • Utmerket
    Hurtig leveranse!
    11 mån siden

Internasjonelle omtaler

(0.00) 1 omtaleDustin Home fra våre medlemmer i Sverige Oversett til norsk.