Fri frakt over 3000 kr
Avdrag, faktura, kortbetaling
60 dager returrett

http://www.dustinhome.no

Betalingsalternativ

Kortbetaling
Postoppkrav
Direkte betaling
Faktura
Avbetaling
Forskuddsbetaling
PayPal
Bitcoin
SMS-betaling

Er noe galt, Fortell oss her!

Butikken finnes i Norge og viser priser i kr. Kontakt med butikken kan gjøres på norsk.

Detaljert informasjon Dustin Home brukeromtaler (5.80)
Du må være innlogget for å skrive omtale

  •  
    Klikk på en stjerne for å sette din omtale
Sorter etter:
  • Perfekt
    Dustin Home har jeg i flere år hatt ganske god erfaring med og har de siste årene blitt min go-to nettbutikk i stedet for komplett.

    De gangene det er noe feil med produktet har Dustin Home en vesentlig bedre løsning enn det mange andre slik som f.eks. Komplett har. Flere ganger når jeg skulle returnere noe har de sendt meg innpakning i posten slik at det bare er for meg å pakke opp pakken, putte produktet i pakken og sende det tilbake. Det sparer meg som handler ganske mye på nett mye tid på å finne innpakning, og jeg slipper styret med å skrive ut dokumenter, betale frakt samt lime og tape ting på pakker.

    Er det snakk om billigere produkter med problemer eller som ikke er som forventet hender det og at de bare sender ett nytt produkt eller tilbyr et tilsvarende eller bedre produkt.

    Dustin home er ikke feilfrie, men det har jeg ikke sett noen annen nettbutikk som er heller. Det har hendt en gang at jeg har fått feil produkt som jeg ikke la merke til selv før jeg hadde tatt det i bruk, men selv da fikk jeg sendt produktet tilbake i bytte mot produktet jeg hadde bestilt.

    Er det noe de kunne ha gjort bedre så er det å sende nytt produkt før den gamle blir returnert, men det er jo forståelig at de ikke kan sende ut produkter for tusenvis av kroner før de vet om det er et problem. Men faste kunder som har handlet for store beløp og aldri før har returnert en vare uten at det var et problem med produktet burde fått den luksusen. :)
    1 dag siden
  • Meget dårlig
    Vært kunde hos dem siden 2009, men etter én reklamasjonssak er det nå stopp. De brukte nesten ett år på å løse denne, og da først etter at jeg sendte klage til Forbrukerrådet. De bruker enten ekstremt lang tid på å svare på epost...hvis de da i det hele tatt svarer. Man kommer greit igjennom på telefon, men personalet der følger ofte ikke opp de avtalene som gjøres. Sitter igjen med et inntrykk av at de bevisst trenerer reklamasjonssaker i et håp om at kunden gir opp. Styr unna!
    10 dager siden
  • Litt dårlig
    Stort sett en nettbutikk som er lett å navigere, samt. noen gode priser, men kundeservicen er helt uakseptabel. Har skrevet til Dustin-Home to ganger nå, den ene mailen tok 12 dager å få svar på. Ringte dem etter 6 dager og ble lovet at jeg skulle få tilbakemelding dagen etterpå, det gjorde jeg ikke. Varen jeg bestilte skulle angivelig være på lager 01.06. Samme dato ble denne datoen endret til 01.07. Spurte om status på dette, ikke svar å få. Der fins ikke muligheter til å avbestille ordre direkte fra din konto. Man må altså vente på svar for å avbestille (noe som kan ta 14 dager VÆR OBS).
    14 dager siden
  • Hei

    Dette høres veldig merkelig ut, vi har flere kundebehandlere ledig, og et minimalt antall mail å besvare. Å kansellere en bestilling tar normalt 5 minutter per epost eller per telefon. Er det slik at du ønsker å kansellere din bestilling, ta gjerne kontakt med oss på ordre@dustinhome.no eller telefon 21 04 40 20.

    Vi beklager for øvrig, at du ikke har fått tilbakemelding. Vi lover aldri noe tidspunkt for tilbakemelding, da det kan variere på forespørselen. Vi sier dog, at normal svars tid er 1-3 timer på tilbakemelding etter avsluttet telefonsamtale.

    Ha en fortsatt fin dag videre
    Tom @ Dustin

  • Perfekt
    Beste kundeservicen jeg noensinne har vært borti.
    16 dager siden
  • Akseptabelt
    Bestilling Levering
    Vare med beskreftet leveringsdato og på lager ved bestilling og ved prissøk allikevel ikke på lager og med ny leveringsdato. Ny vare på marjedet som ingen andre Norske leverandører har bekreftet leveringsdato på ennå.
  • Perfekt
    Bestilling
    Enkel og grei nettbestilling og rask betalingsbehandling.
  • Bra
    Bestilte en mobiltelefon m/etui her om dagen. Dette var på lager på bestillingstidspunkt. Dustin får trekk for følgende:

    -1 stjerne: Leveringstid - estimerer 1-3 dager på lagervarer. Min bestilling tok 5 virkedager.
    -2 stjerner: Postkontor - Mangler mulighet for å velge andre utleveringssteder (postkontor).

    Butikken er utover det oversiktlig og lett å bruke.
    1 mnd siden
  • Knapt godkjent
    Bestilling Levering
    Tredje gang jeg bestiller fra dustin. Med den lange leveringstiden blir dette den siste gangen.
  • Veldig bra
    Hadde bestilt et skjermkort hos dem som plutselig døde etter 2 års bruk.
    Sendte mail til support,og de svarte innen rimelig tid.
    Jeg fikk en ferdig betalt returlapp som jeg måtte bare printe ut å teipe på esken, så kunne kortet sendes i retur.
    Men det tok over 1 mnd før uten nå svar, så da sende jeg en mail å purret litt på dem.
    Fikk igjen svar innen rimelig tid (under 24 timer)
    Da fikk jeg beskjed at koret ikke kunne repareres og jeg fikk 2 valg.
    Di kunne prøve å finne et tilsvarende kort da mitt var utgått, eller de kunne kreditere meg hele beløpet.
    Fikk tilbake 3500,- for et 2 år gammelt skjermkort, det er utrolig bra service.
    Pengene var på konto innen 2 dager også.

    Alt i alt, jeg er superfornøy, men vist jeg ikke har hatt et gammelt skjermkort jeg kunne ha brukt i mellomtiden ville jeg vært rimelig irritert på å vente i over 30 dager på svar.
    Så dere kan jobbe ltit med reperasjonstiden
    1 mnd siden
  • Meget dårlig
    Bestilte en del varer fra Dustin, men oppdaget i etterkant at jeg hadde blingset og gjort en feil, hvilket gjorde at jeg ønsket å kansellere ordren min. Kundeservice ble forsøkt kontaktet gjentatte ganger over de neste dagene uten at jeg fikk svar. Fem dager etter at ordren ble plassert sendte de likevel bestillingen ut.

    Handler aldri her igjen.
    1 mnd siden
  • Hei Clive

    Dette hørtes veldig pussig ut, da vi besvarer alltid epost innenfor rimelighetens tid. Hvilken epost adresse kontaktet du oss på? Kundeservice@dustinhome.no eller ordre@dustinhome.no? I så fall, tok du kontakt med oss per telefon? Da vi er behjelpelige med å kansellere, og noe som tar ca 2 minutter over en telefon.

    Du har jo mulighet å bruke angrerett, og ønsker du ikke produktet anbefaler jeg deg å kontakte oss. Ta kontakt med oss på 21 04 40 10 så får du hjelp med dette.

    Ha en fortsatt fin dag videre
    Tom @ Dustin

  • Perfekt
    Bestilling
    Helt ok
  • Utmerket
    Bestilling
    Skulle gjerne ønsket mer detaljert og klarere beskrivelse av produktet på nett.
    Måtte sende mail til kundeservice som jeg kunne vært unngått om informasjonen om dette var opplyst under spesifikasjoner.
  • Dårlig
    Handlet en del hos Dustin og var fornøyd. I forbindelse med en reklamasjonssak endret imidlertid inntrykket seg radikalt. Kundeservice benyttet konsekvent generiske tilsvar på mine henvendelser, til tross for at det ble påpekt og problematisert fra undertegnede at svarene åpenbart bar preg av unnamanøver for å hale ut og forkludre prosessen. Jeg ga til slutt opp. Butikken vant dermed slaget. Dustin tapte imidlertid krigen og derigjennom undertegnede som kunde.
    2 mån siden
  • Perfekt
    Levering veldig fort og god pris
    2 mån siden
  • Meget dårlig
    ELENDIG!

    Bestilte en vare 06.04.15, har sendt dem 5 mail og spurt når jeg kan forvente leveranse. Jeg venter fortsatt på svar fra dem, i dag er det den 23.04.15.

    Sendte dem en siste mail nå hvor jeg skrev at jeg ville avbestille varen, spent på hvor lenge jeg må vente før de klarer å svare på den.
    2 mån siden
  • Hei Christopher

    Vi beklager at du har opplevd dette som treg kundeservice. Produktet du har plassert i bestilling hadde noe lengre leveringstid noe som var angitt på nettbutikken før bestilling. Så vidt jeg kan se ble bestillingen din kansellert 23-04-2015 klokken 15:20.

    Jeg kan også se at to av dine eposter er besvarte. Disse da angående leveringstid. Har du sjekket en eventuell spam mappe, om du har mottatt svar der?

    Ha en fortsatt fin dag videre
    Tom @ Ordre

  • Perfekt
    Bestilling Levering
    det er enkelt å fine produkter og detailer på dem,
  • Perfekt
    Bestilling Levering
    Kjøpshjelpen på 21 04 40 20 var også helt eksellent!
  • Meget dårlig
    Arrogant og påståelig kundeservice. Mennesket var ikke løsningsorientert i det hele tatt og forstod ikke at jeg kun har postboks og ikke postkasse. Krevde å få en boligadresse til ordren, noe som de selvsagt kan få, men som ikke hjelper dem noe som helst da jeg ikke har en fysisk postkasse på adressen og all post som måtte bli sendt til den adressen går i retur. (Dette vet jeg av erfaring). Likevel INSISTERER personen på at han MÅ ha boligadressen for å kunne utføre ordren. Det rare er at jeg mottar 100-vis av pakker i året, både via Posten/Bring til posboksen min og via PostNord/MyPack til min nærbutikk. Dustin konstruerer her et problem for kundene!
    Jeg ønsket å bringe en klage videre til ledelsen, noe som ble avfeid både på tlf. og epost fra Dustins kunde"service".
    Ligg unna er mitt råd, det finnes mange andre nettbutikker med så uendelig mye bedre kundeservice enn dette.
    2 mån siden
  • Hei HGH

    Arrogant og påståelig var veldig krass kritikk. Vi hjelper gjerne til med å få løst sendinger på enklest måte. Leveringsadresse skal være en gate-/veiadresse, og ikke postboksadresse, i henhold til Brings betingelser for pakkepost. Som beskrevet i våre kjøpsvilkår: https://www.dustinhome.no/service/kjopsvilkar.

    Vi håper da at kunden henholder seg til de vilkår for kjøp som kunden selv har akseptert ved fullføring av bestilling.

    Ha en fin dag videre
    Tom @ Dustin

  • Meget dårlig
    Hold unna! Legger ut varer for en pris, etter bestilling sendte de ikke varen til tross for at ordren var bekreftet. Da je ringte opp kundeservice fikk jeg beskjed om at prisen var feil og de justerte opp prisen med 100 kr. Kundeservice skyldte på systemfeil. Dette mener jeg er helt feil og useriøst håndtert. Dustin er en av nordens største IT-nettbutikker. Dersom de har feil i sitt datasystem får de svelge dette selv, sende ut varen og justere opp prisen. Jeg mener det er veldig useriøst å legge ut varer for en pris på Prisjakt og på sin nettside for deretter å endre prisen etter at kunden har bestilt. Handlet en del fra Dustin mens jeg bodde i utlandet, men dette var siste gangen. Useriøst forhandler!
    2 mån siden
  • Hei Gok!

    Dette høres veldig rart ut. Dette er ikke normal praksis. Det kan være produkter hvor det blir en urimelig kostnad ved feil på systemet. 100 Kroner dekker ikke kravet vi har som en urimelig kostnad. Hadde produktet du bestilt kostet originalt 20 000,- hvorav det ble annonsert feil til 2000,- går dette som en urimelig kostnad.

    Ta gjerne kontakt med oss på ordre@dustin.no skriv gjerne til Tom i emnefeltet, slik at jeg videre kan undersøke hva dette innebærer.

    Ha en fortsatt fin dag videre
    Tom @ Dustin

  • Meget dårlig
    Siden dustin home har sluttet å bry seg om "kundeservice" handler jeg nå hos andre butikker.

    Returnerte en vare på angrefrist og det tok ganske nøyaktig 3 måneder før pengene var tilbake på konto.

    Mail har de visst gitt opp å svare på.

    Og jeg er ikke alene om å ha problemer med kundeservice.
    2 år siden ( Oppdatert : 2 mån siden )
  • Meget dårlig
    Bestilte Playstation 4 herfra. Kort tid etter man starter spill begynner viften å gå på høy hastighet og støyer da såpass at det er irriterende. Jeg søkte på nett og fant ut at dette ikke er normalt.
    Sendte deretter klage på dette. Det tok lang tid før jeg fikk svar på klagen og informasjon om hvordan jeg skulle returnere maskinen. Etter jeg hadde sendt den tok det lang tid uten at jeg hørte noe og jeg purret derfor på status. Fikk til svar at det skulle sjekkes opp med service avdelingen. Igjen tok det lang tid uten at jeg hørte noe så jeg måtte purre opp svar. Fikk da til svar at saken var ferdig og maskinen sendt tilbake. Etter en stund igjen tok jeg kontakt for å få nummer på pakken. Det viste seg at pakken allerede hadde ligget noen dager klar til henting.
    Jeg hentet pakken og pakket opp. Her lå det en lapp hvor det sto at de hadde testet maskinen og ikke funnet noen feil.
    Jeg koblet opp maskinen og startet et spill. Etter kort tid gikk viften på høy hastighet og lagde like mye støy som før. Altså var det ikke skjedd noe endring.
    Resultatet hittil er at jeg største delen av tiden etter jeg kjøpte maskinen ikke har hatt den og jeg sitter fremdeles med en maskin som støyer mye mer enn den burde.

    Jeg har handlet mye på nett og dette er den desidert dårligste kundeservicen jeg har opplevd.
    Mitt råd er å styre langt unna og ikke handle herfra!
    3 mån siden
  • Hei

    Vi beklager den lange ventetiden du har hatt hos oss. Er det unormal støy i din Playstation, er det selvfølgelig noe som er feil på den. Jeg anbefaler at du tar kontakt med vårt kundeservice senter igjen for å få reparert dette. Vi har etter lengre tid kommet i kapp med mail og andre gjøremål. Noe som gjør at vi er raskere på å besvare våre kunder.

    Ta kontakt med oss på 21 04 40 10
    Beskriv at dette er feil nummer to som ikke er blitt løst ved besøk på service verksted.

    Ha en fortsatt fin dag videre
    Tom @ Dustin

  • Perfekt
    Bestilling Levering
    Prisen på toner er alt for høy etter min mening.
  • Meget dårlig
    Bestilling Levering
    Jeg har sendt egen mail til kundeservice med omtrent følgende innhold og utbedt meg en forklaring:
    Jeg bestillte noen varer (ordre 400056034, dato 06.03.2015), og ved et uhell ble det faktura, og ikke Visa-betaling. Dette var jo greit, men i dag fikk jeg en mail fra Klarna om at mitt kjøp ikke kunne godkjennes - uten noen som helst forklaring. Det var ikke greit - både det at jeg blir mistrodd, og at tida går uten at jeg får fatt i de ønskede varene. Nå har jeg bestilt varene på nytt (ordre 400056804) - og denne gangen er de betalt med Visa.

  • Hei!

    Avgjørelser som Klarna gjør på høye ordrer, kan etter videre vurdering kanselleres etter Klarnas vilkår. Hvorfor Klarna sier nei på ordren er en sak mellom kunde og kreditor. Avslag kommer vanligst på høye ordrer, hvor det ikke kan vises til kjøps-historikk i Klarna.

    For videre informasjon bes kunde om å kontakte Klarna på 21 01 89 91 for utredning om hvorfor ordren er kansellert.

    Ha en fortsatt fin dag videre
    Tom @ Dustin

  • Meget dårlig
    Kan med hånda på hjertet si at dette er en av de verste nettbutikkene jeg har hatt befatning med!

    Fått defekt vare(hovedkort til PC) fra dem to ganger så jeg har hatt en del med å gjort i den forbindelse. Lager man en RMA blir den aldri behandlet! Tilfellet begge gangene vat at jeg etter flere uker måtte sende masse mails til kundeservice før noen gadd å i det hele tatt se på saken. Selv etter det utviste dem en treghet som var utrolig respektløst overfor kunde.
    Takket være dem ble jeg sittende under stasjonær PC i flere måneder uten at dem syntes det var noe urimelig. Når jeg da endelig fikk svar var det helt tydelig at dem ikke hadde lest feilbeskrivelsen min engang, noe jeg syntes vare ufattelig useriøst

    Til slutt ga jeg beskjed om at jeg ikke ønsket et nytt produkt da det var gått så lang tid at produktet allerede var utdatert, og fordi jeg allerede hadde fått to defekte utgaver av det produktet. Det brydde dem seg ikke noe om.

    Kommer aldri noensinne til å kjøpe så mye som en kabel hos dustin igjen! Ikke om dem så gir den bort.
    3 mån siden
  • Dårlig
    Jeg skulle til å bestille en vare, kom til betalingssiden, ombestemte meg, og la inn bestilling på den originale varen, pluss en til. Dustin la da inn både den ordren jeg betalte, og den ordren jeg avbrøt. Siden det har de sendt meg en ordrebekreftelse pluss 2 mail til for å få meg til å betale denne. Den ene kl. 10 i går kveld, å så en kl. 5 i mårrest. Jeg har sendt 2 mail om dette, å har ikke fått svar etter 3 dager. Dette gir et svært userriøst inntrykk, og jeg synes det er meget frekt å sende spam om en ordre jeg ikke fullførte.
    3 mån siden
  • Hei!

    Det er beklagelig at du har fått et useriøst inntrykk ved ditt første kjøp hos oss. Da du har gått videre fra kassen og trykket på knappen "Fullfør bestillingen og betal" opprettes en ordre. Avbryter du under betaling, har du valgt å fullføre bestillingen. Det er designet slik at om våre kunder opplever problemer under betaling, kan de da gå tilbake via ordrehistorikk for å gjenoppta valg av betaling.

    Fullfører du flere bestillinger men ikke betaler, blir det derav flere ordrer. Vi gjør derfor oppmerksom på at betaling ikke er fullført og at produktene ikke blir sendt. Igjen er dette en bra "reminder" til kunder som har opplevd problemer under betaling og er usikre på om alt gikk vell. Er det da flere feilbestillinger/dobbeltbestillinger blir det da flere mail som sendes ut.

    Har du fortsatt ikke mottatt svar per epost, kan du kontakte oss på telefon 21 04 40 20. Dog ser jeg ingen epost angående dobbeltbestilling/feilbestilling i våre mailbokser.

    Ha en fortsatt fin dag videre
    Tom @ Dustin

  • Utmerket
    Hurtig leveranse!
    4 mån siden
  • Meget dårlig
    De solgte grafikk kortet jeg ønsket meg billigst og det var den enste grunnen til at jeg valgte dem . Uten om det var det en forferdelig opplevelse når jeg skulle tilbakesende kortet pga. feil.

    TL:DR:
    Fin side hvis du ikke trenger noe som helst kundeservice. Ellers styr unna!

    +Billigst
    +Gratis frakt (Hvis produktet koster over 3000kr)
    +Gratis frakt på retur sendingen

    Minus:
    Når jeg opprettet saken brukte de flere dager på å oppdage at jeg hadde lagt inn en klage. Kun etter å ha pushet dem på epost fikk jeg svar. Så jeg sendte inn kortet den 18. desember. Spurte dem på epost hvor lang tid det brukte å ta. Da fikk jeg til svar at det brukte å ta 1-2 uker. Greit nok det tenkte jeg. Men så begynte dagen å gå og når det hadde gått 2 uker sendte jeg ny epost. Da sa de at de var opptatt pga. jule handelen, brukte igjen lang tid på å svare på epost og for å toppe det svarte de på svensk i epostene sine. Så sendte jeg en ny epost, der jeg fikk til svar at kortet var sendt ut den 23.1 og ville være hos meg neste uke. Det skjedde selvfølgelig ikke. Kortet endte opp med å bli sendt den 6.2 og kom til meg 13.2. Når jeg spurte på epost hvorfor det ble sagt 23.1 fikk jeg aldri svar.
    4 mån siden
  • Litt dårlig
    Jeg vet ikke hva Dustin mener med "sendes innen 48 timer", men det betyr i alle fall ikke at varen sendes i løpet av 48 timer! Da det vår gått 2 dager etter angitt "leveransedato" (9 dager etter bestillingsdato), og de fortsatt ikke hadde sendt varene eller oppdatert leveransedatoen, ga jeg opp.
    Dårlig med informasjon og oppdateringer om orderen. Svarte ikke på melding på facebook. De tok heldigvis telefonen etter en del venting (med forferdelig ventemusikk), og det var ingen sak å kansellere orderen, om ikke annet.
    4 mån siden
  • Veldig bra
    Gode priser, rask levering og super kundeservice. Trekker for at kundeservice ikke har åpent i helga og det kan ta for lang tid å få svar.
    4 mån siden
  • Meget dårlig
    Kundeservice ser ut til å være nedlagt.
    Svarer ikke på mail om reklamasjoner,feil og mangler. Kun på kjøpshenvendelser før handel.
    Styr unna og velg heller en seriøs leverandør.
    Jammen svarte de ikke etter 19 dager, endte med att jeg kastet varen i søpla og avskrev de 3319.- kronene. Gidder ikke styre med sånne svartider når de åpenbart ikke har lest mailen min ordentlig engang.
    6 mån siden ( Oppdatert : 5 mån siden )
  • Utmerket
    Fikk produktet to uker før antatt leveransedato, så det er positivt.
    De svarer på e-mail, men da to dager etter du har sendt.
    Har ingen erfaring med Dustin angående refusjon og slikt, så lar være å si noe om dette.
    5 mån siden
  • Meget dårlig
    Det er nå gått over 2 måneder siden jeg fikk refusjon, og jeg har fortsatt ikke sett noe til pengene.

    Komplett pleier å bruke 3 dager på slikt.
    5 mån siden
  • Utmerket
    Bestilte en nas og to WD Red disker herfra, fikk varene raskt men det viste seg at en av diskene var defekte, ringte kundeservice og fikk rask svar og ny hardisk var satt til bestilling før telefonsamtalen var over, meget bra!
    5 mån siden
  • Meget dårlig
    STYR UNNA DUSTIN HOME, SPAR DEG FOR DENNE TORTUREN!

    Skal prøve å gi min tilbakemelding kortfattet da denne kunne vært ganske lang.
    Kjøpte et skjermkort fra disse, 6 månder senere slutter det bare helt brått å fungere. Slikt har aldri vært noe problem når jeg har handlet fra komplett, da de pleier kun å bruke rundt to uker på retur.

    Jeg valgte å bestille fra Dustin da de var noen få hundrelapper biligere enn komplett å tenkte å gi det et forsøk, det angrer jeg bittert på å dag.

    Først prøvde jeg å registrere ordren min som defekt hos Dustin, men fikk aldri noen verifikasjons mail som en bekreftelse. Jeg tenkte ok, får prøve igjen.
    Så jeg prøvde igjen dagen etterpå. Men samme greine skjedde igjen.

    Tok derfor kontakt med dustin på epost, og ventet ca en og en halv uke på å få svar. Etter dette tok jeg kontakt med support på tlf å de fikk opprettet en sak på det å sa jeg skulle få en epost.

    Dette fikk jeg heller aldri så jeg sente en ganske irritert mail til dem om problemet, å det gikk ca 2 uker før jeg fikk svar på denne da fikk jeg en post lapp slik at jeg kunne sende produktet tilbake til dem.

    Flotte greier tenkte jeg å returnerte produktet. Så gikk det en måneds tid så endret statusen seg på hjemmesida demmes seg til "Sendt til service"

    Enda en måned gikk, uten noen endring.
    Sendte ut en lang mail til og spurte hva som foregikk og forklarte at det ikke gikk ann å vente over 2 uker på svar hver gang jeg kontakter dem å at dette er helt og holdent UHOLBART.

    En måned til gikk og fortsatt ikke noe svar.

    Nå begynner jeg å bli, for å være helt ærlig ganske forbanna og lei denne drit supporten.
    I dag ringte jeg til dem, satt å ventet i 20 minutter på tlf før jeg fikk svar. Endelig svarte de å jeg forklarte situasjonen og sa hvor lenge jeg har ventet. Nå er det tre månder siden kortet mitt gikk i stykket å kortet er jo snart ute av dato.

    Uansett sier support til meg at han synes det var rart det ikke var gjort noen endring i returen min på flere månder å at han skulle sjekke ut dette. Han skulle gi meg beskjed iløpet av dagen på tlf eller på epost, og det var det... Så nå sitter jeg å venter på et svar jeg TVILER STERKT på kommer.

    Dette firmaet er HELT latterlig, jeg anbefaler absolutt ingen denne torturen. Du får produktene raskt og til tida men skal du returnere noe så går det aboslutt ikke an.

    Så spør deg selv før du handler her, er du uheldig å handler noe som går i stykker så spar deg bryet og betal 200 kr mer om de har det samme på komplett eller en annen plass.

    Håper absolutt noen drar nytte av denne omtalen og at dere som har vurdert å handle her om å revurdere kjøpet deres. Betaler galdlig noen kr ekstra for å være sikker på at jeg handler fra en seriøs aktør!
    5 mån siden
  • Meget dårlig
    Håpløs service!

    Styr unna. Reklamerer for "sendes innen 48 timer", noe som fikk meg til å velge et produkt hos de fremfor komplett, mpx, etc.

    Etter 4 dager uten at orderen var sendt kontaktet jeg kundeservice som sier at varen ikke kommer før om 3 uker. Jeg bemerket at det er en viss forventning om leveranse når de selv skriver at produktet sendes innen 48 timer. Jeg lurer på hvordan de skal løse dette og får tilbake at "de beklager at jeg ikke har satt meg inn i kjøpsvilkårene".
    Takk Dustin.
    5 mån siden
  • Meget dårlig
    Kundeservice er drit!
    6 mån siden
  • Dårlig
    Min anmeldelse er basert på én handel, og det var en handel som ikke ble gjennomført. Bestilte et produkt som skulle sendes innen 48 timer, etter 5 dager uten lyd kontaktet jeg dem og fikk etter litt om og men beskjed om at produktet ikke kunne leveres før om 4 uker. På nettsiden lå den fortsatt inne med sendes innen 48 timer.. Jeg tviler ikke på at de er greie når de har produktene inne, men det hjelper lite når de ikke er pålitelige og man ender opp med evig lang ventetid og masse styr. I tillegg minus for ikke å kunne kansellere en ordre direkte inne på min konto.
    6 mån siden
  • Meget dårlig
    La inn reklamasjon på et produkt via nettsiden 21.11.2014. Har enda ikke fått noen som helst respons.
    6 mån siden
  • Meget dårlig
    DUSTIN ANBEFALES IKKE!
    STYR UNNA!

    - Kjøpte kamera der.
    - "Sendes innen 48 timer" stod det under produktet.
    - Det tok 3 UKER før jeg omsider kamera levert.

    - Svarer ikke på tlf.
    - Brukte over en uke på å svare på mail(er).
    - Jeg sendte til både kundeservice og orde service.
    - Fikk til slutt dette svaret:

    "Hei,

    Beklager sen tilbakemelding på denne.
    Vi har stor pågang noe som medfører til lengre svartid enn normalt på e-post.
    Kundeservice handterer utelukkende saker etter ordren din er sendt / fakturert. For produktforespørsler, vedlikehold av kundekort, eller generelt alle henvendelser før kjøp, kontakt ordre@dustin.no / ordre@dustinhome.no.
    Jeg legger ved en kopi av denne e-posten til vår ordreavdeling!

    Ordre: Sjekker dere opp hva som har skjedd her?"

    Ha en flott dag!

    Med vennlig hilsen
    Roy Arne Pettersen"

    - På nettsidene deres stod det en annen/feil mailadresse til ordre avd i forhold til den kundebehandler refererer til her.
    Der stod det/og fremdeles står det: order@dustinhome.no

    - Jeg hørte aldri noe fra deres ordre avd....

    - Stod fremdeles "sendes innen 48 timer" under produktet selv om de VISSTE at dette ikke var mulig, og jeg hadde gjort dem oppmerksom på/spurt de hvorfor det fremdeles stod det.
    - Virker som de selger på bestilling, får kunder til å legge inn ordre for SÅ og bestille fra sin levrandør som nok holder til langt borte = billig/minimale lagerkostnader for Dustin.
    - De kunne ikke garantere meg noe leveringsdato.
    - Tok aldri kontakt for å oppklare hvorfor det var blitt slik som dette.
    Med andre ord bryr de seg minialt om eventuelle kunder de mister.
    - Tenker med grøss og gru om jeg skulle få en garanti/reklamsjonssak med dette kamera, med tanke på svært dårlig kundeservice ved SALG.

    - En bekjent kjøpte pc der.
    - Reklamasjon tok måndesvis.
    - Når produktet omsider kom tilbake fra rep var skjermen knust.
    - Totalt tok det 6 mnd før ting gikk i orden og det etter å "true" med forbrukerombudet.

    Legg til de få 100 lappene Dustin.no til tider er billigere enn sine konkurrenter, og handle heller hos en nettbutikk som er intressert i å holde på kundene sine og i minste tar seg bryet med å svare på hendvendelser!
    6 mån siden
  • Meget dårlig
    Svarer ikke på henvendelser til kundeservice. Var fornøyd en gang i tiden, men ser nå at disse er på vei utfor stupet...
    6 mån siden
  • Meget dårlig
    ikke-eksisterende kundeservice. De gidder ikke engang å svare.
    6 mån siden
  • Meget dårlig
    Bestilte en server som manglet rails. Forsøkt å ring kundeservice i 2 dager uten svar og sendt 3 e-poster. Ikke hørt en lyd etter 5 dager.

    Det er i hvert fall siste gangen jeg handlet fra Dustin.
    6 mån siden
  • Litt dårlig
    Bestilling Levering
    kundesrevice tlf er helt ræva.................
  • Utmerket
    Bestilling Levering
    Bra
  • Meget dårlig
    Bestilling
    Poengskalaen, er 10 eller 1 best? Burde vært tydeliggjort. At bruker navn er e-postadresse burde vært opplyst. Hadde også problemer med tilbakestilling av passord og innlogging. Totalt vurdering er at bestilling og betaling var vanskelig, desverre.
  • Veldig bra
    Bestilling Levering
    Bra
  • Veldig bra
    Bestilling
    Jeg hadde problemer med å bruke bærbart bredbånd på hytta. Satte opp antenne som pekte i retning av sender. Jeg la ruteren bort fra vinduet og det gjorde at bedringen i mottak ikke ble særlig stor. Så la jeg ruteren ned i vinduskarmen der jeg hadde hatt den tidligere. Da virket antennen og mottaket fra antennen sammen slik at sluttresultatet ble mye bedre!
  • Dårlig
    Brukt Dustin Home en stund nå, som regel ikke være noe problem. Men nå som jeg fikk tilsendt feil vare hørte jeg ikke noe ifra de. Gått flere dager uten at jeg har hørt noe, rett og slett for dårlig.

    Blir ikke å benytte meg av Dustin Home igjen
    7 mån siden
  • Dårlig
    Alle butikker kan sende deg varer som du har betalt for, dette gjør Dustin Home helt greit.

    Men det som skiller en bra nettbutikk fra en dårlig en er gjerne når man trenger service eller har en reklamasjons sak. Her er Dustin Home helt ubrukelig. Det er ingen selvbetjening for reklamasjon, og når man tar kontakt tar det dagevis før man får svar. I tillegg har jeg opplevd at de er mer opptatt med å fraskrive seg ansvar, og legge skylden på forbruker enn de er i å hjelpe med å få fikset problemet/produktet. Dette er langt under forbruker service standarden som er å finne blant andre seriøse nettbutikker i dag.

    M.a.o. ikke kjøp ting her som du kan trenge service på. Billige bruk-og-kast er kanskje greit.
    7 mån siden
  • Perfekt
    Bestilling Levering
    Varen kom innen 48 timer.

Internasjonelle omtaler

(0.00) 1 omtaleDustin Home fra våre medlemmer i Sverige Oversett til norsk.