Tretti

Ligg langt unna denne butikken, med mindre du kjøper noe som er garantert ikke du trenger reklamasjon på.
Kjøpte en robotstøvsuger som var defekt når jeg tok den ut av esken, bestilte også en ting til i tillegg men det produktet fikk jeg ikke. Supporten deres suger! Nå har jeg sendt mail på mail men det er sjelden svar og få og når de svarer er det bare svadasvar og få. Virker ikke som om de tar innover seg at norsk kjøpslov gjelder når noe er galt med produktet. Men skall du bare ha en billig brødrister så går det vell fint å bestille hos Tretti.

Oppdatering! Venter enda på løsning på mitt kjøp hos tretti.no
ser ut som om at det er nytteløst. 24 dager har det gått siden jeg kjøpte produktet.
Skal være rik skal du kjøpe noe der, du må som meg gå i en annen butikk og kjøpe nytt der (Dobbelt opp)

Oppdat: Venter enda på tilbakemelding. 39 dager uten at saken har fått noen løsning. latterlig butikk dette!.
Da er visstnok saken avsluttet. Tror det hele tok 49 dager, Utrolig!
Rart med disse gode omtalene de har her. Alle er fra nettbutikkens sider stort sett. Er de falske?

Har forsøkt å handle på denne butikken. 6 dager etter bestilling er varene ikke sendt. Butikken kan ikke kontaktes på telefon eller epost. Kun via kontaktskjema på nettsiden deres.
Dette burde vel kanskje ha ringt en bjelle hos meg. Firmaer som ikke tør kontaktes på telefon er neppe å stole på.
De lover svar på forespørsler innen et døgn, noe de ikke gjør.
Forsøker nå å kansellere ordren og få pengene tilbakeført til kredittkort. -For betaling det tar de samme dag som bestilling. Sende varene derimot....
Så vidt jeg vet har de kun lov til å reservere beløp før varene sendes, ikke ta betalt. Men det gjør de altså samme dag som varene bestilles.
Blir spennende å se hvor "raskt" jeg får pengene tilbake.

Styr unna!

Bestilte flere ting. Fikk ordrebekreftelse og trodd alt var ok.
Så noen dager etterpå får jeg en mail fra dem om at den ene ordrelinjen måtte annuleres da den var feilpriset i nettbutikken dems. Og det beløpet jeg betalte ville komme på min konto innen 5 dager, de trakk pengene på minuttet men må bruke mange dager før man får dem igjen......!?! De sendte resterende varer, uten å vente på svar tilbake fra meg. MAKAN!
Jeg har handelt masse på nett og dette er noe av det dårligste jeg har vært borte i.
Har sendt mail til kundeservicen og ikke godtatt dette men de bare overser mailer fra meg, ingen fornuftige svar kommer fra dem. De sier bare at selger kan gjøre dette for jeg skulle ha skjønt at det var noe galt.....
Irriterende at tretti.no ikke har en telefon man kan treffe kundeservicen på, men skjønner jo det når dem behandler meg sånn.
Jeg mener at dem ikke bare kan gjøre dette uten vidre, så har sendt klage til forbrukerrådet.

Kjøpte en brødrister på Tretti 19.12.12. Den skulle i følge siden finnes på lager og shippes etter noen få dager. Siden det var så tett opptil jul, regnet jeg at det ville gå ut i romjula før varen ble levert. Ingen ting skjedde. 10.01.13 sender jeg en mail og lure på hva som skjer. Får svar fra kundeservice om at varen desverre ikke er på lager før 24.01.13. Smører meg med mer tålmodighet, regner med at kort er belastet, og vil gjerne slippe peset med å få tilbakeført penger. 08.02.13 sender jeg ny mail, varen er fremdeles ikke tilgjengelig, ber om å få kjøpet hevet. 12.02, nesten to mnd etter opprinnelig bestilling får jeg beskjed om at kjøpet er annulert, og at det vil ta 7 hverdager å returnere pengene.
Bestillte ny rister på Flust, hentet på posten tre dager senere. Kan på ingen måte anbefale tretti.no!

Slik ønsker jeg meg internetthandel! Anbefales!
God pris, ultrarask levering, og imøtekommende kundeservice.
Jeg hadde glemt å legge til en artikkel i bestillingen og tok kontakt med kundeservice for å spørre om det var mulig å legge til i etterkant. Ordren var da (2 timer etter bestilling) allerede ekspedert og på vei til posten (!) og lot seg ikke endre. Men jeg fikk fri frakt på bestilling nr. 2 istedenfor. Kommer helt sikkert til å handle her igjen.

Kjøpte en kjøkkenventilator Thermex gjennom www.Tretti.no. Produktet kom til avtalt tid, men var åpenbart brukt. Deksel ramlet av fordi den har vært demontert tidligere og ramlet ut av pakken. Skruer med slitt hode og som ikke kunne skrues inn i gjengene. En dyktig innleid montør klarte å sett sammen produktet, men sa klart ifra om at dette var et produkt som åpenbart må ha vært sendt ut til en annen kunde tidligere.. Siden det ville bli dyrt for meg å bruke innleid montør til å demontere ventilator og for så å monter på nytt igjen, aksepterte jeg å beholde produktet. Ifølge mannen på kundeservice ville jeg få en betydelig kompensasjon siden varen åpenbart var en B-vare og den hadde defekter. Tilbudet jeg omsider fikk var 600.- , ikke nok til å dekke ekstraarbeidet som montøren fikk med å skru sammen produktet og klare og montere til tross for defekte skruer. Da jeg klaget, fikk jeg et tilbud om 1200.- som et siste tilbud. Det er andre gang jeg benytter meg av Tretti.no. Første gang var en Ok opplevelse, men denne gangen hvor jeg fikk en B-vare, har kundeoppfølging og tilbud om kompensasjon vært en stor skuffelse. Aldri mer Tretti.no på meg !

Advarer mot tretti!
Ved to annledninger har jeg bestillt varer, hvor leveringstiden hele tiden blir utsatt, for så å gå ut av assortimentet. Andre gang spurte jeg eksplisitt om de i det hele tatt solgte varen (in ear plugger) før jeg bestillte.. De tar betalt i det øyeblikket du bestiller. De orienterer deg ikke når varen plutselig "utgår", slik at du låner dem dine penger inntil DU oppdager at varen ikke lengre er å få. Da har det gått nesten en måned. En stjerne får de for at de tross alt betaler deg de lånte pengene tilbake! Butikken svarer nå at varen er bestillt, men at leveringstiden er uavklart, mens de på nettsiden skrev at varen har utgått av assortimentet. (nettsiden er nå fjernet). Fullstendig håpløs butikk. Imens har varen steget i pris i markedet eller er ikke lengre å få... Datterselskapet CDON likedann: Der ville de ikke ta grantiansvaret (Koss Porta Pro), men ber deg å ta kontakt med importøren. Jeg mener at det strider mot forbrukerretighetene.

Handlet i 2011 en kostbar ( ca. 11000 kr) opvaskmaskin pga dens lave støynivå, en Bosch SMV65T20EU .
Oppdaget ved montering at maskinen hadde transprtskade, den var deformert i bakre hjørne. Meldte straks skaden og fikk da valget om ny maskin eller kompensasjon. Da vi fryktet at skaden ville ha innvirkning på støynivået og levetid valgte vi å få ny maskin. Fikk da tilbakemelding om at maskinen ikke lenger var i produksjon og ikke kunne skaffes og de ville heller ikke levere tilsvarende ny modell, kun en kompensasjon på kr. 1300,- som vi enda ikke har mottatt.

Kan grunnen til deres lave prisnivå være at det er utgåtte modeller som selges?

Første forsøk med å bruke tretti.no gav en elendig opplevelse.

Bestilte og betalte Philips kaffemaskin. Websidene ga nødvendig trygghet. Men høy servicescore og gode omtaler gav desverre falske forhåpninger.

Maskinen jeg fikk var defekt.

Når jeg kontakter tretti.no, møter jeg en svarer som sier at det er sommestengt. Det er ferietid i nettbutikkens serviceavdeling! Jeg får beskjed fra en digital servicemedarbeider at jeg må sende mail så får jeg nærmere beskjed om hva jeg skal gjøre. Svaret skal komme innen 24 timer. Mail ble sendt. Hører selvfølgelig ikke noe, slik som lovet...

Er det slik med tretti.no, at hvis man kjøper noe som er defekt eller vil reklamere, så fungerer ikke tjenestene? Da førsøker jeg heller noen andre.

Hva jeg gjør? Venter til ferien til tretti.no er over eller stikker ned på Elkjøp og kjøper en annen maskin.