Alt for Hjemmet

Elendig kundebehandling og mangelfull oppfølging – styr unna Jeg kjøpte to stoler fra Alt for Hjemmet i juni. Begge hadde feil ved levering – én med skjevhet i treverket og én med kosmetisk skade. Jeg reklamerte raskt og dokumenterte skadene med bilder. Etter lang ventetid fikk jeg tilsendt en erstatningsdel, som også var skadet, til tross for at jeg hadde bedt dem kontrollere varen før utsending. Jeg forsøkte å løse saken i dialog, og tilbød til og med å sende tilbake begge defekte deler samlet for å forenkle prosessen. Jeg har ikke fått svar på reklamasjonen, til tross for flere purringer. Samtidig har jeg lagt inn bestilling og betalt for et tilhørende bord, men ordren har nå stått som "ikke behandlet" i over tre uker. Jeg har vært tålmodig, saklig og løsningsorientert hele veien – men responsen har vært fraværende, og kvalitetssikringen elendig. Dette har vært min dårligste handleopplevelse på nett noen gang. Styr unna hvis du forventer normal kundeservice eller oppfølging ved reklamasjon.